Einführung

Im Laufe Ihrer Karriere werden Sie wahrscheinlich mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert, die immer komplexer werden. Diese immer komplexeren Herausforderungen erfordern Entscheidungen in immer unklareren Kontexten mit ungewissem Ausgang. Bei diesen Entscheidungen müssen Sie unvollständige Informationen nutzen und sich auf eine gesunde Mischung aus qualitativen und quantitativen Informationen stützen, um das richtige Gleichgewicht zwischen Daten und Intuition zu finden. In diesem Beitrag wird ein Tool vorgestellt, mit dem Sie bei „komplizierten“ Entscheidungen die richtige Balance zwischen Kompromissen finden können. Aber zunächst: Was genau ist eine „komplizierte“ Entscheidung?

Kontexte der Entscheidungsfindung

Es gibt verschiedene Kontexte, in denen Entscheidungen typischerweise getroffen werden. Ich verwende das Cynefin-Framework (ausgesprochen: ku-nev-in), um eine Karte des Geländes zu erstellen.

Das Cynefin Framework ist ein Problemlösungstool, das dabei hilft, Situationen in fünf Domänen/Kontexte einzuordnen. Die ersten 4 fasse ich hier kurz zusammen:

• Einfach (der Bereich der Best Practices) – Ursache-Wirkungs-Beziehungen sind für jeden leicht erkennbar. Entscheidungen im „einfachen“ Bereich verfügen über leicht verfügbare Tools, auf die Sie sich stützen können: Checklisten, Best Practices, Richtlinien, Anweisungen usw.
• Kompliziert (die Domäne von Experten) – Ursache und Wirkung können im Voraus bekannt sein, es kann jedoch ein erheblicher Aufwand und/oder Fachwissen erforderlich sein, um sie zu beheben. Darüber hinaus kann es viele potenziell praktikable Lösungen geben.
• Komplex (der Bereich der Entstehung) – Ergebnisse können nicht genau vorhergesagt werden und die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung kann erst im Nachhinein bekannt werden.
• Chaotisch (der Bereich der schnellen Reaktion) – Der Zusammenhang zwischen Ursache und Wirkung ist auch im Nachhinein unklar. Die Suche nach richtigen Antworten wäre sinnlos.

Das Seesaw-Framework

„Komplizierte“ Entscheidungen sind immer mit Kompromissen verbunden. Das Seesaw Framework soll dabei helfen, über die Kompromisse nachzudenken, damit die richtigen Taktiken angewendet werden können, um die von Ihnen gewünschten Ziele zu erreichen. Insbesondere ist das Seesaw Framework nützlich, um über Dinge nachzudenken, die umgekehrt proportional zueinander sind.

Zusätzlich zu den Variablen, die bei der Anwendung des Seesaw Framework gegeneinander abwägen, sind drei Dimensionen zu berücksichtigen:

• Richtung
• Größe
• Geschwindigkeit

Erinnern Sie sich daran, wie Sie als Kind auf der Wippe (auch Wippe genannt) gespielt haben und das schwerere Kind die Wippe auf den Boden fallen ließ und Sie in die Luft schoss? Das Seesaw Framework ist genau so, mit Ausnahme der Bewertung von Entscheidungen.

Schauen wir uns ein Beispiel an.

Die Wippe in der Praxis

Die Idee des Seesaw Framework kam mir in den Sinn, als ich den Unterschied in der Art und Weise beobachtete, wie sich Verantwortlichkeit bei Projekten manifestiert, die von funktionsübergreifenden Gruppen besetzt sind (z. B. produktbezogene Arbeit) und solchen, die von einem einzelnen Team betreut werden (z. B. Plattformarbeit). ).

In funktionsübergreifenden Gruppen ist die Verantwortlichkeit in der Regel standardmäßig verankert (dh intrinsisch). Engpässe werden ziemlich schnell sichtbar, wenn ein Projekt nicht mehr vorankommt, und viele Augen werden auf Sie gerichtet sein, wenn Ihr Teil des Projekts den Fortschritt blockiert.

