인턴십에서 기대할 사항(1/3 — UX 디자인)

Nov 26 2022

MS-HCI 학생들이 2022년 여름 인턴십 경험을 공유했습니다.

소개 인턴십은 흥미진진하면서도 신경이 쓰이는 일이 될 수 있습니다. 특히 풀타임으로 일하는 것이 처음이거나 해당 역할을 처음 접하는 경우에는 더욱 그렇습니다! 이번 학기 초에 MS-HCI 2학년 학생들은 UX 디자이너, 연구원, PM 및 엔지니어로 인턴 경험을 반영했습니다. 우리의 경험을 여러분과 공유하고 싶고 미래의 인턴십을 준비할 때 통찰력을 제공할 수 있기를 바랍니다.

소개

인턴십은 흥미롭고 긴장될 수 있습니다. 특히 풀타임으로 일하는 것이 처음이거나 해당 역할을 처음 접하는 경우 더욱 그렇습니다!

이번 학기 초에 MS-HCI 2학년 학생들은 UX 디자이너, 연구원, PM 및 엔지니어로 인턴 경험을 반영했습니다. 우리의 경험을 여러분과 공유하고 싶고 미래의 인턴십을 준비할 때 통찰력을 제공할 수 있기를 바랍니다.

시리즈의 1부에서는 UX/제품 디자인 인턴의 이야기를 듣습니다. 모든 사람이 고유한 프로젝트와 경험을 가지고 있지만, 우리는 도전 과제 및 주요 시사점과 관련하여 반복되는 몇 가지 주제를 식별했습니다.

이 기사에서는 다음을 공유합니다.

우리가 직면한 도전
‍ 디자이너로서의 배움
‍ 인턴으로서의 배움
☀️ 인턴쉽에서 가장 좋아하는 추억

2022년 여름 UX / 제품 디자인 인턴

시간 관리, 멀티태스킹

우리는 10-13주라는 제한된 기간 동안 여러 프로젝트와 다양한 인턴 사교 행사를 병행하는 것이 어려울 수 있음을 발견했습니다.

저는 인턴십 기간 동안 몇 가지 프로젝트를 이끌었고 처음에는 제한된 인턴십 기간 동안 두 프로젝트를 제대로 수행하기 위해 시간을 효율적으로 구성하는 방법을 이해하지 못했습니다… 그들이 프로젝트에서 시간을 관리하는 방법에 대해. — 스리잔

대략적인 프로젝트 일정을 작성하고, 프로젝트를 시작하기 전에 멘토와 계획을 검토하고, 조정이 필요한지 매주 확인하는 것이 도움이 되었습니다. — 바네사

루브릭 없이 작업하기

귀하가 전적으로 책임지고 있는 실제 사용자와 함께 실제 프로젝트를 진행하는 것은 어려울 수 있습니다. 템플릿의 부족은 또한 처음 시작할 때 불안한 불확실성을 더합니다. 인턴십 경험을 통해 우리는 리드를 잡고 의사 결정에 도움이 될 리소스를 찾게 되었습니다. 교차 기능 파트너와 회의를 열어 디자인에 대한 정보를 수집하거나 동료에게 연락하여 방법을 알아보세요. 그들은 특정 작업에 접근합니다. 결국 오너십을 갖고 효율적으로 작업하기 위한 최고의 설계 방법을 활용하는 것이었습니다.

학교에서는 항상 명확한 기대치와 요구 사항이 포함된 루브릭을 받지만 기업 세계에서는 항상 그런 식으로 작동하지 않는다는 것을 배웠습니다. 이는 함께 작업하는 PM에 따라 다르며 요구 사항을 식별하고 프로젝트 목표를 달성하는 데 도움이 되는 워크플로우를 구축하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. — 아이린

첫 프로젝트를 받고 조금 헤맸습니다. 문제 공간을 이해하는 데 시간을 보낸 후 몇 가지 아이디어가 떠올랐지만 프로젝트를 시작하는 '올바른' 방법이 있는지 확신할 수 없었습니다. 나도 어떻게 시작해야 할지 몰라 멍청해 보일까봐 두려웠다. 회사마다 다를 수 있지만 문제 공간에 접근하는 방법에 대한 완전한 소유권을 갖고 있으며 "모든 프로세스에 맞는 단일 크기는 없다"는 사실을 곧 알게 되었습니다. 그렇긴 하지만, 여전히 다른 디자이너를 만나 그들의 워크플로에 대해 배우는 것이 매우 도움이 된다는 것을 알았습니다! — 바네사

새로운 환경

디자인 프로젝트를 다루는 것 외에도 전문적인 설정과 원격 작업에 적응하는 것도 우리에게 새로운 도전이었습니다.

