Kreativ-Brief

Mar 19 2023
Wir haben in den letzten Monaten hart daran gearbeitet, ein neues Erlebnis für unsere Händler zu schaffen, die sich beim Verkauf ihrer Produkte auf unsere Plattformen verlassen. Wir haben es jetzt einfacher und besser gemacht, indem wir einige der größten Herausforderungen gelöst haben, mit denen Kunden konfrontiert waren.
  • Sie sind SPM im „Merchant“-Team eines E-Commerce-Unternehmens
  • Sie (zusammen mit Ihren Ingenieur-/Designteams) haben an einer wesentlichen Änderung des Anmeldevorgangs auf allen Plattformen (iOS/Android/Web) gearbeitet.
  • Sie haben umfassende interne Tests und einige externe Experimente geleitet. Alles sieht in Ordnung aus. (Ein Experiment hat gezeigt, dass der neue Ablauf die Profilvervollständigung um 15 % erhöht.)
  • Sie haben beschlossen, die neue Änderung in sieben Tagen ab heute einzuführen.

Wir haben in den letzten Monaten hart daran gearbeitet, ein neues Erlebnis für unsere Händler zu schaffen, die sich beim Verkauf ihrer Produkte auf unsere Plattformen verlassen. Wir haben es jetzt einfacher und besser gemacht, indem wir einige der größten Herausforderungen gelöst haben, mit denen Kunden konfrontiert waren.

Bestehender Prozess

Der anfängliche Anmeldevorgang stellte unseren Händlern aus Sicherheitsgründen zu viele Fragen, was es für sie schwierig machte, Produkte auf unserer Plattform aufzulisten, da zur Vervollständigung ihres Profils mehrere Schritte erforderlich waren.

  1. Ein Profil erstellen
  2. Ausfüllen von KYC-Formularen und Beantworten von Sicherheitsfragen
  3. Die Kontogenehmigung dauert 24 Stunden

Nennen wir es den EIN-Schritt -Prozess

EIN-Schritt-Prozess, bei dem der Verbraucher nur ein Dokument mit wichtigen Informationen scannen muss. Anschließend werden alle Daten automatisch hochgeladen, indem ihm ein einmaliges sicheres Passwort für die Anmeldung bereitgestellt wird. Sorgen Sie für die gleiche Sicherheit wie beim ersten Prozess, indem Sie den Benutzern ein neues Erlebnis bieten.

Nach umfangreichen internen Tests und einigen externen Experimenten konnten wir eine Steigerung der Profilvervollständigung um 15 % feststellen

Das Betriebsteam arbeitet an der Erweiterung des Hauptkontos, um die Kontogenehmigung für unsere neuen Kunden zu unterstützen. Da es mehr Benutzer als üblich geben wird, wird das Technikteam auch nach Fehlern im Prozess Ausschau halten .

Bei Bedenken oder Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] .

Ich möchte allen danken, die uns während dieses Prozesses unterstützt haben. Probieren Sie auch gerne die neueste Funktion aus und geben Sie über das beigefügte Google-Formular Feedback, das uns bei zukünftigen Verbesserungen helfen wird.