Menunggu.

Saya tahu semua orang mengalami berbagai macam kecemasan, mulai dari sesak napas hingga nyeri angina. Perasaan mengetahui bahwa Anda sedang tenggelam perlahan-lahan sementara dunia menyaksikan dalam penangguhan. Tapi semua ini melalui panggilan tim? Tentunya Anda bercanda, Tn. Feynman? Namun hampir tidak. 'Call anxiety' menjadi nyata saat Anda memiliki klien yang menunggu di ujung sana.

Hi Halo! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menemui kami di hari yang terkutuk ini, ketika segala sesuatunya menjadi tidak terkendali. Apa maksudmu kamu tidak bisa melihat wajahku di layar? Tunggu, aku lupa menyalakan kameraku. Dapatkah Anda melihat layar saya? Sekarang saya akan menunggu jawaban 'ya' dari kalian semua. Sekarang saya akan memutar video pengantar. Dibutuhkan satu orang dengan inisial, dari sisi itu untuk memberi tahu Anda bahwa mereka tidak dapat melihat layar Anda atau tidak dapat mendengar audio dari berbagi layar. Keputusan desain tunggal dari pikiran brilian di Microsoft ini, untuk membuat tombol kecil namun tidak mencolok untuk mendengar suara dari video, yang secara default selalu dimatikan, mulai turun.

Ada menunggu. Penantian dari sisi klien saat Anda mati-matian berpacu dengan ilusi waktu agar semuanya berfungsi dan tepat untuk presentasi. Penantian ini canggung, seperti pengalaman lift yang masuk lebih jauh ke kedalaman neraka kecemasan. Anda tahu Anda harus mulai. Anda dapat merasakan getaran dari rekan satu tim Anda, meskipun mereka semua tidak bersuara. File Anda sekarang menolak untuk dibuka, piksel tidak muncul dan Anda terengah-engah, telapak tangan berkeringat, lutut lemah, dan lengan berat. Senior Anda berteriak, 'Maaf, sepertinya kami sedang menghadapi masalah teknis.' Ya. Kesulitan bernafas. Anda ingin memulai, tetapi file Anda menjaga Anda. Anda mematikan kamera sekarang, karena Anda tidak ingin menunjukkan kepada mereka seperti apa kepanikan itu. Klien terlihat, gugup sekarang, bahwa mereka mungkin telah membuat keputusan yang salah dalam mempekerjakan tim/perusahaan Anda. Tim Anda sekarang menikmati obrolan ringan, untuk mengulur waktu Anda. Setiap kata yang diucapkan adalah pukulan langsung ke ketidakmampuan Anda, atau begitulah yang Anda yakini. Dan semua ini terjadi dalam rentang waktu 5 menit sejak Anda semua berkata 'Hai, selamat pagi.'

Dibutuhkan satu pesan WhatsApp, dari senior, rekan setim, atau POC klien Anda, untuk mengingatkan Anda bahwa Anda adalah manusia. Bahwa Anda dapat menghadapi masalah, terlepas dari perencanaan yang cermat, dan presentasi ini, yang mungkin telah ditunda selama 5 hari sebelumnya, dapat bertahan 5 menit lagi. Ini adalah kejadian langka, yang saya beruntung alami, tetapi saya hanya bisa berharap itu arus utama.

Ini adalah penegasan rendah hati saya untuk memiliki atau menjadi lebih senior, rekan satu tim, atau POC, cukup kuat dan dewasa untuk mengingatkan kita bahwa hanya 10 manusia yang berdiskusi dan tidak lebih. Ini adalah dukungan. Cahaya dalam kegelapan yang mengguncang Anda pada kenyataan. Berbicara, berdiskusi, dan berbagi adalah apa yang pada akhirnya kami cari, bukan tekanan untuk tampil di depan layar dengan risiko kesehatan mental. Anda selalu dapat meminta lebih banyak waktu. Saya percaya pilihan ini harus menjadi amanat. Bahkan untuk CEO sebuah perusahaan. Yang diperlukan hanyalah keberanian untuk mengetahui bahwa kita adalah manusia, dan dalam menjadi manusia, kesalahan atau pengalaman kita membangun perjalanan kita. Pada akhirnya, setiap siksaan digital berakhir saat Anda mematikan perangkat. Penantian juga akan berakhir, dan Anda akan menjadi lebih bijaksana dan lebih siap dari sebelumnya.