Wie wir Zeit wahrnehmen

Wie viel Zeit Ihres Tages verbringen Sie Ihrer Meinung nach mit Warten? Und wie viel Zeit wird damit verbracht, auf die Technologie zu warten? Ankit Passi hat einen großartigen Artikel über das Warten geschrieben , in dem sie Folgendes feststellt: „ Da die Internetgeschwindigkeit von Tag zu Tag schneller wird, wird auch die Technologie komplexer.“ Warten ist unvermeidlich.“

Wir könnten argumentieren, dass die Technologie im Allgemeinen effizienter wird, wodurch sich die Wartezeiten verkürzen und letztendlich unser Alltagsleben verbessern, aber unsere Wahrnehmung der Zeit ist subjektiv und wir haben möglicherweise das Gefühl, dass eine Stunde vergangen ist, obwohl es in Wirklichkeit nur ein paar Minuten waren. Zeitwahrnehmung ist kontextbezogen ; Während wir eine Aufgabe erledigen, scheint die Zeit schneller zu vergehen, aber wenn wir auf etwas warten, kann es sich anfühlen, als wäre die Zeit stehen geblieben. Was macht diese wenigen Sekunden (Gott bewahre, Minuten) des Wartens so unerträglich?

Was einen Stau so frustrierend macht, ist die mangelnde Kenntnis darüber, wie lange es dauern wird, bis er beseitigt ist, und wie lange wir im Auto warten müssen. In einigen Ländern gibt es am Straßenrand Bildschirme mit Verkehrsinformationen, die den Autofahrern mitteilen, wie lange es dauern wird, bis sie die nächste Stadt erreichen. Auch wenn es keine so ideale Lösung wie das Teleportieren ist, liefert es den Fahrern eine voraussichtliche Ankunftszeit und verringert so die Angst und Frustration, die das Warten im Auto mit sich bringt.

Chris Kiess spricht über Wartezeit und besetzte Zeit. Wir neigen dazu, unser Warten mit einer Aufgabe zu beschäftigen und versuchen, während des Wartens eine Ablenkung zu finden.
Wartezeit wäre zum Beispiel die Zeit, die wir im Auto sitzen, während wir das Radio einschalten oder am Telefon herumfummeln, um uns abzulenken und uns nicht zu langweilen, die besetzte Zeit.

Zeitwahrnehmung ist kontextbezogen; Während wir eine Aufgabe erledigen, scheint die Zeit schneller zu vergehen, aber wenn wir auf etwas warten, kann es sich anfühlen, als wäre die Zeit stehen geblieben.

Okay, die Wartezeit ist unvermeidlich und egal, wie kurz sie ist, sie ist für unsere Benutzer nicht angenehm. Wie können wir nun die Angst vor dem Warten verringern und das Gesamterlebnis der von uns entwickelten Produkte verbessern?

Spielen Sie das Warten

Vor einigen Jahren arbeitete ich als Kundendienstmitarbeiter in einem Callcenter. Eines Tages verlor die gesamte Etage die Internetverbindung, und während wir darauf warteten, dass sie wiederhergestellt wurde, begannen einige von uns, das T-Rex-Spiel im Offline-Modus von Chrome zu spielen. Bald traten wir gegeneinander an, um zu sehen, wer im Spiel am weitesten kommen konnte. Als die Verbindung schließlich wiederhergestellt war und wir uns wieder an die Arbeit machten, waren aus einer scheinbar sehr kurzen Spielsitzung von ein paar Minuten tatsächlich anderthalb Stunden geworden. Die Wartezeit wurde durch eine angenehme Erfahrung zur anstrengenden Zeit, gut gemacht, Google.

Cabify hat ein weiteres gutes Beispiel dafür, wie man Wartezeit in besetzte Zeit verwandeln kann. Die durchschnittliche Wartezeit auf ein Taxi kann zwischen 3 und 5 Minuten betragen. Während die App einen Fahrer für Sie findet, können Sie ein einfaches Spiel spielen, bei dem Sie auf den Bildschirm tippen, um zu verhindern, dass eine Figur auf einem Roller gegen Bäume stößt.

Im Jahr 2014 führte eine Stadt in Norddeutschland „ Street Pong “ ein, um „die Langeweile beim Warten auf grünes Licht an Fußgängerüberwegen einzudämmen“. Das an Laternenpfählen befestigte Gerät ermöglichte es Fußgängern auf beiden Seiten der Kreuzung, miteinander zu spielen, während sie darauf warteten, dass die Ampel grün wurde.

Abschluss

Die Weiterentwicklung der Technologie hat die Wartezeiten erheblich verkürzt, so dass sie oft als unbedeutend empfunden werden. Dadurch haben wir die Gewohnheit des Wartens und den Umgang damit verloren, zumindest für diejenigen, die in einer eher analogen Welt aufgewachsen sind. Unsere Wartetoleranz hat abgenommen und wir erwarten nun, dass alles sofort verfügbar ist. Initiativen wie Street Pong in Deutschland helfen uns jedoch nicht nur bei der Bewältigung von Ängsten, sondern haben auch eine positive Wirkung, indem sie Menschen in einer Gemeinschaft zusammenbringen.

Juan ist ein UX-Nerd und digitaler Produktdesigner bei Ananá Studio . Er hat es sich auch zur Aufgabe gemacht, alle dunklen Muster digitaler Produkte auf der Welt zu beseitigen. Er begann mit diesem Artikel . Möchten Sie mit ihm diskutieren? Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Verweise

„StreetPong“ feiert Premiere in Hildesheim

Die UX des Wartens und die Wahrnehmung der Zeit

Kampf gegen das Warten: Designstil (1/2)