El arte del compromiso

A menudo me he sentido en conflicto como Project Manager en una agencia creativa. Gran parte de la gestión de proyectos tradicional puede parecer la antítesis de la creatividad y el pensamiento de diseño. En el pasado, no me gustaba la demanda del rol de interpretar mi tendencia a organizar y planificar como una molestia para los creativos, o como una orden para planificar de manera estricta y presupuestar demasiado (a menudo a expensas de los momentos más brillantes de mi equipo). A veces, las limitaciones del rol incluso me hacían sentir como un mensajero inútil entre los creativos y los gerentes de cuentas cuando ansiaba aportes y eficiencia como miembro del equipo experimentado y constantemente involucrado.

El año pasado, comencé a trabajar en Craft como Gerente de Compromiso. He visto que este título se aplica de diferentes maneras en organizaciones y agencias, pero en Craft, el rol es una combinación fluida y optimizada de habilidades de gestión de cuentas, gestión de proyectos y estrategia. Y si bien esto puede parecer mucho para equilibrar, estas eficiencias cuidadosamente combinadas hacen que este papel se sienta como un eslabón perdido largamente esperado en mi carrera.

Tal vez más arraigado en la gestión de proyectos , los gerentes de participación facilitan la ejecución ágil del diseño y la investigación del producto, lo que incluye iniciar y facilitar la cadencia correcta de trabajo y ceremonias. Esto requiere una comunicación profunda con los diseñadores e investigadores para comprender las actividades que comprenderá un compromiso. A medida que avanza un compromiso, esto también significa mantener al equipo al día y en plena asistencia en tantos puntos de contacto como sea posible (una tarea nada fácil entre múltiples proyectos y prioridades). La documentación, la síntesis, el contexto y la comunicación de recursos relevantes por parte de un administrador de participación permiten que el equipo dedique menos tiempo a buscar información fundamental y más tiempo a investigar y diseñar.

El compromiso también abarca el papel tradicional de la gestión de cuentas . Personalizamos nuestros estilos de comunicación para armonizar con nuestros clientes y abrir nuestros oídos para asegurarnos de que se sientan empoderados e involucrados mientras los guiamos a través de las ceremonias del proyecto y destacamos sus objetivos e inquietudes comerciales a lo largo de las actividades de investigación y diseño.

Adoptando los objetivos de visión de un rol de estrategia , un administrador de compromiso selecciona y enfatiza la intención y el objetivo de un compromiso. Si bien todo el equipo debe recordar esta intención, un gerente de compromiso tiene la intención específica de vigilar "el panorama general" mientras el equipo tiene la libertad de profundizar en las complejidades e inspiraciones que encuentran a lo largo del viaje. A medida que ven crecer el compromiso y el producto, Compromiso también está pensando en el futuro en múltiples dimensiones para centrarse en el crecimiento sostenible para las realidades y objetivos cambiantes de nuestros clientes.

Si bien no es un título comúnmente entendido, la gestión del compromiso es el rol que anhelan las agencias y empresas de diseño de productos ágiles para mantener el impulso, fomentar la colaboración productiva en equipo y buscar continuamente oportunidades futuras. Es una práctica en evolución que feliz y humildemente aprende de las disciplinas creativas, de investigación y desarrollo que nos rodean, y combina los desafíos del cliente con soluciones de diseño a medida.