Andererseits muss bei Plattformarbeit die Verantwortung direkt beim Team liegen und von ihm verwaltet werden. Engpässe sind nicht so offensichtlich, es sei denn, Sie verwalten die Verantwortung aktiv.

Ich habe mich gefragt: Wie kann mein Team besser Verantwortung übernehmen und gleichzeitig den Raum haben, Risiken einzugehen und kreative, innovative Lösungen zu entwickeln?

Dies führte mich zur Accountability Wippe.

Die Verantwortungswippe

Die Erhöhung der Rechenschaftspflicht scheint auf den ersten Blick eine gute Sache zu sein, aber es gibt Kompromisse. Wenn Sie sich beispielsweise ganz nach vorne beugen und die Menschen aggressiv zur Rechenschaft ziehen (stellen Sie sich öffentliche Beschämung am äußersten Ende vor), wird der Kompromiss eine geringere Risikobereitschaft und ein Mangel an Kreativität sein. Letztlich würde dies zu mangelnder Innovation und Stagnation führen. Ein gewisses Maß an Rechenschaftspflicht ist also gut, aber das Ausmaß ist wichtig, und öffentliche Beschämung wäre eine Taktik mit zu großem Ausmaß. Ich habe dies in der Verantwortungswippe unten visualisiert.

Wie viel Kreativität und wie viel Verantwortung? Du brauchst ein Gleichgewicht.

Sehen wir uns die Dimensionen der Accountability Wippe an:

• Richtung – vorausgesetzt, wir bemerken einen Mangel an Exzellenz und wünschen uns mehr Verantwortung, wollen wir vermutlich die Verantwortung erhöhen, was sich auf risikoorientiertes Verhalten auswirken wird.
• Ausmaß – wir wollen uns in spürbaren Schritten bewegen, aber (meistens) nicht völlig schockierend.
• Geschwindigkeit – wir möchten die Inkremente über Wochen oder Monate hinweg verschieben, nicht in Stunden oder Tagen, um den Menschen Zeit zu geben, die Veränderung zu akzeptieren und bestehende Verhaltensweisen zu ändern.

Das Gleichgewicht durch Taten verändern

Im Idealfall wissen Sie, wie hoch Ihr aktuelles Maß an Verantwortung ist und welches Maß an Verantwortung langfristig gewünscht ist, um Ihre Ziele zu erreichen. Auf dieser Grundlage können Sie die Lücke identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um die Lücke zu schließen.

Im folgenden hypothetischen Beispiel gibt es vier Phasen. Die Anzahl der Phasen hängt davon ab, wie aggressiv Sie die Wippe wieder ins Gleichgewicht bringen möchten. Ich gehe in dem Beispiel absichtlich langsam vor (stellen Sie sich den Prozess vor, der sich über einen Zeitraum von 6 Monaten ausbreitet). Schauen wir uns die einzelnen Phasen der Reihe nach an.

Phase 1 – Identifizieren Sie den gewünschten Endzustand (ausgerichtet, aber risikotolerant)

Stellen Sie sich vor, unser Endziel ist mehr Verantwortung, aber auch Raum für Kreativität, und dieses wollen wir in den nächsten sechs Monaten erreichen. Unsere gewünschte Endzustandswippe könnte wie folgt aussehen:

Phase 2 – Identifizieren Sie den aktuellen Zustand (chaotisch, aber kreativ)

Die Leute gehen Risiken ein, sind kreativ und probieren Dinge aus, aber nicht genau die Dinge, die wir als Team vereinbart haben :

Diese Wippe ist aus dem Gleichgewicht geraten. Es gibt zwei erste Maßnahmen, die wir ergreifen können, um die Dinge in die richtige Richtung zu bewegen:

1. Kontext festlegen : Seien Sie sehr transparent darüber, welche Prioritäten das Team hat. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Prioritäten zu besprechen und sicherzustellen, dass alle auf einer Linie sind.
2. Schaffen Sie Sichtbarkeit: Bitten Sie im Rahmen von Teambesprechungen jeden, offenzulegen, woran er gerade arbeitet und woran er als Nächstes arbeiten möchte.

