Catatan harian s05e15

TL; DR: Minggu Lokakarya. Meja Layanan Bayangan. Apa yang dibutuhkan untuk menjadi organisasi anti-rasis?

[pekan berakhir 21/04/2023]

Apa yang kamu pelajari? Saya melakukan tugas pertama saya di Gold (Strategic) on call minggu ini, dari Senin hingga Kamis. Kami memiliki pengaturan di mana ada Perak (Taktis) di setiap situs, dan tentu saja tim situs yang luar biasa. Saya harus bertemu dengan beberapa orang baru dan juga mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang pekerjaan beberapa bidang Trust yang berbeda.

Kami mengadakan sesi lokakarya dengan Nervecentre dengan tim kepemimpinan Digital dan Informasi baru yang diperluas. Senang rasanya bertemu dengan sejumlah wajah baru dari Nervecentre juga. Ada beberapa hal tentang implementasi kami saat ini yang tidak saya sadari. Senang mendengar tentang kepercayaan yang dimiliki tim Trust dalam pengaturan Kelangsungan Bisnis produk EPMA, yang sayangnya memiliki kesempatan untuk pengujian kehidupan nyata di awal implementasi. Kami membahas hasil survei penelitian KLAS untuk pengalaman pengguna EPR dan di mana Nervecentre mendapat peringkat tinggi secara konsisten. Kami juga memiliki demo aplikasi yang menghadap pasien, yang terlihat bagus, tetapi menimbulkan pertanyaan tentang keselarasan dengan arah strategis nasional agar selaras dengan Aplikasi NHS sebagai titik peluncuran utama yang menghadap pasien.

Saya menghadiri konferensi Penyedia NHS "Keberanian dalam Menghadapi Ketidaknyamanan". Sangat menyenangkan melihat mantan kolega Paula dari UHN untuk pertama kalinya sejak saya pergi dan kami dapat mengetahui semua yang telah terjadi. Gambar catatan saya yang diambil pada hari itu ada di bawah (maaf, bukan catatan sketsa minggu ini), tetapi beberapa kutipan:

• Laporan Kesadaran akan Harapan yang Hancur dari tahun 2022
• 50% pemimpin BAME telah mempertimbangkan untuk meninggalkan NHS dalam 3 tahun terakhir
• 75% pemimpin BAME pernah mengalami rasisme dalam 2 tahun terakhir
• Energi untuk mengatasi rasisme yang muncul di tahun 2020, tetapi apakah itu bertahan sebentar? Rekan-rekan BAME kini merasa harus mengambil tongkat estafet lagi.
• Bukan alasan bahwa orang harus tangguh, arsitektur di sekitar organisasi perlu diubah
• Organisasi dengan bukti diskriminasi tidak boleh diberikan hasil CQC yang baik
• Apakah ada peningkatan izin untuk rasisme, dengan kedok agenda anti-"terbangun"?
• Beberapa pekerjaan yang kuat dari ICB North West Yorkshire di mana mereka mengidentifikasi jenis diskusi yang terjadi di organisasi misalnya "apakah adil bahwa lebih banyak pelatihan saat ini diberikan kepada orang kulit hitam?" dan kemudian memutar ulang jawaban yang jujur ​​agar debat lebih masuk akal dan memperlengkapi para pemimpin untuk dapat mempertahankan tindakan tersebut.
• Kebutuhan untuk memberikan ruang bagi “malaikat pembuat onar” dalam sebuah organisasi.

Saya harus membayangi meja Layanan QMC selama beberapa jam. Senang melihat alat meja layanan baru beraksi dan di mana beberapa formulir PDF telah dipindahkan ke online. Saya juga menyukai bagaimana percakapan dengan pelanggan dimulai dengan menanyakan nama daripada referensi panggilan. Meskipun ada banyak bolak-balik di antara tiket — misalnya dari meja layanan ke tim ESR dan seterusnya, hal ini tampaknya berlangsung dengan mulus daripada mendorong pelanggan. Saya juga senang mendengar tentang dua dari tim kami Tony dan Richard berjalan-jalan di UGD dan bangsal penerima secara teratur untuk mengatasi masalah apa pun yang muncul, daripada menunggu tiket dinaikkan - hal yang luar biasa!

Mengunjungi tim Meja Layanan adalah yang ke-10 dari tim saya yang pernah saya habiskan bersama. Masih ada 26 lagi, dan beberapa masih belum dipesan.

Kami mengadakan Balai Kota Digital dan Informasi kedua minggu ini dan ada banyak hal yang harus dibahas

• Selamat datang di staf baru
• Berbicara tentang piagam Stand Up, Speak Out, Stop it kami untuk menghentikan intimidasi, pelecehan, rasisme, dan deskriminasi
• Nominasi Digital Diamond kami
• Kami berbicara tentang umpan balik dari balai kota terakhir
• Saya memberikan beberapa umpan balik tentang sesi pengembangan Dewan minggu lalu, termasuk pendekatan yang diusulkan untuk peta jalan menggunakan metode Sekarang, Berikutnya, dan Nanti .
• Marc memberikan pembaruan tentang kemajuan dalam Perlindungan dan Keamanan Data
• Kay dan Andrea memberi tahu semua orang tentang hari pembukaan perekrutan yang kami adakan di bulan Mei.