이것이 나의 첫 인턴십 경험이었기 때문에 기업 연설을 이해하고 스탠드업 및 팟 미팅 후에 나에게 기대되는 것을 이해하는 데 많은 어려움을 겪었습니다. — 아이린

인턴십을 하면서 깨달은 사실은 제가 원격 근무를 좋아하지 않는다는 것입니다. 일과 삶의 경계선을 분리하는 것은 확실히 어려운 일이었습니다. 정상적인 9-5시간을 넘어서 계속 일하는 것은 매우 쉬웠습니다. 은근히 외롭기도 했다. — 엘리사

‍ 디자이너로서의 배움

소통과 협업

우리는 효과적인 의사소통이 성공적인 팀 협업에 필수적이라는 것을 배웠습니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있고 다음 단계에 정렬되도록 하는 데 도움이 됩니다. 회의가 시작될 때 각 회의의 목표를 이해했는지 확인하십시오. 리더라면 회의 목표에 대해 간결하게 설명하십시오. 설명을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.

원격 근무의 부작용은 많은 시간 동안 혼자였기 때문에 관리자/팀과 효과적으로 의사소통하고, 작업을 계속하고, 다음 단계를 수행해야 하는 곳마다 연락해야 한다는 것입니다. 또는 도움이 필요할 때. — 엘리사

나는 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 내가 들은 것을 항상 되풀이할 수 있다는 것을 멘토로부터 배웠습니다. 예를 들어, 이것은 다음과 같이 질문하는 것처럼 보일 수 있습니다. 이것은 내가 이해한 것을 요약할 수 있는 기회를 제공하고 내가 틀렸을 경우 사람들이 나를 바로잡도록 합니다. 또한 다음 실행 가능한 작업이나 목표를 식별하는 데 도움이 됩니다. — 아이린

피드백을 구하다

일을 조기에 자주 공유하십시오. 갇힌 느낌이 들 때 동료 및 디자인 관리자와 함께 작업을 진행할 수 있습니다. 귀하가 받는 피드백의 품질은 귀하가 찾고 있는 입력 유형을 얼마나 잘 표현하느냐에 크게 좌우된다는 점을 명심하십시오.

디자인 시스템 및 유사하거나 동일한 기능을 가진 다른 제품과 일관성이 있는지 확인하기 위해 디자인을 개선하는 데 도움이 되도록 여러 사람이 내 디자인을 보는 데 정말 도움이 되었습니다. — 아야나

내 작업이 감사를 받았지만 더 개선할 수 있는 영역을 인식하지 못한 경우가 있었습니다. 나는 적극적으로 피드백을 구하고 설계 관리자에게 중요하고 건설적인 피드백이 내가 작업해야 하는 부분을 식별하는 데 도움이 된다고 알려줌으로써 이 문제를 해결했습니다. 더. 피드백은 배우고 성장하는 데 필수적인 부분이며 인턴십은 이러한 기술을 구축하기에 좋은 시간입니다. — 스리잔

프레젠테이션 기술

우리의 작업을 발표하는 것은 다양한 시나리오에서 이루어집니다. 피드백을 위해 디자인 비평 세션(디자인 크리틱) 중에 진행 중인 작업을 공유하거나 승인을 위해 최종 디자인을 제안할 수 있습니다. 어느 쪽이든 회의 목표에 따라 프레젠테이션을 구성하는 것이 좋습니다. 설계 크리티컬은 작업을 발표하고 피드백을 수집하는 연습을 할 수 있는 좋은 기회입니다. 아직 공유할 것이 없더라도 최대한 많은 프레젠테이션에 참여해 보십시오. 다른 사람들이 자신의 작업을 공유하는 방법을 볼 수 있습니다!

