Microsoft HAX(Human-AI Experience) 툴킷을 더 쉽게 사용하는 방법

May 08 2023

빠르게 움직이는 제품을 작업하는 팀의 일원인 경우 Microsoft의 HAX(Human-AI Experience) 가이드라인을 어떻게 더 쉽게 사용할 수 있습니까? 제품 관리자로서 Microsoft의 HAX(Human-AI Experience) Toolkit에 대해 처음 알게 되었을 때 방대한 정보에 압도되어 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰랐습니다. Microsoft의 Mihaela Vorvoreanu가 진행한 CHI 2023 과정 덕분에 HAX 워크북의 유용성을 깨달았습니다! 저는 이 HAX 워크북이 시작하기에 좋은 곳이라는 것을 배웠습니다.

빠르게 움직이는 제품을 작업하는 팀의 일원인 경우 Microsoft의 HAX(Human-AI Experience) 가이드라인을 어떻게 더 쉽게 사용할 수 있습니까?

제품 관리자로서 Microsoft의 HAX(Human-AI Experience) Toolkit에 대해 처음 알게 되었을 때 방대한 정보에 압도되어 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰랐습니다.

Microsoft의 Mihaela Vorvoreanu 가 진행한 CHI 2023 과정 덕분에 HAX 워크북의 유용성을 깨달았습니다! 저는 이 HAX 워크북이 시작하기에 좋은 곳이라는 것을 배웠습니다.

HAX 툴킷을 검토할 시간이 충분하지 않은 팀의 경우 HAX 가이드라인을 신속하게 적용하는 가장 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

1. ✏️ HAX 워크북 사용
2. 각 가이드라인을 이해하기가 너무 어렵거나 추상적이면 HAX 워크북에 제공된 각 가이드라인의 ✨ 예시를 읽어보세요.
3. 가이드라인을 기반으로 제품을 구축하기 위한 워크숍을 진행하려는 HAX 가이드라인을 처음 접하는 사람들은 ✔️ 내 체크리스트를 참조하세요. (제 체크리스트는 아래에 제공됩니다)

효과적이고 책임 있는 인간-AI 경험을 만들기 위한 AI 빌더를 위한 실습 도구입니다.

Microsoft HAX 툴킷 홈페이지. 출처: https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/

‍♀️ 왜 HAX 툴킷이 필요한가요? ‍♂️

AI는 잘 작동해도 실수를 합니다.

AI는 프로토타입 제작이 어렵고 비용이 많이 듭니다.

AI에는 학제 간 협업이 필요합니다.

AI의 영향은 사용자를 넘어 확장됩니다.

그래서 위의 이유를 해결하기 위해 HAX 툴킷을 사용합니다.

HAX 툴킷

HAX 툴킷: https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/
HAX Toolkit은 (1) HAX 설계 가이드라인, (2) HAX 워크북, (3) HAX 플레이북으로 구성되어 있습니다.

https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/library/
반복되는 인간-AI 상호 작용 문제에 대한 유연하고 재사용 가능한 솔루션 세트

https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/workbook/
인간 AI 상호 작용 모범 사례를 계획하고 구현하는 과정에서 팀을 안내하는 도구

https://microsoft.github.io/HAXPlaybook/
가능성 있는 인간-AI 상호 작용 실패를 기반으로 테스트할 시나리오를 생성하는 도구(NLP만 해당)

다음은 AI와 인간 간의 초기, 중간 및 초과 근무 상호 작용에 대한 18가지 지침입니다. 다음과 같이 4개의 그룹으로 나뉩니다.

AI와 인간의 상호 작용을 시작하기 위한 가이드

AI와 인간의 상호 작용 중 가이드

인터랙션 중 발생하는 이슈 대응 가이드

시간이 지남에 따라 변화하는 인터랙션 가이드

Microsoft HAX 지침

HAX 가이드라인은 어떻게 사용하나요?

새로운 제품이나 기능에 대한 계획을 개발하기 전에 이해 관계자와 함께 HAX 가이드라인 워크숍을 실행하여 계획을 구체화할 수 있습니다.

