디자인에 대한 사용자 연구의 의미

Nov 25 2022

제품 디자이너로서 우리는 사용자 연구의 개념에 매우 익숙하지만 많은 제품 디자이너는 디자인 연구의 의미를 이해하지 못합니다. 명확성을 위해 소프트웨어 제품 디자인을 중심으로 논의하고 있지만 물론 이 논의는 하드웨어/물리적 제품 디자인과 쉽게 관련될 수 있습니다.

내 경험상 이러한 함의는 4가지 이데올로기/개념으로 논의될 수 있습니다.

1. 센시타이징 컨셉

이것은 기본적으로 제품을 만들 때 염두에 두어야 할 사항에 대한 연구에서 얻은 피드백입니다. 이것이 제품 디자이너에게 의미하는 바는 연구가 사용자를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으므로 사용자가 이해하기 위해 행동을 변경해야 하는 제품 및 시스템이 아니라 사용자 행동에 적응하는 시스템 및 제품을 설계할 수 있다는 것입니다. 귀하의 연구에서 대부분의 사용자가 색맹이거나 문해력이 낮다고 알려준다고 가정해 보십시오. 이러한 계시는 기능의 액세스 가능성과 제품의 기능 그룹화를 계획할 때 염두에 두어야 할 사항입니다.

2. 추상 기능

이것은 디자인 결정을 내리는 데 도움이 되는 지식이며, 제 생각에는 이것이 제대로 수행될 때 질적 연구가 수행하는 것입니다. 연구를 통해 디자인/제품이 달성해야 하는 바를 정확히 알 수 있다는 사실입니다.
예를 들어 사용자가 제품(음식 배달 애플리케이션)의 기능을 사용하지 않는다는 사실을 발견하고 사용자의 견해를 알아보기 위해 인터뷰를 통해 사용자 조사를 수행하기로 결정했습니다. 인터뷰 세션과 데이터 정렬이 끝나면 사용자가 식당에서 식사하는 것과 같은 물리적 경험을 원하고 음식을 주문하는 데에만 제품을 사용하여 식당에 도착하는 즉시 식사가 준비되기를 원한다고 말하는 사용자를 발견할 수 있습니다. 주문하기 전에 식당에 도착하는 것보다.

3. 인스턴스화

인스턴스화는 식별된 문제를 해결하기 위해 제품이 제공해야 하는 실제 솔루션을 정확히 알려주는 데이터입니다. 나는 정의가 이 의미가 무엇인지 명확하게 제공한다고 믿습니다.

4. 처방

처방은 본질적으로 솔루션이 문제를 해결하기 위해 효율적으로 작동하기 위해 충족해야 하는 요구 사항에 대한 아이디어/지식입니다.
이에 대한 잘 설정된 설명은 사용자가 제품에 대한 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 제품에 어떤 기능을 포함해야 하는지 연구가 알려준다는 것입니다. 전자 상거래 앱에서 귀하의 연구는 사용자가 항목을 개별적으로 또는 즉시 결제하지 않고 동시에 여러 항목을 쇼핑하기를 원한다는 데이터를 제공할 수 있습니다. 이는 제품 디자이너로서 제품에 카트 기능이 있음을 알려줍니다. 좋은 생각일 수 있습니다.

위의 개념을 잘 이해하면 사용자 조사 목표를 계획하고 연구 데이터를 활용하며 보다 공감적이고 사용자 친화적인 제품을 구축하는 데 매우 도움이 될 것이라고 생각합니다.