Ulasan desain yang berguna

Sebagai UXers, kami didorong untuk mengumpulkan umpan balik sebanyak mungkin selama proses desain. Terkadang ini tidak berjalan dengan baik. Banyak desain hebat sia-sia karena kami tidak menyusun sesi kami dengan cukup serius.

Anda telah memesan ulasan desain dan semua orang sedang menelepon. Anda ingin membagikan desain Anda dan mendapatkan umpan balik. Anda berbagi layar, menampilkan antarmuka dan menanyakan pendapat orang, dan mendengar:

• 'Buat CTA lebih besar!'
• 'Bisakah kita menggunakan warna biru yang berbeda?'
• *Keheningan canggung*… 'Ya, kelihatannya bagus'.

Banyak rekan yang salah paham dengan apa yang kita lakukan. Desainer secara historis dipandang sebagai cara untuk membuat antarmuka terlihat profesional. Kolega berpikir mereka perlu memberi tahu kita apa yang harus kita lakukan, rapat gagal, dan tim akhirnya berfokus pada hal-hal sepele (lihat pelepasan sepeda ).

Ini semua bisa dihindari. Saya akan membagikan tiga tip yang membuat ulasan desain saya lebih bermanfaat.

Ingatkan kolega tentang tujuan proyek

Cara kami berusaha agar antarmuka kami menjadi efisien, efektif, dan menyenangkan, kami perlu melakukan hal yang sama dengan tinjauan desain kami. Anda mungkin menghabiskan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk mendesain, tetapi untuk pemangku kepentingan, sponsor, dan kolega Anda, ini adalah salah satu dari banyak proyek yang menjadi bagian mereka. Anda perlu mengurangi beban kognitif mereka — ingatkan orang apa yang sedang terjadi!

Sebelum Anda menampilkan antarmuka yang diusulkan, mulailah dengan tujuan proyek Anda. Misalnya: 'Kami ingin mengurangi tingkat drop-off pada keranjang pembayaran kami'. Selalu letakkan ini di awal File Figma, papan Miro, Mural, atau apa pun yang Anda gunakan untuk menunjukkan antarmuka Anda sehingga menonjol.

Buat rekan kerja memahami bahwa kita berfokus pada pemecahan masalah yang disepakati dan menginginkan masukan mereka berdasarkan pencapaian tujuan tertentu. Ini membantu umpan balik tetap fokus dan produktif.

Mewakili pengguna dengan lebih baik dengan menunjukkan perjalanan Anda

Dalam istilah awam, tunjukkan pemikiran Anda dan bicarakan bagaimana Anda sampai pada solusi yang Anda usulkan. Di sinilah kami menunjukkan nilai kami sebagai Desainer dan mendukung pengalaman pengguna akhir yang baik. Bicara tentang bagaimana ide lain tidak berhasil. Misalnya, sebuah ide dapat mengundang rasa sakit karena menerima umpan balik yang buruk atau mempromosikan kegunaan yang buruk.

Ini akan memberikan antarmuka yang Anda usulkan lebih banyak pembenaran. Ini membantu kolega memahami tingkat lain dari apa yang menjadi fokus Desainer. Dalam pengalaman saya, ini membantu menunjukkan bahwa kami peduli tentang apa yang memengaruhi orang yang menggunakan antarmuka dan peran kami adalah untuk mewakili mereka.

Dengarkan kolega Anda

Sekarang Anda telah berbicara tentang bagaimana antarmuka membantu mencapai tujuan bisnis dan memberikan pengalaman pengguna yang baik. Anda harus melepaskan kendali, antarmuka bukan milik Anda. Tim Produk memiliki antarmuka dan dalam banyak kasus, bisnis menyetujuinya. Tidak perlu 'membela' apapun. Rangkullah niat positif. Kolaborasi adalah kunci kesuksesan.

Pakar Materi Pokok, Manajer Produk, dan Pemilik Produk adalah pengguna proxy. Anggota tim lain mungkin juga mengetahui hal-hal yang tidak Anda ketahui. Mungkin ada umpan balik yang membuat proyek melompat ke kesuksesan. Dengarkan umpan balik apa pun dan buat catatan untuk membantu memahami apa yang dikatakan. Pahami umpan balik dan artikulasikan sudut pandang Anda lagi jika perlu, lalu buat kesepakatan untuk maju.

Ringkasan

Tinjauan desain bisa jauh lebih berguna ketika Anda:

• menunjukkan antarmuka yang diusulkan memecahkan masalah bisnis dengan menyatakan tujuan desain
• tunjukkan ide alternatif Anda untuk membantu pengguna akhir
• memiliki pikiran terbuka dan mendengarkan kolega Anda untuk skenario win-win.

Saya menemukan buku-buku ini berguna ketika belajar tentang bagaimana saya dapat meningkatkan ulasan desain saya:

• Mengartikulasikan Keputusan Desain oleh Tom Greever
• 97 Hal Yang Harus Diketahui Setiap Praktisi UX diedit oleh Dan Berlin, halaman 70–71: Ingat Empat Pertanyaan Kritik.
• Bertenaga Manusia: Tingkatkan tim produk digital Anda dengan kecerdasan emosional oleh Trenton Moss.