디자이너로서 자신의 작품을 잘 표현하는 방법을 아는 것이 중요하다는 말을 항상 들었지만 올바른 지침을 받기 전까지는 어떻게 해야 하는지 제대로 깨닫지 못했습니다. 제 매니저는 프레젠테이션 및 의사소통 기술에 대한 지속적인 지원의 원천이었으며 이는 제가 엄청나게 도움이 되었다고 생각합니다. — 무드라

항상 사용자 피드백이나 테스트 데이터라는 확실한 증거와 함께 디자인 선택의 근거를 설명할 준비를 하십시오. — 아이린

또한 내 작업과 디자인이 제대로 문서화되고 엔지니어가 개발할 수 있도록 전달되는지 확인하는 방법도 배웠습니다. — 엘리사

변화에 적응하는 것

우리는 사용성 테스트 중에 몇 가지 딸꾹질에 부딪쳤습니다. 사용자 테스트를 계속하기 위해 적응력이 뛰어나고 개방적이며 신속하게 디자인을 변경할 준비가 되어 있어야 했습니다. — 아야나

팀의 결정에 따라 디자인을 다시 해야 할 때가 있었습니다. 내가 작업하고 있던 제품이 곧 출시될 예정이었습니다. 제한된 일정과 엔지니어링 리소스로 인해 제품 점심을 위한 정보 제공 홈페이지를 디자인해야 합니다. — 샤오윈

‍ 인턴으로서의 배움

목표 전달

효과적인 의사소통은 원활한 팀워크뿐만 아니라 경력 성장에도 중요합니다. 시간을 내어 인턴십의 목표가 무엇인지 생각해 보십시오. 귀하의 목표를 귀하의 멘토 및 관리자와 공유하여 그들이 귀하를 가장 잘 지원하는 방법을 알고 귀하에게 올바른 리소스를 알려줄 수 있도록 하십시오.

내 프로젝트에서 얻고자 하는 것에 대한 기대치를 설정하는 데 있어 사소한 문제에 직면했습니다. 내 경험상 관리자 및 멘토와의 투명하고 명확한 의사 소통은 먼 길을 가고 그들이 당신의 관점을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. — 스리잔

1:1 활용

인턴십은 다른 팀의 디자이너든 교차 기능 파트너든 놀라운 사람들을 만나고 배울 수 있는 좋은 기회를 많이 제공합니다. 알고 싶은 사람이 있다면 주저하지 말고 1:1 스케쥴 메시지를 보내주세요. 그들의 배경, 작업 중인 프로젝트, 작업 흐름에 대해 알 수 있습니다. 사람들은 업무로 바쁘고 회의가 잘 풀리지 않아도 괜찮지만 시도해 볼 것을 10/10 권장합니다.

팀과 네트워킹하고 개인적인 성공을 위한 그들의 배경과 팁에 대해 묻는 것은 엄청납니다. 인턴십에서 저는 매우 생소한 역할을 맡았지만 일대일 Teams 채팅이나 직접 커피 채팅에서 모든 사람을 만나는 시간을 가졌습니다. 일찍 인맥을 쌓았고 문제가 생길 때마다 항상 대화할 수 있는 사람이 있었습니다. — 카일

인턴쉽은 당신이 만드는 것입니다. 네트워크를 원하십니까? 그곳에 있는 동안 사람들에게 적극적으로 다가가십시오. 교차 기능 파트너와 1:1을 설정하고 여러 팀의 동료와 점심을 잡습니다. 프레젠테이션 기술을 향상시키고 싶습니까? 많은 프레젠테이션에 참여하십시오. 발표할 때 일반적인 관행에 대해 사람들과 이야기하십시오. 인턴의 장점은 모든 사람이 기꺼이 도와주고 제안과 권장 사항을 제공한다는 것입니다. 나는 그것을 나의 이점으로 사용하고 네트워크를 구축했습니다. — 스리잔

성장 > 실수

인턴십을 하는 동안 때때로 불안하고 초조함을 느낄 수 있는데, 그것은 절대적으로 괜찮습니다. 작업의 품질에 관심이 있다는 의미일 가능성이 큽니다! 그러나 마음챙김을 하고 불안이 당신의 발전 능력을 압도하지 않도록 하십시오. 실수에 대한 두려움으로 마비된 자신을 발견한 적이 있다면 인턴으로서 최우선 순위는 배우는 것임을 스스로에게 상기시키는 것이 도움이 됩니다 . 회의가 순조롭게 진행되지 않고 결과물이 기대에 미치지 못하는 경우가 있습니다. 가장 중요한 것은 성장 마인드셋으로 이러한 문제에 접근하고 개선할 수 있는 부분에 메모하는 것입니다.

가면 증후군은 실제적이고 정상적이며 사라지지 않습니다. 모든 사람에게 발생합니다. 동료 인턴부터 더 고위직에 있는 사람들에 이르기까지 내가 이야기를 나눈 모든 사람들은 어떤 형태로든 그것을 경험했다고 인정했습니다. 이에 대한 해결책은 없지만, 좋은 작품을 만드는 데 집중하고 매니저와 '커리어 채팅'을 할 시간을 갖는 것이 내 작업 스타일을 정확하게 이해하는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. — 무드라

자신에게 너무 가혹하지 마십시오. 경험을 즐기십시오!

