2023년 3월 27일, 저는 Microsoft가 제 동료들과 함께 저를 해고했다는 소식을 받았습니다. 정리 해고는 거의 모든 대형 기술 회사 (Apple 제외)가 직원 수를 줄이는 기술 생태계에서 더 광범위한 사건의 일부였습니다. 성과와 관련된 문제는 아니었지만 여전히 어려운 삶의 사건이었고, 시간을 내어 상황을 반성하고 다음 단계를 결정했습니다. 이전에 경력 여정을 공유한 것처럼 최근 이벤트에 대해 업데이트하고 싶었습니다. 이 게시물은 정리 해고에 대한 개요를 제공하고 Microsoft에서 일하는 동안 배운 몇 가지 중요한 교훈을 강조하며 현재 계획에 대해 설명합니다.

정리 해고, 모든 곳의 정리 해고

정리 해고 에 따르면 . 기술 산업의 정리 해고를 추적하는 웹사이트 fyi 는 2022년에 1,056개의 기술 회사가 164,576명의 직원을 해고했습니다. 이듬해에는 637개의 기술 회사가 186,020명의 직원을 해고했습니다. 정리 해고의 계절입니다!

팬데믹이 닥쳤을 때 많은 기업이 온라인 모델로 전환했습니다. COVID-19는 디지털화의 촉매제가 되었고 Zoom, Shopify 및 Microsoft와 같은 회사는 이러한 추세를 활용할 수 있었습니다. 수요가 급증하면서 주가가 급등했고, 이는 채용 흥행으로 이어졌다.

미국과 다른 나라들은 경제 활동을 촉진하기 위해 돈을 찍어냈고, 그 결과 대기업들이 더 많은 돈을 빌릴 수 있는 저금리가 되었습니다. 현금이 넘치는 그들은 주식 환매 프로그램을 시작하고 인력을 늘렸습니다.

전염병의 영향이 가라앉기 시작하고 사람들이 전염병 이전의 습관으로 돌아오면서 기술 회사의 낙관적인 예측이 풀리기 시작했습니다. 그들의 고객은 예상보다 적은 지출을 했고, 그 결과 주가에 반영된 재정적 압박으로 인해 상당한 해고가 발생했습니다.

2023년 1월 Microsoft는 직원 10,000명을 해고할 계획을 발표했습니다. 공개되지 않은 수의 직원이 1월에 영향을 받았으며 Microsoft는 나머지 직원에게 " Sword of Damocles " 경험을 제공했습니다. 떨어질까 말까? 3월에 회사는 정리 해고를 완료했습니다.

정리해고에 대한 나의 생각

마이크로소프트가 정리 해고 이전에 뛰어난 고용주였기 때문에 나는 마이크로소프트가 그 과정을 어떻게 진행했는지에 대해 실망했다. 힘든 시기에 기업의 DNA는 그대로 드러난다. 보다 구체적으로, 그들은 두 가지 주요 영역에서 실패했습니다.

첫째, 전체 분기에 걸쳐 정리해고를 시차를 두기로 한 결정은 직원 생산성에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 대부분의 직원들이 해고될 가능성에 대한 불확실성이 머리에 걸려있는 상태에서 업무에 집중하는 데 많은 노력이 필요했습니다.

둘째, 미국 이외의 직원은 미국에 기반을 둔 직원에 비해 해고에 대해 원시 거래를 받았습니다. 그 어느 것도 불법이 아니었지만 회사가 본국을 다른 어떤 것보다 우선시했다는 것은 분명했습니다. 또한 Microsoft가 프로세스 중에 가능한 한 많은 비용을 절감하는 것을 목표로 했다는 것도 분명했습니다. Satya Nadella는 “ 미국 에 있는 직원은 퇴직금, 6개월 동안 계속되는 의료 보장, 6개월 동안 계속되는 주식 보상, 경력 전환 서비스, 해고 60일 전 통지 등의 혜택을 받을 것으로 예상됩니다. ”

ADC 나이로비의 영향을 받는 직원은 법에서 요구하는 대로 2개월의 통지와 유급 유급 휴가를 받았지만 통지 시점으로 인해 주식 베스팅 이벤트를 3일까지 놓칠 것입니다. 게다가 회사에서 요구하는 12개월 중 10개월을 일했는데도 모두 연간 보너스를 받지 못했다.