Phase 3 – Bewerten Sie die Verhaltensänderung (unscharf, aber risikotolerant)

Nach einiger Zeit bemerken Sie möglicherweise eine Zunahme der Verantwortlichkeit (die Leute arbeiten hauptsächlich an den Dingen, an denen sie arbeiten sollten), aber die Dinge fühlen sich immer noch verschwommen und unklar an.

Es gibt ein paar zusätzliche Maßnahmen, mit denen Sie versuchen können, das Gleichgewicht noch weiter zu verschieben:

1. Führen Sie einen Prozess ein: Implementieren Sie einen Prozess wie OKRs .
2. Schaffen Sie Platz: Reservieren Sie in der vierteljährlichen Planung Zeit für Klebearbeiten, Skunkworks-Projekte und Fly-Ins.

Nach ein paar Monaten sollten diese Maßnahmen zusätzlich zu den in Phase 2 identifizierten Maßnahmen zu ausreichenden Verhaltensänderungen führen, um Sie dem gewünschten Ergebnis bei der Verantwortungswippe nahe zu bringen:

Dies ist nur ein hypothetisches Beispiel dafür, wie die Wippe durch eine Reihe schrittweiser Aktionen schrittweise in die gewünschte Position gebracht werden kann.

Kettenwippen

In komplexen Systemen ist es wichtig, über Auswirkungen zweiter und dritter Ordnung nachzudenken, die sich aus Ihren Entscheidungen ergeben können. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie bemerken, dass es zu viele Kobraschlangen gibt. Um die Anzahl der Schlangen (A) zu verringern, führen Sie ein Belohnungsprogramm ein und belohnen Menschen für das Fangen von Schlangen. Es gibt einen Anreiz und die Leute ergreifen Maßnahmen (B). Ungewollt beginnen Menschen mit der Zucht von Kobras (C).

Das Verketten von Wippen kann eine potenziell nützliche Denkübung sein, aber je mehr Glieder in der Kette sind, desto weniger Erfolg wird diese Übung natürlich bringen. In den meisten Fällen reicht es aus, die Auswirkungen einer einzelnen Verbindung zu bewerten (dh die Effekte zweiter Ordnung zu berücksichtigen).

Zusammenfassung

Das Seesaw Framework kann als Werkzeug verwendet werden, um Taktiken schrittweise einzuführen, um das Gleichgewicht zwischen Kompromissen anzupassen und so Ihre Ziele zu erreichen. Der Zweck des Tools besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, über die Beziehung zwischen Variablen und den Auswirkungen zweiter Ordnung nachzudenken, die zwangsläufig als Folge von Änderungen auftreten werden. Während das Tool für viele verschiedene Arten von Entscheidungen nützlich sein kann, ist es bei „komplizierten“ Entscheidungen am wertvollsten. Ich habe mich in diesem Beitrag auf die Verantwortlichkeit konzentriert, aber das Seesaw Framework kann auf jedes Paar von Variablen angewendet werden, die gegeneinander abwägen.

Mit der Zeit, wenn sich die Umgebung um Sie herum verändert, gerät die Wippe immer wieder ins Gleichgewicht. In regelmäßigen Abständen müssen Sie die von Ihnen eingeführten Aktionen und Verhaltensweisen überprüfen und mit dem Team zusammenarbeiten, um herauszufinden, ob sie immer noch einen Mehrwert bieten. Wenn sie keinen Mehrwert mehr bieten, wiederholen Sie die Übung. Verwenden Sie wie immer eine gesunde Mischung aus Daten und Urteilsvermögen und achten Sie auf Analyselähmungen.