“Pemandangan yang luar biasa!”

Studi Kasus UX untuk meningkatkan pengalaman balkon pengguna.

Kita semua menginginkan balkon yang sempurna, bukan? Satu dengan tampilan sempurna, lampu nyaman, furnitur nyaman, dan sinar matahari yang cukup?

Namun, bagi kebanyakan dari kita, kenyataannya jauh dari itu.

Bergabunglah dengan saya saat saya memahami nuansa pengalaman balkon .

Latar belakang

Saya bergabung dengan Program Akselerator Karir UX yang dipimpin oleh Anudeep Ayyagari .

Kami memulai program ini dengan Proyek Pemikiran Desain (yang pertama dari saya!) atau yang kami sebut 'DTP' untuk lebih memahami proses pemikiran desain.

Desain mengubah dunia! Mengutamakan pengguna dan pengalaman adalah kunci untuk membuka potensi ide, produk, atau bisnis apa pun. Namun Anda tidak perlu menjadi seorang desainer handal untuk menerapkan Prinsip-Prinsip Berpikir Desain pada cara Anda bekerja. Sebagai bagian dari proyek ini, Anda perlu membuat produk yang dapat digunakan oleh banyak orang di area ini.

Tujuan dari proyek ini adalah untuk meningkatkan pengalaman salah satu bagian rumah (yang harus kami perjuangkan, tetapi lebih lanjut tentang itu nanti). Kami dibagi menjadi beberapa kelompok yang masing-masing beranggotakan sekitar 10 orang. Itu adalah proyek individu tetapi beberapa kegiatan proyek dilakukan dalam kelompok. Saya senang dan sedikit khawatir tentang bagaimana saya akan mengerjakan proyek ini. Tetapi saya memutuskan untuk mengambilnya perlahan, selangkah demi selangkah.

Bagian terbaik dari keseluruhan proyek adalah kami diizinkan untuk mengeksplorasi dan meraba-raba sepanjang jalan, namun didorong dan dibimbing untuk mencapai tujuan akhir.

Sekilas tentang akhir:

Di bawah ini adalah sekilas prototipe yang didesain ulang:

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Garis besar artikel ini:

Berjuang untuk ruang — 'diskusi dan lakukan'

Membangun Fondasi — Berempati

Melihat Melampaui Yang Jelas — Mendefinisikan

Menghasilkan Solusi Kreatif- Ideating

Mengubah ide menjadi kenyataan — Prototyping

Mengujinya - Menguji

Pembenahan Prototipe — Iterasi

Melihat ke depan

Pembelajaran & Kesimpulan

Berjuang untuk ruang — 'diskusi dan lakukan'

Kami diberi area topik yang berbeda untuk dipilih - seperti ruang tamu, kamar mandi, dapur, balkon, ruang utilitas, area parkir, dll .

Kami harus memilih satu tetapi tangkapannya adalah - kami harus "berebut" siapa di antara kami yang akan mendapatkan topik. Kami harus berbicara tentang keuntungan kami yang tidak adil dan meyakinkan anggota tim lain bahwa kami cukup "layak" untuk mengambil topik tersebut.

Saya memilih balkon dan berhasil meyakinkan anggota tim saya.

Membangun Fondasi — Berempati

Untuk memahami pengguna saya (5 anggota grup saya), saya harus mewawancarai mereka. Jadi saya mulai menyiapkan beberapa pertanyaan wawancara dan menyiapkan wawancara dengan pengguna saya. Saya menyiapkan panduan wawancara umum dengan pertanyaan-pertanyaan berikut —

Saya mencoba membuat pertanyaan wawancara tetap umum sehingga saya dapat menyesuaikannya berdasarkan masukan pengguna. Saya memastikan saya mencatat dan merekam wawancara. Saya mengedit pertanyaan wawancara saya di antara wawancara berdasarkan bimbingan mentor kami dan penilaian saya sebelumnya.

Berempati itu sulit.

Meskipun saya menikmati wawancara, saya terkejut ketika saya menyadari kemudian (saat menonton ulang rekaman wawancara) bahwa saya tidak mengajukan pertanyaan yang lebih baik atau menyelam lebih dalam ke beberapa masalah. Namun demikian, saya terus mengasimilasi catatan saya dan memisahkannya sebagai interaksi dengan ruang balkon, suka , tidak suka , dan kesenjangan dalam pengalaman pengguna saya —

Pemisahan ini membantu saya di tahap selanjutnya.

Melihat Melampaui Yang Jelas — Mendefinisikan

Tahap selanjutnya dari Proyek Design Thinking adalah mendefinisikan masalah . Berdasarkan wawasan yang saya peroleh dari wawancara di tahap sebelumnya, saya mencoba membuat daftar sebanyak mungkin masalah yang dapat saya identifikasi.

Saya harus melampaui masalah yang sudah jelas dan mencari akar penyebabnya. Saya berhasil menemukan sekitar 30 masalah:

Beberapa masalah yang saya identifikasi terlalu dangkal . Saya kekurangan wawasan yang cukup untuk memahami penyebab pasti dari beberapa masalah. Namun, saya melanjutkan ke tahap berikutnya.