내가 사랑한 것

나의 이전 동료들

빅 테크는 가장 재능 있고 뛰어난 사람들을 끌어들이는 매력이 있으며, 그런 사람들과 함께 일할 기회가 있어서 기쁩니다. Microsoft에 합류하기 전에는 아프리카 기술 생태계에서만 일한 경험이 있었기 때문에 훌륭한 사람들로부터 배울 수 있는 좋은 기회였습니다. 내가 도전했던 모든 사람들은 나에게 하나 또는 다른 것을 가르쳐 주었고 계속 배우도록 도전했습니다. 동료들의 기술, PM 및 UX 전문 지식, 대부분의 관리자가 달성한 탁월한 수준, 사람들이 서로에게 얼마나 친절하고 도움이 되는지에 깊은 인상을 받았습니다. 나는 함께 일한 모든 사람들과의 상호 작용에 대한 좋은 기억을 많이 가지고 있습니다.

대규모 구축 및 복잡한 프로젝트 작업

Microsoft에 합류했을 때 규모가 무엇인지 진정으로 배웠습니다. 나는 수천, 수백만 명의 고객과 함께 일하는 것에서 수십억과 함께 일하는 것으로 옮겼습니다. MSA 생태계의 UX를 개선하기 위한 프로젝트에서 UXR 팀과 긴밀히 협력할 기회가 있었습니다. 나중에 내부 제품 분석 팀에 합류하여 엄청난 양의 데이터를 처리하고 제품을 개선하는 데 사용할 수 있는 통찰력으로 사용자에게 제공했습니다.

업무를 효율적으로 수행하려면 여러 분야에서 숙련도를 높여야 했습니다. 먼저 경영진과 내부 이해관계자에게 업무를 포지셔닝하고 발표하는 방법을 개선했습니다. Microsoft와 같은 대기업에서는 직원이 220,000명에 달했음에도 불구하고 경쟁 프로젝트와 우선순위가 있었기 때문에 이는 매우 중요했습니다. 또한 팀으로서 우리가 수행한 대부분의 작업에는 조정 및 협업 노력을 추가하는 다운스트림(귀하를 차단 해제해야 함) 및 업스트림(배송된 것을 사용함) 파트너가 있었습니다.

둘째, 보다 효과적인 제품 관리자가 되기 위해 기술적인 측면을 개선해야 했습니다. 대규모 UX는 완전히 다른 볼 게임입니다. 수십억 명의 사용자에게 영향을 미치는 제품의 범위를 지정하고 제공하려면 아직 경험하지 못한 기술 및 디자인 개념을 다시 검토해야 했습니다. 엔지니어링 동료들과 함께 작업한 기능의 기술적 고려 사항을 더 깊이 파고드는 데 더 많은 시간을 보냈습니다.

셋째, Microsoft에 있을 때 대인 관계 기술도 향상되었습니다. 다양한 계층과 관점의 동료들이 있었고 그 결과 모든 사람의 관점을 포용하고 존중하는 방법을 배웠습니다.

관리자 교육 및 기대치

의도하지는 않았지만 대부분의 경력을 관리자로 지냈기 때문에 Microsoft에서 인력 관리자가 될 기회가 왔을 때 그것을 받아들였습니다. 처음으로 11개월간의 경영 교육 프로그램에 참여할 수 있었던 점에서 관리자가 된 것은 현명한 결정이었습니다. 매니저(모델, 코치, 케어)로서의 기대가 전달되었고, 충족될 수 있도록 지원했습니다. 상황 리더십 과 같은 새로운 접근법을 배웠습니다.포용적인 팀 및 팀 행동 구축, 영향 식별, 편견 관리, 그룹이 목소리를 낼 수 있도록 권한 부여와 같은 영역에서 지식을 향상했습니다. 다양한 관리 우수 커뮤니티와 Microsoft 경영진의 추가적인 노력은 우수한 관리 관행을 강화했으며 이를 앞으로도 계속 활용할 수 있기를 기대합니다.

보상 및 혜택

마이크로소프트의 보상 패키지는 충분히 숙고된 것이었고 이전에 그렇게 큰 회사에서 일한 적이 없는 우리 대부분에게 큰 업그레이드였습니다. 회사는 기본급, 주유 카드, 환상적인 보험 커버, 사인온 주식과 같은 혜택을 포함하도록 구성했습니다. 또한 매년 성과에 따라 각 직원은 보너스, 인상 및 추가 주식을 받았습니다. 케냐에서 연료 가격이 오르기 전까지는 내 돈으로 연료를 산 적이 없었던 것 같아요! 개별적으로 우리는 직원 주식 매입 프로그램(ESPP)에 등록할 수 있는 옵션도 있었습니다. 이 프로그램은 체크 오프를 사용하여 주식을 매입할 때 10% 할인을 제공했습니다. 회사는 또한 귀하의 연금 기여금을 일치시켰습니다. 짧은 기간 동안 저는 Microsoft와 같은 회사가 재정적 독립을 위해 어떻게 회사를 세울 수 있는지 보았습니다.

