Nützliche Designbewertungen

Als UXer werden wir ermutigt, während des Designprozesses so viel Feedback wie möglich einzuholen. Manchmal kommt das nicht gut an. Viele tolle Designs gehen den Bach runter, weil wir unsere Sitzungen nicht durchdacht genug strukturieren.

Sie haben eine Designprüfung gebucht und alle nehmen am Gespräch teil. Sie möchten Ihr Design teilen und Feedback erhalten. Sie teilen Ihren Bildschirm, zeigen die Benutzeroberfläche und fragen, was die Leute denken, und hören:

• „Machen Sie den CTA größer!“
• „Können wir einen anderen Blauton verwenden?“
• *Unangenehmes Schweigen*… „Ja, es sieht gut aus.“

Viele Kollegen verstehen falsch, was wir tun. Designer gelten seit jeher als Möglichkeit, Benutzeroberflächen professionell aussehen zu lassen. Kollegen denken, sie müssten uns sagen, was wir tun sollen, Meetings entgleisen und Teams konzentrieren sich am Ende auf triviale Dinge (siehe Fahrradabwurf ).

Das ist alles vermeidbar. Ich verrate Ihnen drei Tipps, die meine Designbewertungen nützlicher gemacht haben.

Erinnern Sie Ihre Kollegen an die Ziele des Projekts

So wie wir danach streben, dass unsere Schnittstellen effizient, effektiv und ansprechend sind, müssen wir dies auch bei unseren Designüberprüfungen tun. Sie verbringen vielleicht Tage oder Wochen mit dem Entwerfen, aber für Ihre Stakeholder, Sponsoren und Kollegen ist dies eines der vielen Projekte, an denen sie beteiligt sind. Sie müssen ihre kognitive Belastung reduzieren – erinnern Sie die Leute daran, was los ist!

Bevor Sie die vorgeschlagene Schnittstelle zeigen, beginnen Sie mit den Zielen Ihres Projekts. Zum Beispiel: „Wir möchten die Drop-off-Rate in unserem Warenkorb reduzieren.“ Platzieren Sie dies immer am Anfang Ihrer Figma-Datei, Ihres Miro-Boards, Ihres Wandgemäldes oder was auch immer Sie verwenden, um Ihre Benutzeroberfläche anzuzeigen, damit es hervorsticht.

Machen Sie den Kollegen klar, dass wir uns auf die Lösung eines vereinbarten Problems konzentrieren und ihren Beitrag zur Erreichung spezifischer Ziele benötigen. Dies trägt dazu bei, dass das Feedback konzentriert und produktiv bleibt.

Repräsentieren Sie den Benutzer besser, indem Sie Ihre Reise zeigen

Laienhaft ausgedrückt: Zeigen Sie Ihre Denkweise und sprechen Sie darüber, wie Sie zu Ihrem Lösungsvorschlag gekommen sind. Hier zeigen wir unseren Wert als Designer und setzen uns für eine gute Endbenutzererfahrung ein. Sprechen Sie darüber, dass andere Ideen nicht funktioniert haben. Beispielsweise kann eine Idee Schwachstellen hervorrufen, da sie schlechtes Feedback erhielt oder eine schlechte Benutzerfreundlichkeit förderte.

Dies gibt Ihrer vorgeschlagenen Schnittstelle mehr Rechtfertigung. Dies hilft Kollegen, eine andere Ebene dessen zu verstehen, worauf sich Designer konzentrieren. Meiner Erfahrung nach zeigt dies, dass es uns wichtig ist, was die Menschen betrifft, die die Benutzeroberfläche nutzen, und dass es unsere Aufgabe ist, sie zu vertreten.

Hören Sie Ihren Kollegen zu

Nachdem Sie nun darüber gesprochen haben, wie die Benutzeroberfläche dabei hilft, Geschäftsziele zu erreichen und eine gute Benutzererfahrung zu bieten. Sie müssen die Kontrolle loslassen, die Schnittstelle gehört nicht Ihnen. Das Produktteam ist Eigentümer der Schnittstelle und in den meisten Fällen genehmigt das Unternehmen sie. Es besteht keine Notwendigkeit, etwas zu „verteidigen“. Nehmen Sie positive Absichten an. Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg.

Fachexperten, Produktmanager und Produktbesitzer sind Proxy-Benutzer. Andere Teammitglieder wissen möglicherweise auch Dinge, die Sie nicht wissen. Möglicherweise gibt es Feedback, das das Projekt zum Erfolg führt. Hören Sie sich jedes Feedback an und machen Sie sich Notizen, um das Gesagte besser zu verstehen. Verstehen Sie das Feedback und artikulieren Sie Ihren Standpunkt bei Bedarf noch einmal und einigen Sie sich dann darauf, wie es weitergehen soll.

Zusammenfassung

Designbewertungen können viel nützlicher sein, wenn Sie:

• Zeigen Sie, dass die vorgeschlagene Schnittstelle ein Geschäftsproblem löst, indem Sie die Designziele angeben.
• Zeigen Sie Ihre alternativen Ideen, um dem Endbenutzer zu helfen
• Seien Sie aufgeschlossen und hören Sie Ihren Kollegen zu, um ein Win-Win-Szenario zu erzielen.

Ich fand diese Bücher hilfreich, wenn ich lernen wollte, wie ich meine Designbewertungen verbessern kann:

• Designentscheidungen artikulieren von Tom Greever
• 97 Dinge, die jeder UX-Praktiker wissen sollte, herausgegeben von Dan Berlin, Seiten 70–71: Denken Sie an die vier Fragen der Kritik.
• Human Powered: Stärken Sie Ihre digitalen Produktteams mit emotionaler Intelligenz von Trenton Moss.