Kami sangat senang untuk mengumumkan bahwa rilis besar terbaru B4Grad , versi 1.4, kini tersedia untuk pengguna kami.

Dibangun di atas kesuksesan 1.3, yang memperkenalkan Marketplace , rilis terbaru ini membawa semuanya ke tingkat selanjutnya dengan merampingkan fitur baru dan membuatnya lebih mudah diakses.

Versi 1.4 bukanlah pembaruan 'fitur' dengan cara yang sama seperti rilis kami sebelumnya. Lebih baik digambarkan sebagai pembaruan 'optimalisasi'. Versi baru ini mengambil semua fitur hebat yang diluncurkan pada 1.3 dan menyempurnakannya, membuatnya lebih mudah diakses dan digunakan.

Versi baru ini juga menyempurnakan model bisnis kami, dan mengatasi berbagai tantangan yang dihadapi dalam mengembangkan Marketplace.

Faktanya, dampak terbesar versi 1.4 adalah pada pasokan bahan pelajaran B4Grad .

Mari kita masuk.

Fiverr: Studi Kasus

Pasar layanan lepas populer, Fiverr.com , dimulai dengan mengatasi pasokan. Permintaan, seperti yang dikatakan oleh CEO Micha Kaufman, " relatif mudah " dibandingkan. Pasokan lebih menantang untuk ditangani oleh pasar karena sering membutuhkan tenaga kerja manual untuk penyedia layanan onboard.

Analogi yang ingin saya gunakan adalah relatif mudah untuk menanam pohon apel. Yang Anda butuhkan hanyalah waktu, dan sedikit air dan sinar matahari. Satu orang dapat menumbuhkan seluruh hutan. Tapi memanen semua apel itu — itu membutuhkan usaha yang serius . Pasar beroperasi dengan cara yang sama.

Pikirkan siswa sebagai pohon kita. Siswa menemukan B4Grad melalui teman mereka dan App Store. Semakin banyak konten di Marketplace, semakin baik produknya, semakin banyak peringkat yang kami dapatkan di App Store — semakin banyak siswa yang bergabung dengan platform kami. Ini adalah siklus yang baik. Jadi, permintaan akan terus berdatangan.

Tetapi mereka yang memilih untuk melayani sesama siswa — mereka jauh lebih sulit ditemukan. Faktanya, perusahaan pasar termasuk Uber, Airbnb, dan Fiverr telah mempekerjakan penginjil khusus untuk memastikan pasokan seimbang untuk melayani klien. [1]

B4Grad tidak berbeda dalam hal ini. Kecuali satu masalah: Permintaan kami di depan - jauh, jauh di atas pasokan kami. Mungkin kami terlalu fokus pada permintaan kami .

September lalu, kami memiliki lebih dari 600 siswa yang bergabung dengan platform kami setiap hari. Itu lebih dari 15 ruang kelas siswa menginstal B4Grad dan meluncurkannya, semua atas kemauan mereka sendiri — setiap hari . Ini mengesankan, dan itulah mengapa kami merasa B4Grad Marketplace siap diluncurkan.

Meskipun volume siswa sangat besar, sebagian besar terbuka untuk membaca bahan pelajaran yang dibagikan oleh teman sekelas [2], kami belajar bahwa ini tidak sama dengan berbagi bahan pelajaran. Lagi pula, insentifnya tidak ada.

Pikirkan seperti ini: Jika Fiverr memiliki ratusan klien yang bergabung setiap hari — itu tidak berarti salah satu dari mereka lebih cenderung untuk berhenti dari apa yang mereka lakukan dan menjadi pekerja lepas penuh waktu untuk melayani sesama 'orang yang kurang beruntung'. Mereka hanya akan menemukan pekerja lepas mereka di tempat lain.

Nyatanya, memiliki permintaan yang begitu besar hanya membuat penanganan sisi penawaran menjadi lebih sulit, karena pengguna hanya peduli dengan fitur yang memberi mereka nilai. Jika Marketplace B4Grad tidak melayani mereka dengan konten yang relevan, apa dampaknya? Kami telah melihat email: “Di mana semua barang bagus? Bagaimana saya menemukannya?”

Satu hikmahnya adalah bahwa siswa menggunakan B4Grad tidak hanya untuk berbagi, tetapi juga mengatur dan membuat konten. Jadi, kami mempertahankan pengguna ini, bukan mereka yang melompat kapal — situasinya tidak terlalu buruk. Namun, kurangnya pasokan yang cukup masih perlu diatasi.

Jika Anda mengunjungi Reddit untuk pertama kalinya dan tidak melihat postingan, atau mengunjungi Ebay untuk pertama kalinya tanpa ada yang dijual — Anda akan menutup tab browser tersebut sebelum mengingat situs yang baru saja Anda kunjungi. Kami jelas tidak ingin pengguna merasa seperti itu tentang Marketplace.