너무 장밋빛

Microsoft에서 2년 동안 재직하는 동안 전반적으로 훌륭한 경험을 쌓았지만 몇 가지 문제에 직면했습니다. 회사의 규모와 ADC를 기반으로 하는 팀의 구조가 이러한 어려움의 대부분을 야기했습니다. 내가 강조한 모든 문제는 우리가 제기한 문제이며 서로 다른 개선 단계에 있습니다. 아래에서 이러한 과제 중 일부를 강조하겠습니다.

1. 다른 시간대에 대한 조정 — 저는 많은 미국 동료들과 긴밀히 협력하여 근무 시간을 변경하도록 강요했습니다. 저는 보통 오전 10시에 일을 시작해서 오후 8시에서 9시 사이에 퇴근했습니다. 내가 정규 시간에 일한 유일한 날은 금요일이었습니다. 중복 이전에는 주로 나이로비에서 팀의 일원이었기 때문에 상황이 좋아지고 있었습니다(흥미롭게도 새 팀으로의 이동은 중복에 크게 기여했습니다). 장기적으로 늦게까지 일하는 것이 사람의 삶에 부정적인 영향을 미치기 때문에 남은 팀이 더 많은 자율성을 얻고 미국 팀에 덜 의존하기를 바랍니다.
2. 고객/사용자와 거의 시간을 보내지 않음 — Microsoft의 PM 역할 구조는 팀(CxP)이 이를 담당하므로 몇 가지 직접적인 고객 상호 작용만 허용했습니다. PM으로서 저는 대부분의 시간을 컴퓨터에서 보냈습니다. 의미 있는 일이기도 했지만, 고객 중심이 되려면 고객과 더 많은 시간을 보내야 하는 만큼 고객과 직접 일할 수 있는 기회가 더 많았으면 합니다.
3. 많은 조정 및 협업 노력 — Microsoft는 많은 제품을 보유한 대기업입니다. 팀은 고도로 전문화되어 있으며 대규모로 팀을 구성하는 좋은 방법이지만 상당한 조정 및 협업 오버헤드가 발생합니다. 저는 대부분의 프로젝트를 시작하기 위해 많은 팀과 협력했습니다. 일부 팀은 나를 차단 해제해야 했고 다른 팀은 영향력을 발휘하기 위해 내가 구축하고 있는 것을 사용해야 했습니다. 이 경험을 통해 내 기술이 날카로워졌지만 항상 더 나은 방법이 있다고 느꼈습니다. 팀 상호 의존성은 개발자 속도를 크게 감소시켰습니다.
4. 동일 작업에 대한 동일 임금 — 아프리카 기술 생태계의 다른 플레이어와 비교할 때 Microsoft의 보수는 경쟁력이 있었습니다. 그러나 이를 미국에 기반을 둔 직원과 비교하여 벤치마킹할 때 개선의 여지가 있습니다. 나이로비는 전 세계 4,416개 도시 중 물가가 가장 비싼 도시 160위에 올랐지 만 Microsoft는 생활비가 아닌 인건비를 기준으로 보상을 계산합니다. 나이로비보다 미국에서 동일한 역할로 Microsoft에서 일하는 것이 더 나을 수 있지만 영향력은 동일합니다.

저는 Microsoft에서 즐거운 시간을 보냈고 제가 선택한 수업은 저에게 도움이 될 것입니다. 내 친구 중 한 사람이 말했듯이 “ 새의 자신감은 새가 앉은 가지에 있는 것이 아니라 새를 나르는 날개에 있는 것입니다. ” 나의 마지막 날은 2023년 5월 27일이며 현재 아프리카 시장을 대상으로 하는 제품 작업에 편향되어 제품 관리 및 UX 기회를 탐색하고 있습니다. 단기적으로는 인간 중심 디자인, 제품 전략, 임팩트를 위한 팀 구성 극대화에 대한 컨설팅 기회를 모색하고 있습니다. 흥미로운 내용이 있으면 hello[at]kirui[dot]co[dot]ke를 사용하여 연락해 주세요.