Bagaimana Waldo mengajari kami untuk menceritakan kisah yang lebih baik.

Saya bertemu satu lawan satu dengan seorang teman dan kolega tersayang, Tara Safaie .
Hari ini, dia menginspirasi saya. Sebuah cerita, saya ingin berbagi dengan Anda.

Kebiasaan lama membutuhkan waktu untuk dihilangkan.

Kami sedang dalam penugasan dengan salah satu hubungan klien terdekat kami di sini di IDEO untuk membantu tim proyek membangun 'Pitch Deck' yang 1 bagian ketat tetapi, yang lebih penting, 2 bagian jelas dan menarik. Klien kami memiliki disiplin sains dan etos klinis, yang telah membuat mereka sangat sukses selama 125 tahun terakhir, tetapi selama beberapa tahun terakhir, mereka telah membangun misi yang lebih personal, berpusat pada manusia, dan berorientasi pada produk.

Dan sejauh kebiasaan lama berjalan, mereka perlu belajar bagaimana menceritakan nilai mereka, bukan dalam istilah klinis, tetapi bagaimana solusi mereka menciptakan dampak yang berarti bagi pasien, pasangan, dan diri mereka sendiri.

Tapi apa solusi Anda lakukan?

Tara dan Mitra IDEO Iain Groulx mengajukan pertanyaan ini kepada pemimpin proyek setelah berminggu-minggu bekerja sama secara erat. Jika Anda tahu IDEO, etos kami adalah rasa ingin tahu. Kami mengajukan banyak pertanyaan. Banyak. Dan, kami sangat ingin mengetahui jawabannya, tetapi tanpa keahlian ilmiah, kami membutuhkan klien untuk Menjelaskannya seperti saya berusia lima tahun (ELI5) .

Ini Seperti Dimana Waldo!

Klien perlu membingkai ulang kedalaman jawabannya untuk kami para pemula. Solusi mereka membantu menggali potensi masalah pasien dengan menganalisis gambar medis menggunakan computer vision dan AI. Dia berpikir sejenak tentang bagaimana menyederhanakan dan kemudian mengembangkan Analogi Waldo. Jika Anda belum pernah mendengar tentang Waldo, 1) di bawah batu apa Anda bersembunyi? :-) dan 2) dia terlihat seperti ini. Buku Where's Waldo (atau Wally) menampilkan ilustrasi detail dari pemandangan yang ramai di berbagai lokasi. Pembaca diminta menjelajahi kerumunan untuk menemukan Waldo yang tersembunyi.

Saat dia menjelaskan ini, kepala kami mulai mengangguk. Jika Anda atau saya melihat citra medis itu, kami tidak akan menemukan makna darinya. Ini seperti melihat ilustrasi “Di mana Waldo” tanpa mengetahui siapa yang kita cari. Untuk seorang dokter terlatih, menemukan Waldo di lautan manusia yang padat akan membutuhkan usaha dan waktu yang terfokus (yang tidak mereka miliki). Meskipun AI dapat menemukannya secara instan, seperti para penipu yang melihat di bagian belakang buku — ini adalah dukungan keputusan klinis yang lebih cepat dan lebih akurat.
Kami mengerti.

Kami juga tahu ada sesuatu yang lebih di sini — cara yang melucuti senjata dan intuitif untuk menceritakan solusi kompleks kepada manajer dan investornya.

Kami melanjutkan untuk membangun narasi dan visual yang menarik untuk Analogi Waldo sebagai petunjuk ke bagian pitch yang lebih analitis. Saat pemimpin proyek melihatnya, dia berseru, "Saya bisa melempar ini!" Kegembiraan kolektif kami terlihat jelas.

Pitch-nya mencuri perhatian. Penonton mendapatkannya. Yang terpenting, mereka merasakan sesuatu dan terinspirasi untuk terlibat dalam konten lainnya. Firasat saya adalah proyek ini dalam bahasa sehari-hari akan disebut proyek Waldo ke depan, tapi saya pikir kita semua baik-baik saja dengan itu ;-)

Cerita keren. Apa yang bisa kita ambil darinya?

Kami menemukan bahwa mendongeng yang menarik bisa sangat mirip dengan merancang pengalaman baru. Akan lebih baik jika Anda tidak sendirian, dan ini adalah sebuah proses -Memahami audiens Anda, bertukar pikiran, mengulangi, menguji, dan menyempurnakan dapat memaksimalkan dampak Anda untuk melibatkan audiens dalam ide Anda.

• Luangkan waktu untuk membangun keamanan psikologis dan kepercayaan dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda untuk memastikan percakapan produktif tanpa ego yang dapat membuka ide-ide baru yang menarik. Mendapatkan Analogi Waldo tidak terjadi pada Hari 1. Tembok kita perlu diturunkan agar kita dapat menghasilkan cerita yang menarik.
• Saat menghadapi kerumitan, jangan abaikan mereka yang tidak mengerti; mereka adalah salah satu dari banyak. Alih-alih, cobalah ELI5 untuk mendapatkan inti dari solusi Anda dan kembangkan dari sana. Ada bias untuk memamerkan keahlian kita sendiri dengan menjelaskan hal yang rumit, tetapi kita dapat menyemangati lebih banyak orang di seputar ide kita saat kita menyederhanakannya.
• Bercerita dengan cara yang terasa unik bagi Anda. Mungkin sulit untuk menemukan percikan itu, tetapi itu akan menawan dan layak untuk diperjuangkan. Upaya pertama kami adalah cerita khas ini, “Temui Dr. Sanchez. Hari-harinya terlihat seperti ini. Pikirkan betapa solusi ini akan membuat hari-harinya jauh lebih baik.” Itu tidak cukup menarik bagi pemimpin klien kami untuk bersemangat, jadi kami tahu itu tidak akan cukup untuk audiens.
• Anda mungkin berada di jalur yang benar jika merujuk pada akhir 80-an, awal 90-an. ;-)