Dari Pendiri menjadi Operator Utama

Bagaimana itu dimulai

Pada tahun 2015 saya menjadi terobsesi dengan pertanyaan sederhana: Bagaimana para pendiri menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka?

Saya mewawancarai pengusaha, anggota dewan, dan investor. Orang demi orang menjawab dengan kebingungan seolah-olah jawabannya sudah jelas bagi semua orang kecuali saya. “Adalah tugas pendiri untuk menjadi lebih baik, belajar, menjadi dewasa. “Belajar dengan cepat, atau lihat perusahaan Anda binasa.”

Tidak ada pelatihan. Tidak ada pendidikan formal. Hanya coba-coba dan kesalahan mahal.

Itu mengejutkan pada awalnya. Saya bertanya-tanya apakah pendiri startup bisa menjadi satu-satunya (berpotensi) profesional bergaji tinggi yang tidak memiliki pelatihan nyata apa pun. Pilot diajari terbang. Guru diajari untuk mengajar. Ahli bedah diajari untuk memperbaiki. (Faktanya, bayangkan jika ahli bedah diperlakukan seperti pendiri: "Oke, kami tahu Anda membunuh yang terakhir, tapi kami yakin pada akhirnya Anda akan mengetahuinya.")

Apakah kesenjangan dalam ekosistem benar-benar seluas ini?

Untuk menjawab pertanyaan itu, saya memeriksa setiap opsi yang mungkin dikejar oleh seorang pendiri.

Universitas

Hal terbaik yang dapat diharapkan oleh seorang pendiri di dunia akademis adalah program terbatas yang berfokus pada pembuatan prototipe, penemuan pelanggan awal, dan menemukan garis pandang untuk kesesuaian produk-pasar. Siswa tidak belajar bagaimana membangun tim awal, bersatu menuju tujuan pada garis waktu yang tidak mungkin, meningkatkan modal, atau menyelaraskan anggota dewan. Mereka juga tidak memperoleh lusinan keterampilan lain yang dibutuhkan untuk membangun bisnis yang berkelanjutan.

Akselerator

Akselerator terdiri dari 6 bulan kekacauan diikuti dengan hari demo. Paling-paling, para pendiri menghadiri lokakarya, duduk dengan penasihat paruh waktu, dan bertemu dengan beberapa investor. Startup sukses yang khas membutuhkan hampir satu dekade untuk mencapai likuiditas. Akselerator pra-seed 6 bulan hampir tidak menghasilkan apa-apa.

Kapitalis Ventura

VC yang hebat memberikan nilai dalam 4 cara: tata kelola, strategi, perkenalan, dan modal. VC yang buruk menyebabkan kerugian, tetapi saya telah menceritakan kisah itu di pos lain . VC tidak memberikan pelatihan atau bimbingan yang aman. Mereka menghasilkan uang dengan membuat taruhan yang bagus. Dan mereka akan lebih cepat menggantikan pendiri yang berkinerja buruk daripada terlibat dalam pekerjaan berat yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja. Telah terjadi pergeseran besar untuk memisahkan strategi dari modal dengan semakin banyaknya jalan bagi para pendiri yang mencari saran bagus selain dari pendanaan — dari kelompok jaringan sejawat ke kelas intensif ke…

Penasihat

Bagaimana dengan industri rumahan penasihat yang telah menghuni kancah startup selama beberapa dekade? Anda tahu siapa yang saya gambarkan. Ini sering kali merupakan pendiri ulung yang:

1. Beristirahat sejenak dari pertunjukan penuh waktu.

2. Memiliki pengetahuan domain yang luas.

3. Termotivasi untuk membayarnya dengan CEO tahap awal.

Sayangnya, tipikal hobbyist-advisor tidak memiliki kurikulum atau pedagogi dan, sebaliknya, berharap sang pendiri mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat. Pertemuan sporadis dan anekdot bernas mungkin berguna; tetapi jangan bingung dengan pelatihan.

Isi

Dan tentu saja, ada buku, blog, utas Twitter, dan konferensi. Semua bisa bermanfaat. Saya pasti punya favorit saya. Tetapi menutup mil terakhir antara kerangka kerja tertulis dan apa yang terjadi di lapangan itu sulit. Dan sebagian besar pendiri kekurangan ruang untuk memburu, menafsirkan, dan menerapkan konten yang tepat untuk setiap tantangan.

Jalan Menuju Penguasaan

Untuk setiap pendiri, apakah pemula dengan ide segar atau operator veteran dari bisnis tahap pertumbuhan, ada kesenjangan antara operator mereka sekarang dan yang akan menjadi mereka nantinya.