Solusinya

Membangun dan menskalakan pasar adalah tentang mengatasi sisi penawaran. Apa pun pasar yang Anda bangun, jika Anda tidak menyediakan permintaan dengan penawaran, permintaan tidak akan pernah terpuaskan.

Jadi bagaimana Anda mengatasi pasokan? Anda membuatnya! Reddit melakukannya dengan membuat postingan mereka sendiri, Ebay melakukannya dengan menjual barang mereka sendiri, dan, yah.. oh tunggu.

Sama seperti Uber, Fiverr, atau Airbnb, konten di Marketplace B4Grad bukanlah sesuatu yang dapat kami produksi sendiri sepenuhnya. Tentu, kami dapat terus duduk di kuliah universitas dan mengetik catatan sendiri, mirip dengan cara orang-orang Airbnb memposting apartemen mereka sendiri sebagai daftar atau bagaimana pendiri Uber mendorong sendiri pengguna pertama. Tapi itu tidak bisa diskalakan.

Sama seperti Fiverr harus pergi dan menemukan seniman grafis, pengembang situs web, dan pekerja lepas lainnya [4] — B4Grad bertanggung jawab untuk menemukan penyedia pasokannya sendiri.

Dalam kasus kami, penyedia pasokan adalah Kontributor B4Grad kami. Ini adalah siswa yang sangat terdorong untuk membagikan materi studi mereka — konten seperti catatan kuliah dan kartu flash. Namun konten apapun yang relevan dengan kelas tersebut diterima, selama mengikuti TOU dan PP kami.

Kami memperkuat konten ini, dengan menggunakan AI untuk membuat variasi tambahan yang berfokus pada konsep dan pelajaran utama. Kemudian kami menempatkannya di belakang 'paywall', yang mengharuskan pengguna membagikan konten mereka sendiri untuk mengaksesnya. Jadi begitu kebakaran dimulai, siswa lain menjadi terdorong untuk membagikan konten mereka sendiri untuk mendapatkan akses ke konten orang lain. [5]

Program Sisi Pasokan

Harapannya adalah, seperti pasar mana pun, kami memiliki program yang mendorong sisi penawaran untuk tumbuh. Dan seperti halnya Uber menangani pasokan berdasarkan kota demi kota, kami meningkatkan pasokan B4Grad di satu kampus pada satu waktu.

Kami menerapkan setiap strategi yang dapat kami pikirkan untuk merekrut kontributor. Sebagai bagian dari versi 1.4, kami meluncurkan dua program utama, dan membuat penyesuaian pada produk kami agar berbagi menjadi semudah & semudah mungkin diakses. Faktanya, kami meluncurkan layar Bagikan yang benar-benar baru, yang dapat Anda lihat di atas.

Dua program yang kami luncurkan adalah Program Kontributor Berbayar dan Papan Peringkat Berbayar . Kedua program ini memiliki satu kesamaan, yaitu masing-masing memberi insentif kepada siswa untuk berbagi bahan pelajaran dengan imbalan moolah.

Faktanya, siswa terkenal buruk dengan uang atau tidak mengikuti anggaran, jadi tidak ada cara yang lebih baik untuk membuat siswa mau membagikan bahan pelajaran mereka.

Program Kontributor Berbayar kami bekerja dengan membayar pengguna untuk materi pelajaran yang mereka bagikan. Program ini melayani satu tujuan: Untuk menyalakan api. Kami secara strategis memilih perguruan tinggi yang sudah memiliki permintaan tinggi, dan melayani permintaan itu secepat mungkin.

Dengan demikian, efek jaringan akan aktif, dan mendorong orang lain untuk menjadi kontributor (atau pelanggan berbayar). Kami menemukan kontributor awal kami melalui berbagai cara, seperti klub, media sosial, dan dengan menjangkau pimpinan akademik di kampus (seperti TA).

Jadi api mulai menyala - apa selanjutnya? Kami ingin memberikan insentif tambahan untuk menumbuhkan basis kontributor kami. Tetapi pastikan juga bahwa kontributor tidak berbayar membagikan konten terbaik mereka juga.

Jadi Papan Peringkat Berbayar ada untuk menciptakan kompetisi yang menyenangkan antar siswa, memungkinkan mereka yang membuat konten terbaik untuk mendapatkan bayaran dengan uang tunai di akhir setiap bulan. Plus, ada jackpot bagi mereka yang secara konsisten menempati peringkat 3 teratas di perguruan tinggi tertentu.

Sekarang, kami telah memberi insentif kepada pengguna untuk berbagi materi pelajaran, dan membagikan hal-hal yang mungkin kurang ingin mereka tawarkan.