✍ HAX 가이드라인 워크숍 전 체크리스트

✔️ HAX 가이드라인을 설명하고 워크숍을 이끌어갈 워크숍 진행자를 선정합니다.
✔️ 워크숍에 참여할 다양한 이해관계자를 선정합니다. (예: 제품 관리자, 제품 디자이너, 프런트 엔드 엔지니어, 데이터 과학자, AI 연구원 등)
✔️ 모든 이해관계자가 정해진 시간 내에 발언할 수 있도록 적절한 수의 사람을 고려하십시오.
✔️ 워크샵 일정 및 의제 설정.
✔️ 워크숍에서 다룰 제품과 기능을 선택하세요.
✔️ 제품을 사용하는 대상 사용자를 정의합니다.

✔️ 워크숍 진행자가 HAX 가이드라인의 목적을 설명합니다.
✔️ 제품 개발에 HAX 가이드라인이 필요한 이유를 설명하세요.
✔️ 가이드라인은 시간 경과에 따른 사용자의 AI 시스템과의 상호 작용을 기반으로 분류됩니다.

파란색 = 초기 상호작용

빨간색 = 상호 작용 중

노란색 = 틀렸을 때

녹색 = 시간 경과에 따른 상호 작용

색상으로 구분된 지침의 예

✔️ 워크숍 진행자가 HAX 가이드라인의 순서를 설명합니다.
✔️ 워크숍 진행자는 (1) 워크숍에서 다룰 제품 또는 기능과 (2) 제품 또는 기능을 사용할 사용자를 정의합니다.

Hands-on ✏️ HAX Workbook ✏️ 은 HAX 가이드라인을 쉽게 적용할 수 있도록 도와줍니다. 워크북은 4단계로 구성되어 있습니다.

✏️ HAX 워크북✏️ : https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/workbook/

4단계를 거치는 이유는 18가지 가이드라인 중 어떤 것을 먼저 적용할지를 상품기획에 우선순위를 두기 위함입니다.

4단계를 거치면 우선순위 0, 우선순위 1, 우선순위 2, 우선순위 3의 가이드라인이 적용됩니다.
이 지침은 계획을 구체화하기 위한 큰 그림 프레임워크를 제공합니다. 워크숍에서 사전에 논의한 경험 덕분에 팀은 제품의 계획 및 디자인, 개발 및 연구의 의도를 더 잘 이해할 것입니다. 귀하와 팀이 사전에 합의했기 때문에 나중에 불일치나 혼란이 줄어들 것입니다.

1 단계

첫 번째 단계에서는 각 지침을 함께 하나씩 읽어보세요!

지침 #1의 예. 출처: https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/example/copilot-in-powerpoint-g1-d-demonstrate-possible-system-inputs/

⏰ 1단계는 얼마나 걸리나요?

가이드라인당 최대 5분
총 90분 = 가이드라인 18개 * 5분

2. 워크샵 진행자로서 모든 이해 관계자에게 아래 질문을 하십시오.

‍♀️ 기능이나 제품을 구축하는 데 이 가이드라인이 필요한가요?

3. 각 이해관계자는 다음 세 가지 방법 중 하나로 질문에 답합니다.

이 지침이 필요합니다. (HAX Workbook에서 " Yes " 체크)
이 지침은 필요하지 않습니다. ( HAX Workbook에서 " No " 체크)
아마도 이 지침이 필요할 것입니다. (HAX Workbook에서 " Maybe " 체크)

✅ Tip 1. 답이 어려우면 가장 먼저 떠오르는 답을 사용하세요. 귀하와 팀은 나중에 지침을 다시 방문하여 답변을 변경할 수 있습니다.

✅ Tip 2. “이 가이드라인을 기준으로 계획을 세워야지”라고 생각한다면. ➡️ HAX 통합 문서에서 "예"를 선택하십시오.

"그 지침에 따라 특정 기능이나 UX를 계획해서는 안 된다"는 것을 깨달은 경우: ➡️ HAX Workbook에서 "예"를 선택하십시오.

2 단계

2단계는 대부분의 팀이 1단계 "기능 또는 제품을 구축하는 데 이 가이드라인이 필요한가요?"에 대해 "예" 라고 대답한 지침만 다룹니다. .

가이드라인당 최대 10분.
필요한 총 시간은 1단계에서 선택한 지침의 수에 따라 다릅니다.

2. 두 번째 단계는 세 부분으로 구성되며 사용자의 관점에서 상상이 필요합니다.