☀️ 인턴쉽에서 가장 좋아하는 추억

전체 제품 경험(PX) 팀은 매주 시그니처 카페라는 일을 합니다. 팀의 1~4명이 테마가 있는 가상 방을 만들어 업무 휴식 시간에 다양한 이야기를 나눕니다. 우리 인턴 중 일부는 레코드 가게 테마의 가상 방을 만들고 다른 PX 팀원들과 음악에 대해 이야기했습니다. 우리는 이벤트에서 가장 많은 참석자를 얻었고 직속 작업 팀 외부의 멋진 PX 사람들을 많이 만났기 때문에 정말 즐거웠습니다. — 아야나

눈에 띄는 몇 가지가 있습니다. 마지막 프레젠테이션 날 팀에 제 작업을 발표했습니다. 첫 번째 날 매니저와 저는 사무실에서 길을 잃었습니다. -우리 팀과 함께 디자인 스프린트를 하고 동료 인턴을 위한 'UXD 101' 이벤트를 조직합니다. — 무드라

우리 팀은 마지막 날 나를 위해 함께 외출 파티를 열었습니다. Covid로 인해 대부분의 사람들이 원격으로 일했기 때문에 대부분의 동료를 본 것은 이번이 처음일 뿐만 아니라 서로를 직접 본 것도 처음이었습니다. 우리는 아이스크림과 음료를 마셨다. — 카일

우리 팀은 캘리포니아 서니베일에 있었지만. 뉴욕에 자매 디자인 및 연구 팀이 있어서 운이 좋았습니다. 내가 가장 좋아하는 기억 중 일부는 이 팀들과 함께하는 오프 사이트입니다. 나는 또한 LinkedIn의 여러 팀이 피드백과 제안을 위해 자신의 작업을 발표하는 '디자인 크리티컬'에 앉아 있는 것을 즐겼습니다. 이 세션은 매우 재미있었고 제품 팀 외부의 사람들을 알 수 있는 좋은 방법이었습니다. 또 다른 좋은 기억은 LinkedIn에서 주최한 인턴 주간으로 Bay Area 사무실을 방문하고 회사의 다른 인턴, 팀 및 리더십을 만났습니다. — 스리잔

uxr 팀/다른 인턴들과 음식과 술을 먹고, 멋진 사람들을 알아가고, crits와 design 주간 동안 멋진 작업을 보고, 사무실 공간에 서서히 익숙해지고, *모든 프레젠테이션을 마친 후의 안도감*… 인턴십 마지막 날에 우리 팀의 오프 사이트에 합류했습니다. 아주 건전한 포장이었습니다. — 바네사

모든 인턴들은 가상의 "인턴 박람회"에서 여름이 끝날 무렵 그들의 작업을 발표했습니다. 여름 동안 내가 작업한 것을 보여주고 그들의 프로젝트에 대해 다른 인턴들과 이야기하는 것이 정말 멋졌습니다. 정말 멋진 일들이 많이 일어나고 있습니다. — 엘리사

계속 지켜봐

다음 인턴십 경험 시리즈에서는 UX 연구원 역할을 맡은 학생들의 소감을 공유할 것입니다.

지금은 지원 시즌이 다가오고 있으므로 채용 지원에 관한 다음 기사의 인용문을 여러분 모두에게 남겨드리겠습니다.

“이봐, 인턴쉽을 찾을거야! 너무 스트레스 받지 마세요!” 하지만 현실은 스트레스를 받을 것이고 경쟁이 치열할 것입니다. 저는 다른 사람들보다 훨씬 늦은 6월 말까지 인턴십을 확보하지 못했습니다. 기분이 너무 나빴고 GT에서 인턴십이 없는 최초의 MS-HCI 학생이라고 정말로 믿었지만 결국 일이 잘 풀렸고 함께 일하는 회사와 팀을 사랑합니다. 당신의 결과가 나와 같다고 말할 수는 없지만 자책할 가치는 없으며 그 과정에서 스스로에게 친절해야 한다고 말할 수 있습니다. 일찍(가을 학기 말) 준비를 시작하고 자신을 돌보는 것을 잊지 마십시오. (잠자고, 먹고, 물 마시는 것을 기억한다는 뜻입니다!) — 아이린

공동 저작을 담당한 Akash Talyan , 편집을 담당한 yugvir parhar , 그리고 시간을 내어 의견을 공유한 모든 학생들에게 감사드립니다 :)