Membawa ide baru ke dunia membutuhkan pemikiran yang unik.

Tetapi membangun perusahaan yang efektif di sekitar gagasan itu akan bermanfaat dari disiplin, bukan improvisasi. Penetapan tujuan, perencanaan keuangan, dan komunikasi internal tidak spesifik untuk domain, geografi, atau budaya. Penjualan, pemasaran, operasi orang, dan kesuksesan pelanggan adalah keterampilan fungsional yang melampaui bisnis tertentu. Jadi, apa artinya menjadi master operator? Menjadi operator master berarti mendapatkan kefasihan di seluruh gamut.

3 Dimensi Operator Induk

3 Dimensi Master Operator adalah inti dari apa yang kami ajarkan di Enjoy the Work. Saya telah memberikan ikhtisar di bawah ini.

Dimensi 1: Manajemen Umum

Inilah hal yang tidak ingin diakui oleh orang-orang dalam kewirausahaan: Kebanyakan pendiri tidak tahu cara menjalankan bisnis. Mereka tahu bagaimana membangun produk. Mungkin, mereka tahu cara memenangkan pelanggan atau menarik pengguna. Tetapi menjalankan bisnis dengan baik membutuhkan lebih dari sekadar kode tertulis dan dek penjualan. Seperti:

Penetapan strategi dan tujuan. Apa yang harus benar untuk mencapai tonggak berikutnya? Bagaimana cara terbaik Anda menyusun, menyebarluaskan, melaporkan, dan mengevaluasi target dan kemajuan? Dan bagaimana Anda menanamkan ritual ini sehingga putaran umpan balik berlangsung cepat dan tanpa cela?

Perencanaan keuangan . Bagaimana Anda menguasai perencanaan bottom-up dan top-down dan mengubah model operasi Anda menjadi bagian hidup dari proses manajemen Anda? Bagaimana Anda menanamkan target keuangan penting Anda ke seluruh perusahaan dan memastikannya tetap selaras dengan perubahan kondisi pasar?

Komunikasi internal. Apa arsitektur komunikasi Anda? Bagaimana Anda berbagi pengetahuan, membuat keputusan, menjalankan rapat, dan mengumpulkan umpan balik ?

Penggalangan modal. Berapa jumlah modal yang akan membuka titik belok berikutnya dalam bisnis? Siapa target investornya? Apa tesis penggalangan dana Anda, mendukung model keuangan, konten penanganan keberatan, dan struktur kesepakatan berteori? Apa bahan ketekunan Anda dan bagaimana Anda menciptakan kelangkaan yang cukup untuk menutup putaran?

M&A. Sumber pertumbuhan anorganik apa yang dapat memajukan perusahaan — apakah melalui akuisisi basis instalasi, karyawan, atau teknologi? Apa daftar targetnya? Bagaimana Anda membangun kasus bisnis dan rencana integrasi untuk memastikan realitas akuisisi sesuai dengan janji?

Mempekerjakan. Bagaimana Anda mempekerjakan tidak hanya satu orang dengan baik, tetapi banyak? Apa saja sistem yang memastikan keputusan optimal sambil mempertahankan budaya dan kompetensi yang dibutuhkan untuk mencapai pengembalian skala usaha? Orientasi kuat apa yang diperlukan untuk mengubah karyawan baru menjadi anggota tim yang produktif dengan efisiensi maksimum?

Manajemen dewan. Bagaimana Anda membina hubungan investor satu lawan satu, memahami sudut pandang usaha, menyiapkan paket dewan profesional, dan menjalankan rapat dewan yang efektif?

Dimensi 2: Manajemen Fungsional

Jika sebuah startup mulai berjalan, mempekerjakan pemimpin fungsional adalah sebuah keniscayaan. Tapi mari kita bayangkan seorang pendiri pertama kali dengan latar belakang teknik mempekerjakan VP Penjualan. Bagaimana sang pendiri mengetahui seperti apa penampilan hebat itu? Dan bahkan jika mereka mempekerjakannya, bagaimana mereka akan belajar mengatur orang itu? Operator master sangat memahami tanggung jawab fungsional dari masing-masing bawahan langsung mereka — sasaran apa yang masuk akal, menu taktik apa yang tersedia, dan seperti apa tampilan hebatnya.

Pemasaran. Apa merek Anda? Bagaimana Anda memasarkan produk Anda, dari pembuatan permintaan hingga pertumbuhan hingga siklus hidup? Bagaimana Anda menjangkau pelanggan dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat di platform yang tepat? Apa strategi PR Anda? Atau bagaimana Anda mengubah pelanggan terbaik Anda menjadi penginjil?