Q1. 이 지침을 적용하면 어떻게 될까요 ?
Q2. 그 지침을 적용 하지 않으면 어떻게 될까요 ?
Q3. 지침을 적용하지 않으면 사용자에게 미치는 영향의 크기는 어떻게 됩니까? (지금은 정확하지 않아도 괜찮습니다.)
→ 영향은 미미할 것입니다. ➡️ “Small” 체크
→ 영향이 중간 정도임. ➡️ “Medium” 체크
→ 영향이 크다. ➡️ "대" 체크

✅ 팁 2. HAX 워크북에 모든 이해 관계자가 동의한 내용을 요약하여 작성합니다.

3단계

Q1. 이 지침을 적용하면 어떤 사용자 시나리오를 생각할 수 있습니까?

세 번째 단계는 지침을 적용할 경우 디자인할 수 있는 사용자 경험에 대해 빠르게 브레인스토밍하는 것입니다.
지침을 적용할 때 워크숍의 모든 이해 관계자가 사용자 시나리오를 상상하도록 합니다. 워크숍 진행자 또는 참가자 중 한 명이 이를 기록합니다.

Q2. 이 설계 및 개발에 얼마나 많은 리소스를 사용할 것으로 예상합니까?

해당 사용자 경험을 디자인하고 개발하는 데 사용되는 리소스의 크기를 추정합니다.
Small, Medium, Large의 세 가지 방법 중 하나로 답하십시오.

네 번째 단계는 Step #2의 Q3 과 Step #3 의 Q2 에 대한 답변을 바탕으로 가이드라인의 우선순위를 정하는 것입니다 .
예이! 끝났습니다. 이제 제품 계획에 사용할 우선순위 0(P0), 우선순위 1(P1), 우선순위 2(P2) 및 우선순위 3(P3) HAX 가이드라인이 있습니다. ( 걱정하지 마세요! 네 가지 우선순위가 모두 필요한 것은 아닙니다.)

HAX 가이드라인 워크숍은 귀하와 팀이 우선순위 0(P0), 우선순위 1(P1), 우선순위 2(P2) 및 우선순위 3(P3) HAX 가이드라인을 설정하면 종료됩니다.
워크샵 후 상품기획담당자가 우선순위 가이드라인을 바탕으로 상품기획을 다듬는다. 그런 다음 디자이너, 개발자 및 연구원과 같은 다른 이해 관계자와 공유하십시오.

‍ 참여자 A

1. “워크숍 전에는 원리만 얘기하는 줄 알았는데 제품에 구체적으로 적용하는 방법에 대한 워크숍이어서 생각보다 훨씬 좋았어요. 가이드라인의 예시는 제품 제작 과정에 가이드라인을 적용하는 데 도움이 되었습니다 .”
2. “ 퍼실리테이터는 매우 중요했습니다 . HAX 가이드라인을 처음 접했을 때 퍼실리테이터가 있어 짧은 시간 안에 결과를 얻을 수 있어서 좋았습니다.”
3. “일반적으로 제품을 만드는 사람들은 빠르게 진행되는 제품 개발 때문에 생각할 시간이 충분하지 않습니다. 더 깊이 생각하고 더 많이 이야기할 시간을 갖도록 스스로를 다잡아야 합니다.”

‍참가자B

1. “워크숍 후 좋은 결과물이 나와서 좋았다.”
2. “팀으로서 원칙만 이야기하는 것이 아니라 건설적으로 생각을 나누는 경험이 많아야 합니다. 워크숍 시간 덕분에 충분히 깊이 생각할 시간을 가질 수 있었습니다 .”

‍ 참여자C

1. “함께 모여 제품 개발 과정에서 HAX 가이드라인을 적용할 수 있어서 좋았습니다. 워크숍 덕분에 HAX 가이드라인이 왜, 어떻게 도움이 되는지 체감할 수 있었습니다 .”
2. “HAX 가이드라인에 대해 함께 논의하고 조정하는 데 보내는 시간은 실제로 향후 제품 계획 프로세스에서 많은 시간을 절약할 수 있을 것이라고 생각합니다 . 예를 들어, 기획, 설계, 개발 전에 이미 합의한 가이드라인을 바탕으로 작업 범위를 빠르게 결정할 수 있습니다.”

채널 고정! HAX 플레이북은 다음 포스팅에서 다룰 예정입니다. HAX 플레이북은 자연어 처리를 기반으로 제품을 구축할 때 오류를 예측하고 완화하는 데 도움이 되는 도구입니다. 그것에 대해 더 알고 싶다면 내 매체를 구독하십시오.