Durchstarten mit einer neuen Karriere

Unsere Wege nach Ataccama sehen alle unterschiedlich aus. Einige kommen sogar aus den Wolken, per Airbus A380.

Mit „einige“ meinen wir unsere nette Backoffice- und Finanzspezialistin Patricia. Bevor er Anfang 2022 unserem Prager Team beitrat, führte der gebürtige Slowake als Mitglied des Emirates-Kabinenpersonals ein luxuriöses Leben in Dubai.

Wie findet sich eine ehemalige GL-Buchhalterin, die in der Tschechischen Republik arbeitet, am anderen Ende der Welt wieder und reist mit dem größten Namen der Fluggesellschaft? Inspiriert davon, einige große Veränderungen im Leben vorzunehmen und ihren Bürojob aufzugeben, nahm Patricia 2018 an drei Tagen der offenen Tür der Emirate teil und bekam die Traumrolle der wandernden Seele – dafür bezahlt zu werden, die Welt zu sehen.

Lesen Sie weiter, um mehr über Patricias Abenteuer zu erfahren, unglaubliche Reiseinspirationen zu erhalten und zu erfahren, warum sie ihr Leben als Weltenbummlerin gegen Ataccama eingetauscht hat.

Warum wollten Sie Emirates beitreten?

Ich wusste, dass Emirates die beste Fluggesellschaft der Welt war, und ich wollte die Welt bereisen und in Dubai leben, obwohl ich noch nie dort gewesen war und keine Ahnung hatte, wie es dort war. Es klang so glamourös. Aber jetzt weiß ich, dass es so ist, als würde man in einem goldenen Käfig leben.

Wie hast du angefangen?

Zuerst bekommt man zwei Monate Training, was sehr schwierig und sehr intensiv ist. Sie haben es von Sonntag bis Donnerstag, weil das damals ihre Arbeitswoche war. Man musste gegen 6:30 Uhr in der Ausbildungsstätte sein und um 15:30 Uhr fertig sein. Dann kehren Sie in Ihre Wohnung zurück und lernen für die Mock-Ups und Prüfungen des nächsten Tages. Bei dieser Art von Schulung müssen Sie zeigen, was Sie am Vortag gelernt haben. Es war sehr schwierig, da es sich ausschließlich um technisches Englisch handelte. Es fiel mir sehr schwer, mich an alles über die Flugzeuge zu erinnern.

Welche Erinnerungen haben Sie an Ihren ersten Flug?

Sie müssen zwei Hilfsflüge absolvieren (einen Turnaround und einen Zwischenstopp), bei denen Sie die Arbeit des Kabinenpersonals beobachten und es zu allem fragen können. Normalerweise sollte dies eine Reise irgendwohin wie Sydney oder Paris sein, und ich erinnere mich, dass meine beiden Superflüge nach Jeddah gingen. Bei diesem Flug handelt es sich um einen sehr kurzen Turnaround-Flug, bei dem sehr, sehr viel los ist, sodass ich nicht einmal Zeit hatte, etwas zu fragen, denn als wir den Service erledigten, waren wir bereits bei der Landung. Außerdem sind die Kunden auf diesem Flug sehr spezifisch. Die Mehrheit der Passagiere wollte nach Mekka beten.

Eine gute Sache war, dass wir so viele Zwischenstopps hatten, was bei anderen Fluggesellschaften nicht der Fall ist. Einige Fluggesellschaften führen nur Turnaround-Flüge durch, bei denen es sich im Grunde genommen um Hin- und Rückflüge zu Ihrer Basis ohne Zwischenstopps handelt. Ich bevorzuge einen mindestens 24-stündigen Zwischenstopp, um die Städte zu erkunden.

Es kann auch ein sehr langer Tag für Sie sein, wenn Sie sogar einen fünfstündigen Flug haben und am selben Tag zurückkommen. Sie machen den fünfstündigen Flug, dann haben Sie zwei Stunden am Boden, damit die Reinigungskräfte das Flugzeug reinigen, und dann kommen Sie zurück. Im Grunde ist es eine 12-Stunden-Schicht. Wenn man vorher nicht gut geschlafen hat, ist es sehr schwer, durchzuhalten. Aber es ist, wie es ist, und es ist spezifisch für diesen Job und Sie müssen darauf vorbereitet sein.