Plus, papan peringkat terutama berkontribusi pada elemen sosial. Melihat wajah teman-teman sekelas Anda di kampus berjuang keras untuk memenangkan uang itu mengasyikkan, dan hanya mendorong efek jaringan lebih jauh.

Bahkan, versi 1.4 juga terus memanfaatkan bukti sosial . Ini adalah elemen penting untuk setiap pasar. Tuan rumah Airbnb teratas bukan sekadar tuan rumah — mereka adalah HosTeladan . Pekerja lepas Fiverr teratas bukan hanya pekerja lepas — mereka adalah Freelancer Terverifikasi Pro .

Jadi B4Grad akan mulai mengenali pencipta teratas, menyebut mereka sebagai Kontributor Super . Dengan begitu, pengguna bisa mendapatkan keuntungan tambahan untuk membagikan materi terbaik mereka. Keuntungan tersebut termasuk Tahun Gratis B4Grad Premium dan tunjangan lainnya.

Hanya Puncak Gunung Es

Versi 1.4 jauh melampaui apa yang telah disebutkan di atas. Kami mengoptimalkan produk untuk layar yang lebih besar, dan bersiap untuk meluncurkan versi khusus MacOS dari B4Grad pada akhir Februari. Kami mengoptimalkan proses orientasi, dan bahkan telah melakukan peningkatan pada halaman App Store kami untuk meningkatkan konversi.

Kami sangat senang dengan versi MacOS, yang akan menuangkan lebih banyak bahan bakar — sulit dipercaya bahwa kontributor kami yang ada hanya ada di iPhone dan iPad. Plus, kami akan membuka audiens siswa baru yang terutama menggunakan MacBook mereka.

Salah satu dari banyak perubahan yang kami buat adalah pengenalan pemberitahuan push. Ini tidak hanya akan meningkatkan retensi untuk B4Grad secara keseluruhan, tetapi secara serius meningkatkan kemampuan Marketplace untuk membuat pengguna kembali.

Kami sekarang memberi tahu siswa saat konten baru telah dibagikan di Marketplace .

Plus — kami membuat B4Grad gratis untuk lebih banyak pengguna sebagai kompensasi untuk mendorong sisi penawaran. Kami sekarang telah mengaktifkan monetisasi hanya untuk 15% dari basis pengguna kami yang ada . Jadi pendapatan hari ini kurang dari 1/6 dari apa yang sebenarnya akan kami dorong. Ini adalah ide yang diambil dari aplikasi les sosial, Brainly .

Idenya adalah bahwa kami pada akhirnya akan mengaktifkan monetisasi di 100% basis kami, tetapi hanya akan menskalakan hanya setelah kampus memiliki jumlah kontributor yang memadai.

Kami juga mengembangkan tim. Kami baru-baru ini mencapai 15 anggota tim yang merupakan pencapaian luar biasa. Lebih khusus lagi, tim Program Kontributor Berbayar kami akan terus berkembang, memungkinkan kami menyalakan api di lusinan perguruan tinggi baru selama beberapa bulan ke depan.

Airbnb sekarang tampak seperti raksasa yang tak terhentikan, tetapi pada awalnya sangat rapuh sehingga sekitar 30 hari untuk keluar dan berinteraksi langsung dengan pengguna membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan.
— Paul Graham, pendiri YC

Terima kasih khusus kepada Andrew Chen ( Andreessen Horowitz ) & lainnya karena telah menciptakan sumber daya yang hebat di startup Marketplace.

Terima kasih sudah membaca!
-Anthony Giugno
Pendiri & CEO @ B4Grad Inc.

[1] yaitu) Uber dapat memiliki 1 pengemudi untuk setiap 20 pengendara aktif bulanan di sebuah kota. Fiverr mungkin memiliki 1 penyedia layanan untuk setiap 5 klien. Ebay mungkin memiliki 1 pedagang untuk setiap 100 pelanggan aktif.

B4Grad melacak dengan cermat rasionya sendiri, jadi kami tahu persis berapa banyak kontributor yang setara dengan 'menyalakan api', sehingga mengaktifkan efek jaringan yang cukup untuk mengisi kembali kontributor yang lulus.

[2] 89% pengguna kami memeriksa Marketplace setidaknya sekali seminggu

[3] Ini tidak pernah benar untuk pasar mana pun, bahkan Reddit pun memiliki masalah pasokan. Anda akan berpikir bahwa pengguna yang membaca postingan di Reddit ingin membuat konten. Namun sebenarnya, kurang dari 2% pengguna Reddit yang aktif memposting konten. Para pendiri Reddit memposting konten mereka sendiri selama beberapa tahun pertama perusahaan itu berdiri.

[4] Mereka merekrut orang-orang ini dari situs web freelancer lain yang sudah ada, seperti Upwork dan Freelancer.com

[5] Baik itu, atau membayar $29,99, sehingga kami dapat meningkatkan skala program sisi penawaran kami yang baru.