Loslassen

Dies ist die Geschichte einer der drei wichtigsten Führungslektionen, die ich gelernt habe.

Etwa im Jahr 1996, als ich bei Macromedia im IT-Bereich arbeitete, schickte mich mein Chef zum Leadership Development Program (LDP) des Center for Creative Leadership . LDP war ein 5-tägiges Programm; Ich habe es in San Diego gemacht, während ich zu Hause in San Francisco war (es ist übrigens ein erstaunliches Programm; die zweite wichtige Führungslektion habe ich auch in dieser Woche gelernt).

Für mich arbeitete ein relativ junger Ingenieur, Mike. Mike geriet manchmal in Schwierigkeiten, weil er nicht besonders rücksichtsvoll war. Diese Dinge passieren.

Am Dienstag erhielt ich eine Nachricht von meinem leitenden Ingenieur. Ich entschuldigte mich aus dem Unterricht und rief sie zurück. „Wir haben ein Problem“, sagte sie. „Wir hatten eine Telefonkonferenz mit der Technik und Mike hat sich wirklich zum Arsch gemacht, und jetzt hat es die Technik auf Mikes Kopf abgesehen.“ Ich dankte ihr für den Hinweis und sagte ihr, dass ich mich darum kümmern würde. Ich rief Mike zurück und fragte ihn, was passiert sei, und sagte dann: „Okay, ich kann das alles im Moment nicht ganz ertragen, aber mach dir keine Sorgen, es wird alles gut.“ Ich werde mich darum kümmern, wenn ich am Montag zurückkomme. In der Zwischenzeit möchte ich dieser Situation Raum zum Atmen und Raum zum Entspannen geben, also gehen Sie den Rest der Woche nicht zur Arbeit, sondern nehmen Sie sich Zeit. Machen Sie sich keine Sorgen um Ihr PTO-Guthaben, ich habe dafür gesorgt, gehen Sie einfach nicht zur Arbeit, ich sage dem Team Bescheid und wir sehen uns am Montag persönlich.“ Er stimmte zu, wir legten auf, und ich ließ meinen leitenden Ingenieur wissen, dass Mike für den Rest der Woche nicht da sein würde. Ich ging dann zurück zum Unterricht und wusste, dass die Situation geklärt war.

Ich denke, dass die Situation gemeistert wurde.

Am Tag danach, mittags, bekomme ich wieder einen Pagen von meinem leitenden Ingenieur. Ich rufe sie zurück. „Hast du nicht gesagt, dass Mike den Rest der Woche frei nehmen würde?“ fragt sie und – schweren Herzens – sage ich ihr, dass ich es getan habe. „Nun“, antwortet sie, „wir hatten ein weiteres Gespräch mit der Technik, und Mike hat sich darauf eingelassen, und es wurde nur noch viel, viel schlimmer.“ Ich war verblüfft . Also rief ich Mike an und fragte ihn, was dort passiert sei. Soweit ich weiß, würde er den Rest der Woche frei nehmen. „Nun“, antwortete er, „du hast mir gesagt, ich solle nicht zur Arbeit gehen. Ich habe es nicht getan, ich bin zu Hause geblieben – und habe mich in diesen Anruf eingewählt.“

An diesem Abend traf ich vor dem Abendessen einen meiner Klassenkameraden an der Hotelbar, der etwas trank, und gesellte mich zu ihm. Ich war verärgert, empört, verwirrt und hatte noch viele andere Gefühle, und ich teilte ihm mit, was bei der Arbeit vor sich ging, weil ich nicht mehr wusste, wie ich damit umgehen sollte.

Er zuckte phlegmatisch mit den Schultern und sagte: „Lassen Sie mich Ihnen den wichtigsten Führungsgrundsatz nennen, den ich in meinem Leben lernen konnte.“

Man kann Menschen nicht dazu bringen, gute Arbeit zu leisten. Man kann sie nicht davon abhalten, schlechte Arbeit zu leisten. Alles, was Sie tun können, ist, den Kontext zu teilen und Konsequenzen durchzusetzen.

Das ist es.

Damals sprach er natürlich darüber, wie wir mit direkt unterstellten Mitarbeitern umgehen, aber ich habe festgestellt, dass dieser Ansatz für die Arbeit mit Vorgesetzten, Vorgesetzten, Kollegen und … jedem, mit dem wir bei der Arbeit zu tun haben, von entscheidender Bedeutung ist. Ich kann Ihnen Auskunft geben. Wenn es an mir liegt, kann ich Konsequenzen durchsetzen. Alles andere – alles andere – liegt bei Ihnen.

Daran wurde ich gestern erinnert, als ich mit einem Kollegen sprach, der vom Verhalten eines unserer gemeinsamen Kollegen verblüfft war und sich voll und ganz dafür einsetzte, unseren gemeinsamen Kollegen dazu zu bringen, seinen Weg zu ändern, während er die sehr offensichtlichen Anzeichen dafür ignorierte, dass sich dies nicht ändern würde passieren. Man kann die Leute nicht dazu zwingen, etwas zu tun. Kontext teilen. Konsequenzen durchsetzen. Das ist es. Der Rest? Der Rest liegt bei ihnen.