Printer itu Aneh tapi Manusia Lebih Aneh

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada saya ketika saya bekerja sebagai teknisi mesin fotokopi adalah dengan mudah 'mengapa printer banyak yang rusak?', dan jawaban saya selalu adalah: 'Saya heran printer tidak banyak yang rusak'. Ini bukan karena printer sangat rumit tetapi karena orang menjadi sangat, sangat aneh tentangnya. Jika ada satu hal yang saya pelajari dari tugas memperbaiki mesin fotokopi selama tiga tahun, inilah:

Teknologi tidak memiliki masalah, orang memiliki masalah dengan teknologi.

Mesin fotokopi kantor yang banyak difitnah adalah perwujudan dari hal ini yang menderu-deru, berbunyi bip, macet, tetapi setiap pekerja yang berdekatan dengan dukungan teknis pada dasarnya memahami apa yang saya bicarakan. Daniel dari penjualan tidak dapat membuka email lain, bukan karena laptopnya tidak menyukainya tetapi karena itulah hasil dari mengisi hard drive Anda dengan korespondensi selama 3 tahun.

Apakah printer lebih sering rusak daripada banyak peralatan yang Anda gunakan? Pembaca yang budiman, printer sering rusak dan sangat andal sehingga saya tetap bekerja penuh selama dua tahun selama pandemi global ketika sebagian besar penduduk terjebak di rumah, tidak dapat mencetak. Tetapi saya juga dapat memberi tahu Anda bahwa mesin fotokopi tidak dapat mencium rasa takut dan tidak dapat mengatakan bahwa Anda sedang terburu-buru. Kami secara intelektual memahami ini - ia tidak memiliki cara untuk mendeteksi keadaan atau jadwal emosional kami, apalagi membawa kesadarannya sendiri. Jadi mengapa begitu banyak orang memperlakukan printer mereka seperti roh jahat? Tampaknya tidak ada seorang pun yang beragama Shinto sampai bunyi bip dimulai.

Mesin fotokopi kantor dan pembakar tinta bermerek teknologi yang Anda miliki di bawah meja Anda berada di persimpangan sempurna dari 'Kebanyakan orang tidak dapat secara garis besar menjelaskan proses perangkat ini' dan 'Kebanyakan orang berharap bahwa mereka harus dapat mengoperasikannya dengan sedikit atau tidak ada pelatihan.' Dan Anda bertanya-tanya mengapa itu sangat rusak. Sejujurnya, teknik dasar di balik mesin fotokopi kantor yang banyak difitnah tidak berubah dalam 50 tahun , dan itu cukup sederhana sehingga setiap siswa sekolah menengah dapat memahami prinsipnya. Masalahnya adalah jauh lebih sulit untuk menyimpulkan apa prinsip-prinsip itu hanya dengan menggunakannya.

Printer mungkin adalah teknologi paling aneh yang masih berinteraksi dengan Anda secara semi-reguler. Enam atau tujuh proses mekanis dan digital digabungkan menjadi satu kotak, masing-masing saling memberi umpan balik sehingga Anda bisa mendapatkan piksel pada layar Anda ke selembar kertas. Kemudian beberapa lagi jika Anda menandatanganinya untuk memindainya kembali ke kotak masuk Anda. Bisakah Anda secara konsisten mengambil selembar kertas dari bagian atas selembar 300, sekali setiap 3–5 detik (paling lambat), memasukkannya ke dalam sesuatu yang akan mencoba memercikkan cairan ke atasnya dan mendapatkan hasil yang konsisten? Sangat aneh. Tuhan pengasih macam apa yang mengizinkan kita merancang perangkat seperti itu? Lalu yang menggunakan laser ? Buku lipat dan staples ? Tentunya tidak.

Dikombinasikan dengan beberapa pengondisian budaya , tidak sulit untuk melihat mengapa kita mungkin menjadi sedikit aneh atau percaya takhayul tentang hal-hal sialan itu. Saya memiliki kenangan indah saat membaca tiket yang dikirimkan yang berbunyi seperti grafiti di kiamat zombie : caps lock menyala, garis batas tidak koheren. Manajer yang bersikeras agar saya membawa drum meskipun saya tidak yakin mereka dapat menunjukkannya di printer mereka. Mengganti botol toner tiga kali karena cetakannya ringan. Panik dan memasukkan toner cyan ke dalam slot toner kuning. Saya tidak bisa memikirkan jenis teknologi lain yang mencengkeram orang dengan cara yang sama.

Teknologi tidak memiliki masalah, orang memiliki masalah dengan teknologi.