Die Kunst des Engagements

Als Projektmanager in einer Kreativagentur habe ich oft Konflikte erlebt. Ein Großteil des traditionellen Projektmanagements kann sich wie das Gegenteil von Kreativität und Design Thinking anfühlen. In der Vergangenheit gefiel mir die Anforderung der Rolle nicht, meine Neigung zum Organisieren und Planen als Nörgelei für Kreative oder als Befehl zu interpretieren, stringent zu planen und das Budget zu knapp zu halten (oft auf Kosten der brillantesten Aha-Erlebnisse meines Teams). Manchmal fühlte ich mich aufgrund der Einschränkungen der Rolle sogar wie ein nutzloser Vermittler zwischen Kreativen und Account Managern, wenn ich mich als erfahrenes und ständig engagiertes Teammitglied nach Input und Effizienz sehnte.

Letztes Jahr habe ich angefangen, bei Craft als Engagement Manager zu arbeiten. Ich habe gesehen, dass dieser Titel in verschiedenen Organisationen und Agenturen auf unterschiedliche Weise angewendet wird, aber bei Craft ist die Rolle eine fließende und optimierte Kombination aus Account-Management-, Projektmanagement- und Strategiefähigkeiten. Auch wenn dies nach viel zu ausgleichen klingt, lassen diese durchdacht kombinierten Effizienzen diese Rolle wie ein lang ersehntes fehlendes Glied in meiner Karriere erscheinen.

Engagement Manager sind vielleicht am grundlegendsten im Projektmanagement verwurzelt und erleichtern die agile Durchführung von Produktdesign und Forschung, einschließlich der Einleitung und Erleichterung des richtigen Arbeits- und Zeremonienrhythmus. Dies erfordert eine intensive Kommunikation mit Designern und Forschern, um zu verstehen, welche Aktivitäten ein Engagement umfassen wird. Im weiteren Verlauf eines Engagements bedeutet dies auch, dass das Team im Gleichschritt bleibt und an möglichst vielen Berührungspunkten voll anwesend ist (keine leichte Aufgabe bei mehreren Projekten und Prioritäten). Dokumentation, Synthese, Kontext und Kommunikation relevanter Ressourcen durch einen Engagement Manager ermöglichen es dem Team, weniger Zeit mit der Suche nach grundlegenden Informationen zu verbringen und mehr Zeit mit der Recherche und Gestaltung zu verbringen.

Engagement umfasst auch die traditionelle Rolle des Account Managements . Wir passen unsere Kommunikationsstile so an, dass sie mit unseren Kunden harmonieren und unsere Ohren öffnen, um sicherzustellen, dass sie sich gestärkt und eingebunden fühlen, während wir sie durch Projektzeremonien führen und ihre Geschäftsziele und Anliegen während der Forschungs- und Designaktivitäten hervorheben.

Ein Engagement Manager berücksichtigt die Visionsziele einer Strategierolle und kuratiert und betont die Absicht und das Ziel eines Engagements. Während sich das gesamte Team an diese Absicht erinnern sollte, hat ein Engagement Manager die spezifische Absicht, „das große Ganze“ im Auge zu behalten, während das Team die Freiheit hat, tief in die Feinheiten und Inspirationen einzutauchen, denen es während der Reise begegnet. Während sie zusehen, wie das Engagement und das Produkt wachsen, denkt Engagement auch in mehreren Dimensionen voraus, um nachhaltig auf Wachstum ausgerichtet zu sein und auf die sich ändernden Realitäten und Ziele unserer Kunden einzugehen.

Auch wenn es sich nicht um einen allgemein verstandenen Titel handelt, ist Engagement Management die Rolle, nach der sich Agenturen und Unternehmen für agiles Produktdesign sehnen, um die Dynamik aufrechtzuerhalten, die produktive Teamzusammenarbeit zu fördern und kontinuierlich nach zukünftigen Möglichkeiten zu suchen. Es handelt sich um eine sich weiterentwickelnde Praxis, die gerne und bescheiden von den Kreativ-, Forschungs- und Entwicklungsdisziplinen um uns herum lernt und die Herausforderungen der Kunden mit maßgeschneiderten Designlösungen verbindet.