Saya memberikan perhatian khusus pada bias saya sendiri dan mencoba yang terbaik untuk meminimalkannya .

Menghasilkan Solusi Kreatif— Ideating

Saya senang dengan tahap ini sampai saya benar-benar mencapainya dan menyadari betapa sulitnya menghasilkan ide. Saya menggunakan metode Crazy 8 untuk menemukan solusi untuk setiap masalah yang telah saya identifikasi pada tahap sebelumnya.

Itu melelahkan secara mental.

Atas saran dari anggota grup, saya menganggapnya sebagai permainan yang menyenangkan dan baru saja menyelesaikannya. Ketika saya mandek, saya memutuskan untuk meninjau dan meneliti beberapa masalah di tahap Tentukan.

Misalnya, penelitian menunjukkan kepada saya bahwa merpati tidak menyukai aroma yang kuat seperti cabai, bawang putih, dll.

Ini sebenarnya membantu saya menghasilkan lebih banyak ide.

Saya mendapatkan 100+ ide (walaupun penelitian selanjutnya menunjukkan kepada saya bahwa ada produk yang sudah ada yang secara efisien menyelesaikan masalah yang sama atau serupa), jadi saya tidak akan membahas detail semua ide sekarang.

Saya mempersempit 5–6 ide dan kemudian menjadi 3 ide berdasarkan batasan waktu , kelayakan saat ini , perkiraan biaya , dll. Saya juga mencoba untuk mengingat dampak bisnisnya .

Saya akhirnya memilih untuk menggunakan ide kedua - pengusir merpati sebagai:

• Itu bisa menjauhkan merpati tanpa membahayakan merpati .
• Saya merasa ini adalah masalah umum yang dihadapi banyak pengguna (walaupun penelitian yang saya lakukan adalah penelitian kualitatif dan bukan kuantitatif).
• Ini dapat dirancang dengan cara yang hemat biaya .
• Ini dapat dirancang secara estetis dengan desain minimalis (sementara jaring dapat mengatasi masalah ini, itu merusak estetika balkon).
• Berdasarkan temuan saya, tidak ada produk yang ada di pasaran yang menyelesaikan masalah ini secara efisien dan estetis .

Mengubah ide menjadi kenyataan — Prototyping

Kami disarankan untuk menghabiskan waktu dan uang sesedikit mungkin pada tahap ini karena tujuan utama dari proyek ini adalah untuk berempati lebih dari apa pun.

Saya awalnya bekerja secara ekstensif pada ide lain (sistem tuas untuk mengangkat tanaman dengan mudah). Namun, saya menyadari pada menit terakhir (tepat sebelum saya membeli bahan untuk membuat prototipe) bahwa sudah ada produk di pasaran yang dengan mudah menyelesaikan masalah ini dan jauh lebih murah (saya mendapatkan perkiraan biaya untuk solusi saya menggunakan ChatGPT ) . Jadi saya harus segera membuangnya dan memikirkan ide lain karena saya telah menjadwalkan panggilan untuk pengujian kegunaan dengan pengguna saya sehari sebelumnya (panggilan tidak dapat dijadwalkan ulang karena pengguna saya memiliki komitmen lain).

Saya dengan cepat melakukan penelitian sebanyak yang saya bisa dalam waktu yang tersisa (sekitar satu jam) dan menyusun presentasi. Saya memiliki sketsa kasar tentang jenis produk yang saya inginkan:

Jelas, menggambar bukanlah keahlian saya (dan kurangnya waktu membuatnya lebih sulit) — saat itulah AI (Kecerdasan Buatan) datang untuk menyelamatkan saya dan membantu saya menghasilkan gambar prototipe untuk proyek ini. Jadi saya memberi prompt ke DALL-E :

Buat gambar realistik diffuser otomatis minimalis dengan sensor gerak dengan pegangan di atas yang dapat digunakan untuk menggantungnya dengan satu tombol untuk mengatur timer. Itu juga harus memiliki sarana untuk menempelkannya ke dinding atau ubin untuk digunakan di balkon.

Dan voila! Itu langsung menghasilkan beberapa gambar indah untuk saya —

Cara kerjanya: Penolak ini akan memiliki sensor gerak untuk secara otomatis mendeteksi merpati dan akan menyemprotkan kabut dengan aroma yang kuat seperti kayu manis, cabai atau bawang putih, yang sangat dibenci oleh merpati. Ini akan menjauhkan merpati.

Saya sekarang siap untuk bagian selanjutnya dari proyek — Mengujinya dengan pengguna saya.

Mengujinya - Menguji

Sekarang untuk menguji dengan pengguna saya, saya mengatur panggilan dengan mereka. Saya menunjukkan kepada mereka kemajuan yang telah saya buat sampai saat itu dan kemudian menjelaskan ide saya.

Setiap pengguna kemudian mulai memberikan umpan balik mereka sendiri.

Beberapa penghargaan yang saya terima adalah -

“Ide yang sangat bagus. Saya benar-benar dapat melihat diri saya membeli ini”.

