Kiwi.com Global Travel Jam

Jan 30 2023
Pada akhir September, saat beristirahat dari udara pantai Brighton, saya menggulir cerita Instagram saya dan menemukan sesuatu yang menarik perhatian saya. Kiwi.

Pada akhir September, saat beristirahat dari udara pantai Brighton, saya menggulir cerita Instagram saya dan menemukan sesuatu yang menarik perhatian saya. Kiwi.com mengundang para desainer, peneliti, dan orang-orang kreatif lainnya untuk berkumpul dan jamming selama 2 hari untuk menyelesaikan masalah perjalanan.

Jamming, dengan twist

Mencatat pikiran saya sebelum penerbangan.

Sebelum covid, saya pernah ke cukup banyak jam/hackathon, menurut saya itu adalah cara yang bagus untuk menjelajahi tantangan baru dan bertemu dengan beberapa orang hebat.

Sekarang untuk putarannya, bepergian dari negara Anda ke Brno, Czechia bagaimanapun Anda suka menggunakan "peretasan perjalanan", cara non-tradisional untuk pergi dari A ke B, yaitu singgah.

Agar jus kreatif mengalir, pra-jam kami secara individu melakukan studi buku harian. Semuanya mulai dari pengalaman kami mencari dan memesan perjalanan hingga model mental kami beberapa hari sebelumnya dan perjalanan, dan tentu saja tantangan yang kami hadapi di sepanjang jalan.

Di luar digital

Saat Anda lelah dan berada di negara yang tidak menggunakan bahasa asli Anda, bahkan tugas paling sederhana pun terasa sulit.

Itu lucu melakukan studi buku harian, sering kali sebagai orang kita melakukan sesuatu secara naluriah tetapi sesuatu tentang menulis semuanya benar-benar membuat Anda berpikir "mengapa saya melakukan ini dengan cara itu?".

Memesan perjalanan hanyalah permulaan, ketika Anda memiliki aplikasi di saku Anda, itu membantu memberi Anda keamanan, jika Anda membutuhkan jawaban, Anda mungkin sudah mendapatkannya dengan beberapa ketukan, tetapi bagaimana dengan pengalaman fisik yang seringkali di luar kontrol aplikasi? Pemeriksaan empat kali lipat Anda telah mengemas semuanya dan mengunci pintu, memberikan waktu jika kereta Anda terlambat, dll.

Bepergian dari London ke Wina cukup mudah, tetapi perjalanan dari Wina ke Brno ternyata jauh lebih menegangkan daripada yang saya kira.

Saya lelah dan memiliki tas yang berat tetapi saya harus mengejar pelatih. Memeriksa aplikasi saya melihat itu akan tiba di halte 2, tetapi di mana itu, dan mengapa ketika saya sampai di sana tidak tercantum pada jadwal? Dengan bahasa Inggris yang bukan bahasa utama di Austria, hal itu tiba-tiba membuat masalah kecil terasa jauh lebih besar.

Mari kita nge-jam

Melakukan riset pengguna untuk lebih memahami perilaku, masalah, dan peluang.

Setelah menghabiskan sedikit waktu di Brno, kami pergi ke kantor Kiwi.com dan menjalankan rencana selai dan mendapatkan kopi yang sangat dibutuhkan!

Kami masuk ke tim kami, makan cepat dan mulai berbicara. Bagaimana perjalanan kami ke Brno dan masalah apa yang kami hadapi, apakah ada tema, apa yang kami harapkan?

Dari masalah jadwal hingga menerima tiket yang salah, bingung dengan add-on hingga memahami apa itu "peretasan perjalanan", ada banyak hal yang harus dicatat.

Bagaimana mungkin kita…

Menggunakan latihan sprint desain untuk bekerja secara terpisah, lalu menyempurnakan bersama.

Setelah sedikit menyortir kartu dan memilih titik, kami menemukan 4 tema utama kami untuk diulang. HMW menjadikan peretasan perjalanan lebih menyenangkan, lebih ramah lingkungan, lebih mudah dipahami, dan menjadi sumber inspirasi.

Dengan bantuan dari lebih banyak makanan dan menetapkan batas waktu per aktivitas, kami merancang beberapa arahan tahap awal untuk dijelajahi.

Kami segera menemukan bahwa hal utama yang terus kami ingat adalah gagasan bahwa orang menggunakan peretasan perjalanan untuk menghemat uang, tetapi penelitian kami menunjukkan bahwa dalam banyak kasus sebenarnya lebih murah untuk melakukan perjalanan langsung, jadi tantangan utama yang ingin kami selesaikan adalah “jika peretasan perjalanan lebih mahal, mengapa orang ingin menggunakannya?”

Mari mulai membuat!

Tweak menit terakhir untuk presentasi kami.

Dengan hanya beberapa jam lagi kami memutuskan untuk menggunakan 2 ide penghubung.

  1. Mengklarifikasi apa itu travel-hacks dan manfaatnya.
  2. Membuat perjalanan-peretasan dipesan lebih dahulu bersama-sama

Dan itu bungkus

Setelah 3 hari bepergian dan nge-jam, kami semua kelelahan, seluruh pengalaman itu sangat menyenangkan dan tentu saja kami merayakannya dengan kue dan beberapa makanan tradisional Ceko sebelum berpisah.