Wir haben unseren Flugplan auch etwa einen Monat vorher erhalten, aber es ist nie 100 % sicher, dass Sie einen bestimmten Flug nehmen werden. Die Luftfahrt kann sich von Minute zu Minute ändern. Und es gibt keine „Arbeitswoche“, da Sie möglicherweise einen Zwischenstopp und einen Turnaround haben und zwischen einigen Flügen mindestens 16 Stunden Ruhe haben. Die Länge Ihrer Pausen während des Fluges hängt stark davon ab, wie lange die Flüge dauern.

Wie gewöhnen Sie sich an ein Leben voller Reisen und bleiben auf Flügen trotzdem wach und gastfreundlich?

Es wird zur Gewohnheit. Man gewöhnt sich daran, nicht so viel zu schlafen und nicht bei jedem Flug so frisch zu sein, und man muss einfach lächeln. Man versucht nett zu den Menschen zu sein und muss auch sehr einfühlsam sein, denn man weiß nie, was in ihrem Leben passiert. Emirates legt großen Wert auf den Kundenservice, da es sich um die besten der Welt handelt. Deshalb sollten Sie Ihr Lächeln die ganze Zeit tragen. Das fiel mir am Anfang, insbesondere im Training, sehr schwer.

Wie gehen Sie mit jemandem um, der auf einem Flug unhöflich ist?

Sie bringen uns in der Berufsschule bei, wie man mit jeder Situation umgeht. Sie müssen auf dem Flug professionell handeln, und wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Situation nicht mehr alleine bewältigen können, schicken Sie einen Ihrer Kollegen, der sich darum kümmert, bevor die ganze Sache eskaliert. Manchmal ist es also das Beste, einfach wegzugehen und die Sache Ihrem CSV (Kabinenleiter) zu überlassen. Normalerweise beschwerten sich die Kunden, um ein Upgrade in die Business Class zu erhalten, was in 99 % der Fälle nicht funktionierte.

Was hat Ihnen an der Arbeit dort am besten gefallen?

Das Beste daran war, die Welt zu bereisen und interessante Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt zu treffen. Jetzt weiß ich mehr über andere Kulturen und Bräuche auf der ganzen Welt, was mir viele Einblicke verschafft hat, die ich in Prag oder wenn ich nur an einem Ort bleiben würde, nicht finden würde. Emirates verbindet auch den Nahen Osten, Asien, Australien, Afrika und die USA, sodass Sie all diese Menschen auf Reisen sehen können und ich mehr über ihr Verhalten weiß.

Was war die beste Reise, die Sie während Ihrer Arbeit mit Emirates unternommen haben?

Die beste Reise, die ich hatte, war kurz vor der Pandemie. Diese sektorenübergreifende Reise nach Rio de Janeiro und Buenos Aires hat meinen Zeitplan fast eine Woche gekostet und ich fühlte mich wie in einem kleinen Urlaub. Wir hatten einen etwa 48-stündigen Aufenthalt in Rio de Janeiro, 48 Stunden in Buenos Aires und 48 Stunden zurück in Rio de Janeiro, bevor wir nach Dubai zurückkehrten. So hatte ich Zeit zum Erkunden, Essen, Feiern und Entspannen am Pool. Und ich habe auch gut geschlafen.

Wenn Sie tatsächlich Zeit zum Schlafen und Erkunden haben, ist das eine gute Kombination, denn normalerweise schlafen Sie entweder während Ihres Zwischenstopps, weil Sie vor einem Flug keine Gelegenheit zum Schlafen hatten, oder Sie erkunden, sind aber mental noch nicht da. Du bist nur physisch da, aber nicht wirklich präsent. Aber als ich zum ersten Mal in einer Stadt war, drängte ich mich dazu, auszugehen, obwohl ich tot war. Für mich war dies also die beste Reise an Silvester 2019.

Wie hat sich Ihre Arbeit nach COVID verändert?

Ich erinnere mich daran, als wäre es gestern gewesen. Ich war auf Urlaub in Prag, als plötzlich alle Flughäfen geschlossen wurden. Ich hatte tatsächlich Glück, hier festzusitzen, weil die Beschränkungen im Vergleich zu Dubai recht locker waren. In Dubai benötigen Sie für den Lebensmitteleinkauf eine SMS-Bestätigung. Überall waren Kameras und die Leute wurden beobachtet, sodass sie dort überhaupt nicht frei waren. Zumindest als ich in Prag war, konnten wir spazieren gehen und ich konnte nach langer Zeit endlich wieder gut schlafen.