“(Saya) suka bisa digantung juga atau ditempel atau ditaruh dimana saja..terlihat minimalis juga”.

“Minimalis dan sederhana namun efektif, pasti akan membelinya jika keluar di pasaran”.

“Sederhana .. tidak pernah memikirkannya seperti ini.. suka bagaimana Anda menggunakan DALL-E untuk menghasilkan gambar”.

"(Saya) menyukai ide sensor".

Saran untuk perbaikan sebagian besar adalah pertanyaan seperti di bawah ini —

1. Berapa kisaran baunya? Karena ini akan menentukan berapa banyak yang dibutuhkan untuk balkon
2. Sensor apa yang digunakan?
3. Gerakan yang lebih cepat diperlukan untuk nosel karena balkon adalah ruang terbuka dan wewangian akan mudah hilang
4. Biaya keseluruhan produk? Untuk menentukan target pasar
5. Apakah bisa digunakan di dekat AC?
6. Apa jenis diffusernya?
7. Bagaimana jika sensor gerak mendeteksi objek lain? Karena itu mungkin mempengaruhi manusia jika itu terjadi?

Umpan balik pengguna sangat berguna dalam menentukan celah dan area yang telah saya abaikan sebelumnya . Saya sangat ingin mengulang berdasarkan umpan balik yang saya terima dan menghasilkan versi berikutnya dari prototipe saya.

"Terlampir pada versi berikutnya dari prototipe Anda".

Pembenahan Prototipe — Iterasi

Saya sekarang memiliki umpan balik yang dapat saya kerjakan. Saya secara ekstensif meneliti semua petunjuk menggunakan ChatGPT dan menghasilkan versi prototipe yang lebih baik. Beberapa kesimpulan dari penelitian saya adalah:

• Meneliti kisaran penyegar ruangan rata-rata (yang menjadi dasar ide saya secara samar-samar) dan menemukan bahwa itu adalah 1–1,2 m .
• Meneliti lebih lanjut tentang jenis sensor gerak dan memutuskan untuk menggunakan sensor gerak HC SR 501 PIR (Passive Infrared) . Saya memilih ini karena harganya yang masuk akal bersama dengan jangkauan jarak 4,8m , yang ideal untuk balkon.
• Memutuskan untuk menyertakan beberapa nozel untuk cakupan yang lebih luas .
• Diffuser diganti dengan semprotan untuk jarak yang lebih jauh .
• Meneliti jenis bahan yang sesuai dengan produk ini dan memilih Polylactic Acid (PLA) — karena kesinambungannya, keterjangkauannya, kemampuannya menahan suhu di luar ruangan, kemampuannya dicetak 3D , dll.

Saya juga menggunakan DALL-E di sini lagi untuk menghasilkan gambaran yang lebih baik dari ide yang saya pikirkan.

Langkah selanjutnya adalah memikirkan ruang lingkup produk di masa depan.

Melihat ke depan

Mungkin tergoda untuk memasukkan sejumlah fitur yang berbeda. Namun, keterbatasan waktu, biaya dan teknologi mungkin membuat hal ini sulit untuk dicapai. Beberapa cara produk ini dapat ditingkatkan di masa depan meliputi:

• Perluas ide dengan mengaktifkan Computer Vision (CV) dan latih dengan gambar merpati untuk meningkatkan akurasi. Ini akan meminimalkan ketidakakuratan yang mungkin terjadi saat sensor gerak salah mendeteksi manusia, bukan merpati.
• Memperluasnya untuk menyertakan saklar untuk wewangian aromatik .
• Memperluasnya untuk menyertakan peralihan otomatis antara aroma yang berbeda karena merpati cenderung terbiasa.
• Kemungkinan perluasan ke hama lain seperti kadal.
• Mungkin penambahan fitur cahaya dan kebisingan untuk meningkatkan efisiensi.
• Kemungkinan pengoperasian baterai berbasis energi terbarukan.
• Bersemangat untuk menerapkan pembelajaran saya dari proyek ini di proyek-proyek mendatang juga.

Proyek ini membuat saya belajar dan melupakan banyak hal. Retrospeksi dan diskusi dengan rekan-rekan saya serta mentor saya membantu saya mengenali area perbaikan. Beberapa hal yang saya pelajari selama mengerjakan proyek ini adalah:

• Saya BUKAN pengguna.
• Saya seharusnya meneliti penggunaan balkon sebelumnya dan kemudian mengajukan pertanyaan yang lebih relevan.
• Lebih baik mengambil sedikit lebih banyak waktu dalam garis waktu untuk memikirkan beberapa ide untuk menghasilkan ide yang lebih baik.
• Umpan balik sangat penting untuk mengidentifikasi area yang mungkin saya abaikan.
• Menghabiskan sedikit waktu untuk membuat prototipe membuat saya lebih terbuka untuk menerima umpan balik kritis karena saya tidak terlalu terikat dengan desain saya.
• Saya tidak bisa sepenuhnya bebas bias - itu tidak mungkin. Saya hanya dapat mencoba meminimalkannya secara aktif.