Apa yang Anda capai? Kami telah mengalami transisi cara pengambilan keputusan Eksekutif/Senior terjadi untuk Trust, dan minggu ini kami mengadakan sesi lokakarya Dewan Kepemimpinan Trust yang baru, yang terdiri dari tim Eksekutif Korporat ditambah Direktur Divisi. Kami berbicara tentang bagaimana kami bekerja sama secara efektif dan memastikan kami mengerjakan hal yang benar bersama. Itu adalah sesi yang sangat bagus dan saya senang bisa bekerja dengan banyak orang yang berbakat.

Beberapa dari kami bertemu dengan ICO untuk mendapatkan umpan balik tentang posisi kami dengan penyelidikan yang sedang berlangsung. Marc telah melakukan pekerjaan yang baik dalam menyusun bukti kemajuan dan itu adalah percakapan yang sangat seimbang dan konstruktif tentang apa yang perlu kami lakukan selanjutnya.

Anthony, Keith , Nikki dan saya bertemu dengan sejumlah konsultan yang mengambil peran berbeda selama aksi industri baru-baru ini. Kami berdiskusi dengan baik tentang elemen digital apa yang berfungsi dan apa yang membuat frustrasi. Kami memiliki percakapan lanjutan pada hari Rabu, tetapi kami sudah memiliki daftar tindakan yang dapat dilanjutkan sekarang dan tindakan yang perlu diprioritaskan dalam strategi Digital dan Informasi.

Komite Strategis Digital dan Data minggu ini yang saya pimpin. Selalu ada banyak hal yang harus dibahas, tetapi kami membahas agenda dengan cepat. Kami menjadi lebih baik dalam berfokus pada masalah-masalah penting daripada memberikan pembaruan (yang dapat kami asumsikan telah dibaca oleh rekan kerja), jadi saya pikir kami memanfaatkan waktu dengan lebih baik dalam pertemuan ini.

Apa yang kamu nantikan minggu depan?

• Saya mendapatkan demo salah satu alat pemantauan kami — saya ingin melihat bagaimana data dari alat tersebut dapat dibagikan secara lebih luas dan teratur
• Bergabung dengan kunjungan “15 Langkah” ke sebuah lingkungan
• Rapat Jaringan Staf BAME
• Bertemu dengan pemula baru
• Tinjauan kinerja divisi

• Naik turunnya NHS di Inggris 2000–2020: Bagaimana kegagalan politik menyebabkan krisis di NHS dan kepedulian sosial oleh Kings Fund. Ada banyak hal di sini yang belum pernah saya ketahui sebelumnya, baru bergabung dengan NHS pada tahun 2015, masuk ke dalam publikasi pandangan ke depan 5 tahun. Ada juga banyak laporan yang melewati saya saat itu, seperti Dayan et al 2018 “Diterbitkan bertepatan dengan peringatan 70 tahun berdirinya NHS, review tersebut menyimpulkan bahwa 'NHS tidak melakukan keduanya sebaik pendukungnya terkadang mengklaim atau seburuk yang sering dituduhkan oleh para pengkritiknya' (Dayan et al 2018, p 4)”. Ada juga referensi ke Seddon, yang saya melahap apapun yang dia tulis kembali misalnya pada tahun 2008.“Pemikiran Seddon digaungkan dalam tinjauan otoritatif yang lebih baru tentang perubahan kebutuhan kesehatan penduduk, yang menyimpulkan bahwa NHS berfokus pada 'menanggapi kegagalan di bidang kebijakan lain' (McKee et al 2021).” [p29]. Dan saya benar-benar bersorak saat membaca “Pengalaman menunjukkan bahwa sumber daya publik digunakan paling efektif ketika organisasi NHS dan mitranya dapat merencanakan cara menggunakan sumber daya ini alih-alih menerimanya dalam waktu singkat dengan harapan bahwa mereka akan meredakan tekanan dengan cepat.” .
• Sejumlah artikel di MyBlackFace.com, dipromosikan oleh komentar menggelikan dan tidak berpendidikan tentang Golliwogs di Twitter, termasuk THE GOLLIWOG DAN TORY YANG INGIN BUDAK dan JIKA KITA SANGAT TERBANGUN, MENGAPA KITA BEGITU TERJANGKAU? “Akademisi adalah putih — dan disimpan oleh dan untuk orang kulit putih. Dan dengan mendelegitimasi bentuk-bentuk pengetahuan selain dari artikel jurnal akademik peer-review (yang ditulis secara tidak proporsional oleh orang kulit putih, dengan lebih banyak orang kulit putih yang meninjau dan bertindak sebagai penjaga gerbang), kami juga memberikan pesan itu kepada siswa kami.

• Fiksi: Pulau oleh Victoria Hislop
• Non-Fiksi: Tidak ada

• Non-Fiksi: Broad Band oleh Claire Evans. Saya sangat menyukai ini. Ini ditulis dengan sangat baik dan menyoroti wanita tanpa tanda jasa teknologi selama berabad-abad.
• Fiksi: Tidak ada