Daher war ich am Anfang sehr zufrieden. Aber dann hatte ich keine Ahnung, wann ich zurückkommen würde oder was passieren würde. Und sie fingen an, jeden, der sich außerhalb von Dubai aufhielt, dazu zu drängen, so schnell wie möglich zurückzukehren. Dann gab es leider einige Entlassungen.

Ich habe es geschafft, pünktlich zurückzukommen, aber dann musste ich jeden Tag darauf warten, ob sich Ihr Dienstplan auf einen Flug ändert. Das war für alle sehr frustrierend. Wir sind drastisch von 100 Flugstunden pro Monat auf null gestiegen. Und ich konnte nirgendwo hingehen, weil ich noch im Dienst war, aber keine Flüge hatte. Bei so viel Freizeit hatte ich das Gefühl, überhaupt nicht produktiv zu sein. Ich bin gerade aufgewacht, ins Fitnessstudio gegangen, einkaufen oder mit deinem Freund zu Mittag essen. Das ist es. Ich hatte das Gefühl, dass ich etwas tun musste, um mich weiterzuentwickeln. Ich habe versucht, Arabisch zu lernen, aber es war so schwierig, dass ich nach einem Monat aufgegeben habe.

Im August 2019 boten sie uns viereinhalb Monate unbezahlten Urlaub an, also kam ich zurück nach Prag und suchte hier nach einem Job, fand aber nichts. Ich hatte Freunde, die in Dubai blieben und immer noch einen Flug pro Monat bekamen, was nichts bedeutet. Es war also eine sehr unsichere Zeit.

Als ich nach meinem unbezahlten Urlaub zurückkam, musste ich eine Ausbildungsstätte besuchen, um meine Lizenzen zu erneuern. Im ersten Flugmonat (Januar 2020) habe ich nur drei Flüge gemacht. Ich freute mich auf die Rückkehr, aber gleichzeitig war es frustrierend, die Zwischenstopps nur in Hotelzimmern zu verbringen. Wir durften das Hotel nicht verlassen und in einigen Reisezielen wie Australien, Asien und Neuseeland konnten wir nicht einmal unsere Zimmer verlassen.

Glauben Sie, dass Sie bei Emirates geblieben wären, wenn die Pandemie nicht ausgebrochen wäre?

Vielleicht ja und vielleicht nein. Nach drei Jahren hatte ich das Gefühl, dass es der richtige Zeitpunkt für mich war zu gehen. Mein Traum hatte sich erfüllt und weder Emirates noch Dubai konnten mir mehr bieten. Ich vermisste meine Familie, meinen Verlobten (damals mein Freund) und meine Freunde. Das Leben in Dubai ist nicht so angenehm, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag.

Und einen Monat nach Ihrem Umzug nach Prag haben Sie bei Ataccama angefangen zu arbeiten. Warum wollten Sie gerade diese Rolle?

Ich glaube, dass ich für diese Rolle hervorragend geeignet bin, da ich Erfahrung in der Buchhaltung und auch im Kundenservice habe. Mit meiner Rolle als Backoffice-Assistentin und Finanzspezialistin kann ich meine Berufserfahrung kombinieren. Jetzt bearbeite ich eingehende Rechnungen und erledige auch die Reiseagenda, die aus der Planung der Geschäftsreisen, der Buchung von Hotel- und Flugtickets und schließlich der Abwicklung der Ausgaben nach der Reise besteht. Es ist, als würde ich durch unsere Kollegen reisen. Und gerade teste ich ein Spesenverwaltungssystem, das uns dabei helfen könnte, den gesamten Spesenprozess zu automatisieren. Ich bin sehr aufgeregt darüber.

Wie hat Ihnen die Arbeit bei Emirates und in diesem Bereich im Allgemeinen in Ihrer aktuellen Rolle geholfen?

Wie ich bereits erwähnte, war der Kundenservice bei Emirates von entscheidender Bedeutung, sodass ich effektiv mit unseren Kunden kommunizieren konnte. Ich verstehe, was Reisende benötigen und wie viel Zeit der Reisende während des Transfers benötigen könnte, und nicht zuletzt kenne ich jetzt die Flughafencodes auswendig.