Penjualan. Apa gerakan penjualan dan apakah Anda memiliki buku pedoman yang dikodifikasikan untuk mengukur eksekusi bottom-of-the-funnel di seluruh fungsi SDR, pra-penjualan, dan eksekutif akun Anda? Bagaimana Anda akan memetakan wilayah penjualan, membangun struktur komisi yang memperkuat, mengelola jalur pipa, dan meningkatkan perekrutan baru?

Sukses Pelanggan. Bagaimana Anda membuat pelanggan Anda yang sudah ada senang? Pastikan mereka berhasil menggunakan produk atau layanan Anda? Kumpulkan dan manfaatkan poin data yang tepat? Mengelola akun? Apakah Anda menjual? Jual silang? Keduanya?

Operasi Orang. Apa strategi perekrutan Anda? Bagaimana Anda menarik, mengembangkan, dan mempertahankan talenta tingkat atas? Bagaimana Anda akan memberi kompensasi kepada tim Anda, mengenali yang berkinerja tinggi, dan mengelola yang rendah? Seperti apa bagan organisasi Anda? Apa misimu? Apa visi Anda? Apa nilai-nilai Anda?

Keuangan. Bagaimana Anda menangani pajak, kepatuhan, peraturan industri, asuransi, dll.? Bagaimana proses penutupan bulanan, triwulanan dan tahunan? Bagaimana Anda membangun fungsi FP&A sedemikian rupa sehingga perencanaan tahunan, perkiraan skenario, dan pelaporan dewan menjadi lancar?

Produk & Rekayasa. Apa visi produk Anda untuk menghadirkan sesuatu yang baru ke dunia? Strategi produk untuk mengungguli pesaing Anda? Atau proses pengembangan untuk memastikan Anda mengirimkan kode yang baik?

Dimensi 3: Manajemen Diri

Pernahkah Anda bertemu dengan pendiri yang memiliki kapasitas intelektual yang tidak ada habisnya tetapi tidak dapat terhubung dengan manusia lain? Pendiri yang kurang empati, gagal membuat orang merasa aman, tidak meminta pertanggungjawaban dirinya atau orang lain, dan banyak lagi? Tidaklah cukup mengetahui bagaimana membangun produk dan merekrut tim; operator utama ingin membangun operasi yang berkelanjutan, dan itu dimulai dengan kekuatan emosional.

Akuntabilitas. Bisakah Anda menahan diri dan orang lain pada kata-kata mereka dengan cara yang mengisi kembali, bukan menghabiskan, hubungan?

Resolusi konflik . Bisakah Anda membahas topik sulit secara langsung, dan dengan kebaikan?

Keamanan psikologis. Apakah Anda memupuk suasana keterbukaan? Apakah mereka yang bekerja dengan Anda berbagi semua berita dengan Anda, meskipun itu negatif?

Empati. Apakah Anda dapat melihat dunia melalui lensa orang-orang yang Anda layani?

Intuisi. Bisakah Anda mendengar suara tenang di kepala Anda yang membuat Anda tahu apa yang benar-benar Anda yakini?

Masukan. Apakah Anda dapat membentuk dan membagikan apa yang perlu didengar orang untuk ditingkatkan?

Perawatan diri. Keadaan emosi Anda mengikuti keadaan fisik Anda. Kurang tidur, kurang gizi, dan tidak banyak bergerak tidak akan membiarkan Anda bekerja sesuai kebutuhan untuk menavigasi dinamika dan tekanan dari startup yang sedang naik daun.

Dimana kita sekarang

Industri masih membutuhkan lebih banyak master operator. Startup adalah sumber inovasi dunia, pertumbuhan lapangan kerja, dan kemakmuran ekonomi. Tapi terlalu sering, ide-ide yang menarik hilang karena kepemimpinan yang tidak berpengalaman.

Para pendiri adalah manusia yang luar biasa. Mereka akan imajinasi mereka menjadi kenyataan. Tapi mereka tidak harus menyulap bagan organisasi. Mereka tidak perlu berinovasi bagaimana menjalankan rapat dengan baik. Dan mereka tentu saja tidak perlu menemukan bentuk perekrutan baru, perencanaan keuangan, atau penggalangan modal. Itu semua adalah keterampilan yang harus dipelajari.

Pendiri harus menciptakan produk. Bukan bagaimana menjalankan perusahaan. Itulah mengapa kami mendirikan Enjoy The Work, dan itulah mengapa, hampir satu dekade kemudian, kami masih menikmati setiap momennya.