HP Elitebookは、ドックで短時間使用すると外部ビデオ信号を失います
最近、自宅にドッキングステーションを設置しました。
古いデスクトップと新しいLenovoT490ラップトップを接続するとうまく機能します。
しかし、私も接続したい仕事用PCがありますが、いくつかの問題が発生しました。ラップトップは、（私が信じている）Thunderbolt3ポートを備えたHPElitebook 840G5です。
問題の説明
初めて接続したとき、すべてが約20分間期待どおりに機能し、その後ビデオ信号が突然消えました。すべてのUSB周辺機器は機能し続け、ラップトップはまだ充電中でした（ドックのPDから）。
ディスプレイの1つをHDMIに直接接続してみましたが、これも機能しなかったため、ハードウェアの一部が揚げられていると思いました。
IT部門はPCをリセットしようとしましたが、驚くべきことに外部グラフィックが復元されました。しかし、ドッキングステーションで約1時間後、信号が失われたために画面が突然再び空白になりました（そして、HDMIポートは最初と同じように機能しなくなりました-まったく同じ状況です）。
IT部門は、2回目のリセット後はこれを再度行わないように言っていますが、このセットアップを実際に機能させたいと考えています。
質問
HPラップトップをi-tecドッキングステーションと一貫して動作させるにはどうすればよいですか？何がうまくいかず、どうすればそれを防ぐことができますか？
または、これが発生したときに、できればハードリセットせずに、外部ビデオを復元するにはどうすればよいですか。どんな種類の説明も素晴らしいでしょう。何が起こっているのか、そしてそれを修正する方法がわからない間、私はさまざまなソリューションをテストすることにあまり熱心ではありません（そして私は自分でマシンをリセットすることはできません-それはIT部門を通過する必要があります）。
参照用の問題のハードウェア
ラップトップ： https://support.hp.com/gb-en/document/c05903000
ドッキングステーション： https://i-tec.cz/en/produkt/c31tripledockpd-2/
私がこれまで考えてきたこと
このエラーは私にはほとんど謎です-HPラップトップとサードパーティのドッキングステーション間の互換性は、私が見つけたものではめったに考慮されていません。ポートは、一般的なTB3ポートと、それが事実であるので、しかし、やった時間の限られた期間での作業を、ある場合をサポートして働くことができる必要があり、一貫して問題がソフトウェア関連していること。
i-tecドッキングステーションにはいくつかのソフトウェアが含まれていますが、バックアップツールなどにすぎないようです。それが機能するはずだという説得力のある議論が思いつかないので、私はそれをインストールしようとしませんでした。
問題のドックの電力供給は最大85Wです。私たちのコンセントは接地されておらず（古い家と設置）、USB-Cケーブル自体の先端と、近くのラジエーターを誤って接地したときに接続されたHPの金属ケーシングからいくつかの感電を受けました。この種のサージを登録するときに外部ビデオを無効にするラップトップに何らかのセキュリティ対策がありますか？この場合、家を再配線せずにこれについて何かできるでしょうか？
回答
問題が発生するまでにかかる時間と感電したという事実は、マザーボードやビデオカードに静電気が蓄積するという理論を支持しているようです。
一時的な解決策として、ラップトップを接地し、ワイヤーでラジエーターにドッキングしてみてください（私が集めたものは近くにあり、接地されています）。電荷は隣人とのトラブルを引き起こすほど大きくてはいけません。
これが役立つ場合は、おそらく不十分なコンセントのアースを調べる必要があります。また、修理店にコンピュータとその電気接続を見てもらうこともできます。