Und sind Sie seit Ihrem Beitritt zu Ataccama viel gereist?

Ich glaube, ich reise jetzt tatsächlich mehr als damals, als ich noch bei Emirates war. Es ist gut zu wissen, dass ich immer noch reisen kann, aber jetzt bin ich wählerischer, wohin ich reise. Früher bin ich einfach überall hingegangen, wo ich noch nie gewesen bin. Nachdem ich an so vielen schönen und sicheren Orten war, sind meine Ansprüche höher.

Wohin sind Sie seit Ihrem Beitritt zu Ataccama gereist?

Ich war in Belgien, Polen, Deutschland, Lettland und an der Südküste Italiens. Die Region Apulien (Bari) war sehr romantisch und ich hätte nie gedacht, dass mich ein Ort in Europa noch so überraschen könnte. Zuvor war ich in der Karibik, bin nach Australien, Neuseeland und all diesen wunderschönen Orten auf der ganzen Welt gereist. Deshalb bin ich so froh, dass es in Europa coole Orte wie Italien in der Nähe gibt. Und für mich ist das Reisen jetzt auch anders, weil ich es wirklich genießen kann und Zeit zum Erkunden habe. Das ist viel besser als beim Fliegen.

Wie war es, in Dubai zu leben?

Es war sehr glamourös. Verbringen Sie Zeit in wunderschönen Resorts am Pool, gehen Sie im größten Einkaufszentrum der Welt einkaufen, probieren Sie die internationale Küche, lassen Sie sich am Strand schmelzen, fahren Sie teure Autos, besuchen Sie die besten Instagram-Spots und gehen Sie das ganze Jahr über im Einkaufszentrum Schlittschuhlaufen . Die Liste geht weiter und weiter.

Es gab viele reiche Leute, aber auch viele arme Leute. Als Teil des Kabinenpersonals hatten wir ein schönes Leben. Wir haben so viele Rabatte und Mitgliedskarten erhalten, die wir in Spas, Resorts oder Einkaufszentren nutzen können. Es ist sehr erschwinglich. Mir fehlten aber auch frische Luft und frisches Wasser. Das Leitungswasser kann man eigentlich nicht trinken. Du könntest und würdest nicht sterben, aber es schmeckt nicht.

Es sind diese grundlegenden Dinge, von denen man merkt, dass man sie schon einmal hatte und die man vermisst. Es ist Ihre Familie und Sie können sie jederzeit besuchen. Und dann ist man tatsächlich allein, denn selbst wenn man auf einem Flug Freunde findet, arbeitet man bei jedem Flug mit einer anderen Crew. Und wenn man endlich Freunde findet und nicht die gleichen freien Tage hat, ist es sehr schwierig, sich mit ihnen zu treffen und die Freundschaft tatsächlich aufrechtzuerhalten.

Du magst also dein Leben vor Ort?

Ja, ich bin vor Ort viel glücklicher und gesünder. Ich bin nach Prag gezogen, das sich nicht so sehr von Dubai unterscheidet (abgesehen vom Strand). Prag ist auch international, es gibt viele Expats und es gibt so viele nette Bars, Restaurants, Cafés, Vergnügungsparks und viele andere Möglichkeiten, was Sie in Ihrer Freizeit unternehmen können.

Ich arbeitete als GL-Buchhalterin, dann flog ich und ging dann zurück ins Büro. Es ist eine Art Lebensphase, die ich erleben musste. Und ich bin froh, dass ich es vollständig erleben konnte und mir klar wurde, dass ich nicht für immer fliegen möchte. Dieser Job ist sehr anspruchsvoll und körperlich anstrengend. Und ohne Ihre Familie und Freunde ist es noch schwieriger. Es gibt viele Menschen, die viele Jahre als Flugbegleiter in Dubai arbeiten und ihre Kinder großziehen. Aber so könnte ich mir die Zukunft nicht vorstellen.

Jeder Ataccamer hat eine Hintergrundgeschichte. Wenn Sie sich von Patricias abenteuerlichem Leben inspirieren lassen, sollten Sie einige unserer anderen Kollegen kennenlernen!

Lesen Sie unseren Blog über unser Ata-Botschafterprogramm (und die inspirierenden Menschen, die daran beteiligt sind) oder hören Sie die Geschichte von Vojta , einem unserer Lieblingskollegen, der seit 15 Jahren bei uns ist!