Als Teil meines Kurses an der Design Academy habe ich eine App namens Domo entwickelt, um die Kommunikations- und Rechnungsverwaltungsherausforderungen anzugehen, mit denen Mieter in einem Gebäude konfrontiert sind. In diesem Studienfall werde ich meinen Designprozess skizzieren und zeigen, wie ich meine UX-Designfähigkeiten angewendet habe, um ein reales Problem durch die Entwicklung dieser App zu lösen.

Einführung:

Als Designer war ich motiviert, eine Lösung für die Herausforderungen zu finden, denen Mieter in einem Gebäude in Bezug auf Kommunikation und Abrechnungsmanagement gegenüberstehen. Um Erkenntnisse über diese Herausforderungen zu gewinnen, habe ich Interviews mit Menschen geführt, die in einem Gebäude leben, und zwei Online-Umfragen. Basierend auf meinen Recherchen habe ich vier Personengruppen identifiziert, die meine App nutzen würden: Mieter, die Wohnungseigentümer sind und im Gebäude leben, Mieter, die die Wohnung mieten, Personen, die die Wohnung besitzen, aber nicht darin wohnen, und Vertreter der Mieter.

Durch meine Interviews und Umfragen fand ich heraus, dass die größten Probleme für diese Mieter ein Mangel an Kommunikation und das Fehlen wichtiger Informationen sind . Sie wissen auch oft nicht, wo sie Probleme melden sollen, und wenn sie es tun, dauert es lange, sie zu lösen. Außerdem mögen sie keine persönliche Kommunikation und kommunizieren lieber über eine App. Ein weiteres Problem ist das Bezahlen von Rechnungen , insbesondere für Wohnungseigentümer, die nicht im Gebäude wohnen, aber dorthin gehen müssen, um sie abzuholen und zu bezahlen.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, habe ich eine App mit drei Hauptfunktionen entwickelt: ein Schwarzes Brett zum Melden von Problemen, eine Abrechnungsfunktion zum Bezahlen und Nachverfolgen von Rechnungen und eine Chat-Funktion für die Kommunikation. Das Schwarze Brett ermöglicht es Benutzern, Berichte über Probleme zu posten oder Fragen an ihre Nachbarn zu stellen, und die Abrechnungsfunktion ermöglicht es Benutzern, Rechnungen direkt über die App zu bezahlen und ihren Zahlungsverlauf einzusehen. Die Chat-Funktion ermöglicht es Benutzern, mit einzelnen Nachbarn oder innerhalb einer Gruppe zu kommunizieren.

Designprozess:

Identifizieren des Designproblems

Basierend auf meinen Recherchen identifizierte ich den Mangel an Kommunikation und Schwierigkeiten beim Rechnungsmanagement als die größten Herausforderungen, denen Mieter in einem Gebäude gegenüberstehen. Ich habe diese Informationen verwendet, um das Designproblem zu definieren, das ich zu lösen versuchte: Wie kann ich eine App erstellen, die die Kommunikation und das Rechnungsmanagement für Mieter in einem Gebäude verbessert?

Brainstorming und Ideenfindung

Um Ideen für meine App zu generieren, habe ich Flussdiagramme erstellt, um die Benutzerströme und die Informationsarchitektur der App zu verstehen. Ich habe auch Wireframes erstellt, um die wichtigsten Bildschirme und Benutzerabläufe zu visualisieren, und ich habe Personas und Benutzerreisen verwendet, um sicherzustellen, dass die von mir in Betracht gezogenen Designlösungen auf einem tiefen Verständnis meiner Zielbenutzer basieren.

Usability-Tests und Verfeinerung

Ich habe Usability-Tests mit sechs Benutzern durchgeführt, um Feedback zum Design meiner App zu sammeln. Ich habe die Benutzer gebeten, zwei Hauptaufgaben zu erledigen: einen Bericht an die Pinnwand zu posten und eine Stromrechnung zu bezahlen. Basierend auf dem erhaltenen Feedback habe ich Änderungen am Design meiner App vorgenommen und überarbeitete Wireframes erstellt.

Gestaltung der visuellen Identität

Um eine starke visuelle Identität für meine App zu schaffen, habe ich ein Logo erstellt und einen Namen für die App gewählt. Ich entschied mich auch für die Markenemotionen und den Tonfall, den ich vermitteln wollte. Ich habe einen Styleguide für die App erstellt, der Elemente wie Farben, Typografie, Raster und Schatten enthält. Ich habe auch meine eigenen Symbole entworfen, um sicherzustellen, dass das Design der App vollständig und zusammenhängend ist.

Umsetzung des Designs

Mithilfe des von mir erstellten Styleguides habe ich die Benutzeroberfläche (UI) meiner App gestaltet und Interaktionen hinzugefügt, um die App dynamischer zu gestalten. Ich habe auch leere und Fehlerstatusbildschirme erstellt, um Situationen zu behandeln, in denen keine Daten anzuzeigen sind oder ein Fehler in der App vorliegt.

Hier können Sie auf den endgültigen Prototyp zugreifen

Was habe ich gelernt?

Beim Entwerfen dieser App habe ich gelernt, wie wichtig es ist, gründliche Benutzerrecherchen durchzuführen und Erkenntnisse aus dieser Recherche zu nutzen, um meine Designentscheidungen zu treffen. Ich habe auch gelernt, wie man UX-Designprinzipien anwendet, um reale Probleme zu lösen und eine nahtlose und effiziente Benutzererfahrung zu schaffen. Durch Usability-Tests und Iterationen habe ich wertvolle Erfahrungen beim Testen und Verfeinern meiner Designlösungen gesammelt. Darüber hinaus habe ich Fähigkeiten entwickelt, um eine starke visuelle Identität zu erstellen und diese Identität in der Benutzeroberfläche der App zu implementieren. Insgesamt war dieses Projekt eine hervorragende Gelegenheit für mich, meine UX-Design-Fähigkeiten anzuwenden und weiterzuentwickeln.