Cara menulis konten untuk pengguna Anda

Apa itu penulisan UX?

Penulisan UX adalah keahlian menulis konten dengan cara yang mudah dibaca, fungsional, dan juga mendorong interaksi.

“Desain tanpa isi bukanlah desain, melainkan dekorasi.” Jeffrey Zeldman

Berikut adalah beberapa saran untuk menulis dengan lebih baik kepada pengguna Anda.

Jadikan konten Anda berpusat pada pengguna

1. Gunakan suara aktif

Dengan suara aktif : subjek kalimat melakukan tindakan .
Dengan suara pasif : subjek kalimat memiliki tindakan yang dilakukan padanya.

Ada pengecualian untuk aturan tersebut : bila Anda ingin secara khusus menyorot tindakan pada subjek (mis. “Video Anda telah diperbarui oleh anggota tim”).

2. Buatlah sederhana

Gunakan kata-kata sehari-hari yang mudah dimengerti.
Jangan gunakan kata-kata teknis, akronim asing, atau jargon perusahaan,

3. Tulis secara positif

Gunakan bahasa yang positif .
Hindari penggunaan kata-kata seperti belum , tidak bisa , jangan…

3. Tetap konsisten

Gunakan bahasa yang konsisten untuk membantu pengguna lebih memahami artinya, dan hindari membingungkan mereka.

Tulis teks intuitif untuk formulir

1. Judul

Judul menjelaskan isi formulir.
Formulir juga dapat memiliki subjudul dengan deskripsi singkat.

• Judul harus singkat dan jelas.
• Gunakan huruf kecil pada judul, kecuali huruf pertama dari kata pertama.
• Jangan gunakan titik.

Label memberi tahu pengguna informasi apa yang termasuk dalam suatu bidang.

Label menggambarkan informasi yang diperlukan dengan jelas dan ringkas — idealnya dalam satu kata. Jangan gunakan lebih dari satu baris dan hindari penggunaan kata kerja.

Jika sebagian besar bidang wajib diisi, Anda cukup menandai bidang opsional dengan menempatkan "(opsional)" di belakang label.

3. Placeholder

Teks placeholder digunakan sebagai petunjuk di bidang.

Anda dapat memiliki 2 jenis placeholder:

• Contoh placeholder: termasuk contoh informasi yang diperlukan.
• Placeholder yang dapat ditindaklanjuti: menyertakan kata kerja dan memiliki bentuk yang dapat ditindaklanjuti.

Teks bantuan muncul di bawah bidang atau sebagai teks melayang untuk memberikan informasi tambahan.

Untuk menghindari kelebihan muatan, formulir menampilkan teks bantuan hanya jika pengguna benar-benar membutuhkan bantuan.

Idealnya, jangan menggunakan lebih dari satu baris.

4. Ajakan Bertindak

CTA harus menjelaskan tindakan yang akan terjadi jika pengguna mengkliknya.

Konten harus jelas, langsung dan eksplisit.

Jangan gunakan istilah umum yang tidak memberikan informasi berguna bagi pengguna.

Sesuaikan jenis daftar

1. Daftar berpoin

Gunakan daftar berpoin saat item terkait, tetapi prioritas tidak masalah.

Pastikan setiap kalimat memiliki struktur yang sama.

Misalnya, semua item dimulai dengan kata kerja yang dikonjugasikan dengan cara yang sama.

2. Daftar bernomor

Gunakan daftar bernomor jika urutan atau prioritas item memang penting, seperti petunjuk langkah demi langkah.

Pastikan setiap langkah terinci dengan baik.

Lebih baik memiliki langkah yang lebih banyak tetapi jelas, daripada memiliki langkah yang lebih sedikit.

Gunakan tanda baca dengan benar

1. Periode

Hindari menggunakan titik kecuali itu deskripsi kalimat lengkap.

Digunakan untuk:

Jangan gunakan untuk:

2. Tanda seru

Hindari tanda seru.

Tanda seru memiliki nilai emosional yang tidak dimiliki oleh tanda baca lainnya. Ini terkait dengan emosi yang kuat seperti kegembiraan atau kemarahan.

Tulis pesan umpan balik yang intuitif

Ingatlah bahwa sebagian besar pengguna lebih suka memindai teks daripada membaca semuanya.
Oleh karena itu, langsung ke dasar masalah dan hindari terlalu banyak detail.

1. Pesan kesalahan

Pesan kesalahan memberi tahu pengguna tentang suatu masalah dan bagaimana mereka dapat menyelesaikannya.

Berikan pesan kesalahan setelah pengguna mengambil tindakan untuk menginformasikan tentang:

• Apa yang telah terjadi
• Konsekuensi
• Bagaimana untuk bergerak maju

Pesan peringatan memberi tahu pengguna tentang potensi masalah dan cara mencegah atau mengatasinya.

Berikan pesan peringatan sebelum pengguna mengambil tindakan untuk menginformasikan tentang:

• Masalah potensial
• Apakah tindakan diperlukan, atau tidak
• Bagaimana untuk bergerak maju

Pesan info membantu pengguna memahami situasi dengan cara yang memotivasi.

Beri tahu pengguna tentang perubahan penting:

• Langsung ke bagian bawah topik
• Mengapa informasi ini penting
• Hindari mengganggu

Pesan sukses memberi tahu pengguna tentang penyelesaian tugas.

Kami memberikan pesan sukses setelah pengguna mengambil tindakan untuk menginformasikan tentang:

• Alasan kesuksesan
• Bagaimana melihat apa yang telah mereka capai
• Bagaimana cara membatalkannya

Kata ganti membantu produk kami terdengar seperti manusia dan percakapan.

Konsisten: menggunakan kata ganti di semua fitur meningkatkan konsistensi kami dan dapat meningkatkan pengalaman pengguna.

PlayPlay digunakan untuk membuat dan berbagi video. Kami menggunakan kata ganti orang pertama tunggal " saya, saya, saya " untuk menggarisbawahi privasi dan kepercayaan, misalnya: "Akun saya", dan "Video pribadi saya".

Untuk menjadikan produk kami manusia dan percakapan, kami menggunakan kata jamak orang pertama “ kami, kami, milik kami ” saat merujuk ke Pemain Play dan semua layanan kami, misalnya saat dukungan pelanggan memberikan umpan balik setelah menerima permintaan.

Gunakan "milikku/milikku" jika pengguna melakukan tindakan, seperti mengeklik tautan, misalnya "Video terakhirku"

Gunakan “milik Anda” jika produk menyajikan informasi kepada pengguna, misalnya “Warna primer dan sekunder Anda sama”