Melepaskan

Ini adalah kisah tentang salah satu dari tiga pelajaran kepemimpinan terpenting yang saya pelajari.

Kembali pada tahun 1996 atau sekitar itu, ketika saya bekerja di IT di Macromedia, bos saya mengirim saya ke Program Pengembangan Kepemimpinan (LDP) Center for Creative Leadership . LDP adalah program 5 hari; Saya melakukannya di San Diego sementara di rumah adalah San Francisco (ini program yang luar biasa, BTW; pelajaran kepemimpinan penting kedua juga yang saya pelajari selama minggu ini).

Saya memiliki seorang insinyur junior yang bekerja untuk saya, Mike. Mike terkadang cenderung mendapat masalah karena tidak terlalu bijaksana. Hal ini terjadi.

Pada hari Selasa, saya mendapat halaman dari insinyur senior saya. Aku minta diri dari kelas dan memanggilnya kembali. "Kami punya masalah," katanya. "Kami melakukan panggilan konferensi dengan teknisi dan Mike benar-benar mempermalukan dirinya sendiri, dan sekarang teknisi keluar untuk kepala Mike." Saya berterima kasih padanya karena memberi tahu saya dan mengatakan kepadanya bahwa saya akan mengurusnya. Saya menelepon Mike kembali dan bertanya kepadanya apa yang terjadi, dan kemudian berkata, “Oke, saya tidak bisa menangani semua itu sekarang, tapi jangan khawatir, itu akan baik-baik saja. Saya akan menghadapinya ketika saya kembali pada hari Senin. Sementara itu, saya ingin memberikan situasi ini ruang untuk bernafas dan ruang untuk bersantai, jadi jangan bekerja selama sisa minggu ini, lepaskan. Jangan khawatir tentang saldo PTO Anda, saya sudah menutupinya, jangan pergi bekerja, saya akan memberi tahu tim, dan sampai jumpa langsung pada hari Senin. Dia setuju, kami menutup telepon, dan saya memberi tahu insinyur senior saya bahwa Mike tidak akan ada selama sisa minggu ini. Saya kemudian kembali ke kelas, mengetahui bahwa situasi telah ditangani.

Berpikir bahwa situasi telah ditangani.

Sehari setelah itu, tengah hari, saya mendapatkan halaman dari insinyur senior saya lagi. Aku meneleponnya kembali. "Bukankah kamu bilang Mike akan mengambil sisa minggu ini?" dia bertanya, dan - dengan berat hati - saya katakan padanya saya melakukannya. "Yah," jawabnya, "kami memiliki panggilan lain dengan teknik, dan Mike menerimanya, dan itu menjadi jauh lebih buruk." Saya terperangah . Jadi saya menelepon Mike dan menanyakan apa yang terjadi di sana, berdasarkan pemahaman saya, dia akan mengambil cuti selama seminggu. “Baiklah,” jawabnya, “Anda menyuruh saya untuk tidak pergi bekerja. Saya tidak melakukannya, saya tinggal di rumah - dan memutar panggilan itu.

Sore itu, sebelum makan malam, saya menemukan salah satu teman sekelas saya di bar hotel, sedang minum, dan bergabung dengannya. Saya kesal, dan marah, dan bingung, dan banyak perasaan lainnya, dan saya berbagi dengannya apa yang sedang terjadi di tempat kerja, karena saya kehabisan akal untuk memikirkan bagaimana menghadapinya.

Dia mengangkat bahu apatis dan berkata, "Biarkan saya memberi tahu Anda prinsip kepemimpinan paling penting yang berhasil saya pelajari dalam hidup saya."

Anda tidak dapat membuat orang melakukan pekerjaan dengan baik. Anda tidak dapat menghentikan mereka melakukan pekerjaan buruk. Yang dapat Anda lakukan hanyalah berbagi konteks dan menegakkan konsekuensi.

Itu dia.

Pada saat itu, dia berbicara tentang bagaimana kita berurusan dengan bawahan langsung, tentu saja, tetapi saya telah menemukan bahwa pendekatan ini sangat penting untuk bekerja dengan laporan, atasan, rekan kerja, dan… semua orang yang kita hadapi di tempat kerja. Saya dapat memberi Anda informasi. Ketika terserah saya, saya bisa menegakkan konsekuensi. Segala sesuatu yang lain — Segalanya — terserah Anda.

Saya diingatkan akan hal itu kemarin ketika saya sedang berbicara dengan seorang rekan kerja yang bingung dengan perilaku salah satu rekan kerja kami dan benar-benar berkomitmen untuk mencoba membuat rekan kerja kami mengubah jalan mereka sambil mengabaikan indikasi yang sangat jelas bahwa perubahan tidak akan terjadi. terjadi. Anda tidak dapat membuat orang melakukan apa pun. Bagikan konteks. Menegakkan konsekuensi. Itu dia. Sisanya? Sisanya terserah mereka.