CDK サイバー攻撃により、次の車の購入が困難になる可能性

ディーラーが取引の財務面を処理するために利用している会社であるCDK Global へのサイバー攻撃により 、全国の約 15,000 の自動車ディーラーが影響を受けました。ほとんどの消費者はディーラーに対してあまり同情心を持っていないかもしれませんが、このサイバー攻撃 により、お得な取引を見つけるのがはるかに難しくなる可能性があります。

CDK Global は、新車、中古車、リース車の取引を実行するための財務面を管理するためのソフトウェアをディーラーに提供する会社です。ブルームバーグの報道によると、BlackSuit と呼ばれる有名なサイバー犯罪集団が先週 CDK のシステムを無効にし、アクセスを回復するために 1,000 万ドル以上の身代金を要求しました。

ディーラーの担当者数人と話をしたところ、この状況はディーラーと消費者の両方にとってまさに悪夢だと言う。国内最大のディーラー グループに勤務するある営業担当者は、解決策が見つかるまで最大 30 日間営業を停止すると告げられた。ほとんどのディーラーは営業を続けているが、CDK の停止の影響を受けたディーラーは、ペンと紙を使った「昔ながらの」方法で取引を行っている。

この回避策があっても、自動車購入者にとって理想的な状況ではありません。CDK ソフトウェアにより、ディーラーは自動車メーカーを通じて特別な融資率やリベートを利用できます。ディーラーがシステムを使用できない場合、顧客は追加の割引や低 APR ローンを利用できません。ある BMW のセールスマンは、「XM SUV にはディーラーのキャッシュが 2 万ドルありますが、CDK にアクセスできないとリベートを適用できません」と言いました。当然、顧客がお買い得品を探し回っている場合、これは悪い知らせです。多くの場合、競争力の高いディーラーは最も多くの取引を行うディーラーであり、それらの店舗がリベートを利用できなければ、当然それほど良いお買い得品を提供できません。

現金で購入する人で、融資が必要ない場合は、通常、手続きは簡単です。銀行小切手または電信送金で資金を支払い、書類に署名すれば完了です。しかし、現金で購入する場合でも、営業担当者は書類手続きに長い一日を費やす覚悟をするよう言っています。私は最近、スポーツカーや高級車に特化した高級中古車ディーラーと仕事をしていました。営業担当者によると、コロラドからずっと車で来た顧客がいて、売買契約、所有権登録、登録、下取り支払いに6時間以上かかったそうです。

もう一つの不満点は、ディーラーの在庫システムにアクセスして、どの車が実際に販売可能で、どの車が販売不可能かを知ることです。ワシントン DC 地区のレクサス ストアで働く販売員は、「当社の Web サイトはめちゃくちゃです。販売中に掲載されている車がまったく販売されていないものが多く、顧客は販売可能と思われる車を販売できないことに腹を立てています」と述べています。

Fortuneによると、CDK は営業再開のために身代金を支払うことになるかもしれないが、ディーラーが通常に戻るまでには数日、あるいは数週間かかるかもしれない。その間、新車または中古車を購入しようとしているなら、近くのショッピングエリア以外にも幅広く網を張ったほうが賢明だろう。また、ディーラーで時間を節約するために、どの程度の書類手続きを事前に済ませられるかディーラーに尋ねてみよう。そして、ショールームで購入する場合には、予想以上に時間がかかる可能性があるので、さらに忍耐強く待つ覚悟をしておきたい。

Tom McParland は Jalopnik の寄稿ライターであり、AutomatchConsulting.com を運営しています。彼は車の購入やリースの面倒を解消します。車の購入に関する質問がありますか? [email protected]までお送りください。