Las características de N+1 están arruinando nuestros productos

Érase una vez un producto. El producto era bueno, tal vez incluso excelente, y era simple. Hizo el trabajo. Fue quizás, en su mayoría, 'sin lujos'. Y miles, decenas de miles, de personas se lo comieron. Era algo así como pastel de calabaza. No hay nada de malo con el pastel de calabaza, es genial. Cada año, Costco vende alrededor de 2,5 millones de pasteles de calabaza en el Día de Acción de Gracias, y cada uno cuesta alrededor de $6. Esa es una buena porción de ingresos para una humilde cosa naranja. Por supuesto, no todo el mundo ama el pastel de calabaza.

Vuelva a su producto. Algún día, en algún momento, probablemente hoy, mientras escribo esto, hay alguien que te dice algo. Va así:

Pero, ¿qué pasa con todas esas personas que quieren un pastel de piña al revés? La piña es deliciosa, y el pastel es delicioso, y si solo tuviéramos uno de esos, ¡ganaríamos aún más dinero! ¡Imagina cuánto más dinero!

Y tú, persona diligente y útil que eres, procede a hacer lo único lógico. Agregas pastel de piña al revés al menú.

Oh espera. Déjame ser completamente específico, agregaste pastel de piña al revés a tu pastel de calabaza. Otra característica Justo encima, como un arco navideño, y ahora las cosas se ven bastante festivas por aquí.

Pero hay un poco de incertidumbre con su lanzamiento. ¿Los nuevos usuarios de repente quieren saber qué hace esta (cosa)? ¿para quien es esto? ¿Cuál es el caso de uso? Por supuesto, hay una respuesta a esta pregunta y es simple. ¡El pastel es genial, incluso más genial que antes! Y hay bichos raros en el mundo a los que les gusta el pastel de calabaza y piña, así que tienes defensores de la revisión del producto. ¡Este! , dicen , ¡debería ser la nueva normalidad! Los clientes leales no dicen mucho: aún pueden ver la calabaza debajo, así que no se preocupen. Satisfecho, continúas.

Luego, una persona diferente aparece en su puerta. Esta es la persona que antes compraba la mayor cantidad de pasteles de calabaza y ahora amenaza con irse a otra tienda porque tu pastel apesta y lo que realmente quería era mantequilla de maní. Ha estado pidiendo mantequilla de maní durante años, y ahora has ido y agregado piña y eso solo demuestra que ni siquiera te importa.

Tu: Ok ok ok, agregaremos mantequilla de maní.

Diligentemente deslízate ahí, rápido y sucio. Hecho.

Investigación de mercado: hay algo acerca de las fresas... nos gustaría aclarar esto con más entrevistas a usuarios

Los cocineros (ingenieros), cuyo código es un montón de espaguetis:

Su equipo de marketing no hace preguntas porque usted es un innovador. Salieron a la calle con un informe de marca atractivo y elegante que ensalza la genialidad del pastel de mantequilla de maní con piña y calabaza.

Clientes: Geezus, todo lo que queríamos era un pastel de calabaza. Este lugar estratégicamente realmente no se alinea con nosotros y ¿de qué están hablando siempre? ¿Nuevo y moderno?

Tu competencia: aquí tenemos un pastel de calabaza sencillo y directo.

Tu otra competencia: con nata montada. Atendemos el negocio tradicional. Esos tipos son casos extremos .

Su equipo de ventas: ¿pueden hacer algo, por favor, nos están asesinando aquí?

Tú: plátanos.

Cliente: esto es basura no comestible

Tú, desesperada: ¿Sabías que la tarta de zanahoria te hace bien?

Cliente: FOAD

…..

¿Por qué te cuento esta historia?

Porque así se gestionan muchos productos. Así, nuestros productos perfectamente funcionales se convierten en monstruos espantosos, cubiertos de campanas y silbatos hasta que todo lo que son es un revoltijo de mierda sin sentido, adecuado solo para diez personas en el mundo.

En el intento de ser todo para todas las personas, terminan siendo incompatibles con las masas. Confunden más de lo que permiten.

Hay una solución simple para esto. Deténgase.

Toma un respiro.

Luego pregúntese si su producto debe ser el pastel de mantequilla de maní con piña y calabaza... o solo tres pasteles. Es impresionantemente simple. Y simple, mis amigos, vende.