สถานีท่าเรือ CalDigit TS3 + ทำให้เกิด Kernel Panic (macOS 10.15.6)

Question

ฉันมีแท่นวาง CalDigit TS3 + พร้อมจอภาพ DisplayPort ภายนอก 1080p, อีเทอร์เน็ต 100 baseT, แป้นพิมพ์ขยาย Apple USB (ใช่แป้นพิมพ์ USB แบบมีสาย) และตัวรับสัญญาณ Logitech UniFi (สำหรับ MX Master 2S) ทำงานได้ดีหลังจากอัปเกรดเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 44.1 จนถึงระบบอัปเดต 10.15.6

สถานีงานนี้ตั้งอยู่ในสำนักงานของฉันและฉันจะเอา MacBook Pro (ทรัพย์สินส่วนตัว) กลับบ้านทุกวัน ดังนั้นทุกเช้าฉันจะปลุกแล็ปท็อปขึ้นมาและเสียบสายเคเบิลเส้นเดียวเข้ากับมันจากนั้นฉันก็สามารถนำทุกอย่างมาใช้ได้

หลังจากอัปเดตเป็น 10.15.6 บัส USB 3.0 บน CalDigits TS3 + จะตอบสนองช้าทุกครั้งที่เสียบปลั๊กอาจใช้เวลาประมาณ 5 ~ 10 วินาทีก่อนที่ชุดแป้นพิมพ์ / เมาส์ภายนอกจะตอบสนองและสถานการณ์จะเลวร้ายลง

ตั้งแต่สองสัปดาห์ก่อนบัส USB 3.0 บน TS3 + หยุดทำงานโดยสมบูรณ์เมื่อเสียบสาย TS3 + สายฟ้า 3 รายงานฮาร์ดแวร์จาก "เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้" แสดงว่าไม่พบบัส USB 3.0 ทั้งสองบน TS3 + เลย แต่อุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ รวมถึงจอแสดงผล DisplayPort และอีเทอร์เน็ตทั้งหมดทำงานได้ตามปกติ และถ้าฉันเสียบอุปกรณ์ต่อพ่วง USB ทั้งหมดของฉัน (คีย์บอร์ด, UniFi, iPhone, แฟลชไดรฟ์) เข้ากับพอร์ตประเภท C ของ MacBook Pro โดยตรงอุปกรณ์เหล่านี้ก็จะทำงานได้ตามปกติเช่นกัน สถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตระบบเท่านั้น

นอกจากนี้: ถ้าฉันตัดการเชื่อมต่อ TS3 + จาก MacBook Pro เมื่อ TS3 + บัส USB หยุดทำงานฉันจะได้รับ Kernel Panic หลังจาก 10 วินาที และนี่คือที่แปลกมาก: ไม่มีระบบเข้าสู่ระบบผิดพลาดหลังจากรีบูตเครื่องจาก Kernel Panic บันทึกข้อขัดข้องของระบบในกล่องโต้ตอบ "รายงานไปยัง Apple" ว่างเปล่าและฉันไม่พบสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ KP เหล่านี้ใน Console.app เกือบจะเหมือนกับ "ดึงปลั๊กไฟทันที" บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

สถานการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้ง แต่มีอัตราค่อนข้างสูงประมาณ 40% หรือมากกว่านั้น และไม่จำเป็นต้องให้แล็ปท็อปนอนค้างคืน บางครั้งฉันถอดปลั๊ก MacBook Pro สำหรับการประชุมและเชื่อมต่อใหม่หลังจากกลับไปที่โต๊ะทำงานและจะทำให้เกิดปัญหาด้วย

ฉันพยายามทำการรีเซ็ต NVRAM / SMC แล้วและตามที่คาดไว้ไม่ได้ผลเลย

ใครสามารถให้คำแนะนำฉัน? ฉันกำลังพิจารณาเปลี่ยน Dock เป็นรุ่นอื่น แต่ไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาของ macOS หรือ Dock

Answer 1

สิ่งนี้อาจใช้ไม่ได้อย่างไรก็ตามการสนับสนุนและไดรเวอร์ที่แถมมาสำหรับ TS3 + มีให้ที่ https://downloads.caldigit.com/มี kext ที่เรียกว่าCalDigitThunderboltStationChargingSupport.kextfound under/Library/Extensions/

สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นสาเหตุของปัญหาทั้งหมดของฉันเมื่อสิ่งนี้ถูกลบออกไปฉันสามารถรีสตาร์ทและปิดเครื่องได้โดยไม่มีปัญหาในช่วง 4 สัปดาห์ที่ผ่านมาโดยไม่มีปัญหา

สามารถดูกระบวนการลบเอกสารได้ที่ https://archive.caldigit.com/KB/index.asp?KBID=142&viewlocale=1

หากคุณได้ติดตั้งสิ่งนี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

ฉันระงับการตอบกลับไว้จนกว่าจะมีเวลาพอสมควรโดยไม่มีปัญหาเกิดขึ้นอีกก่อนแสดงความคิดเห็น

Answer 2

พวก CalDigit ยืนยันปัญหานี้และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขายืนยันว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับ MacBook Pro 13” 2020 เท่านั้นเนื่องจากพวกเขา“ ไม่เคยได้รับรายงานจากเจ้าของรุ่น 16 นิ้ว” และพวกเขา“ เชื่อว่า” สิ่งนี้จะได้รับการแก้ไขใน Big Sur

ดังนั้นฉันจึงทิ้งขยะนี้และได้ท่าเรือ Targus และมีความสุขตลอดไป

Answer 3

ฉันจะเพิ่มMacbook Pro 15 ปี 2019ของฉันในรายการรุ่นที่ไม่ใช่ปี 2020 13 "ที่ประสบปัญหา" เคอร์เนลแพนิค "ส่วนขยายที่สำคัญทั้งหมดของฉันจะถูกบล็อกหากฉันพยายามบูตโดยเสียบ TS3 + เข้ากับแล็ปท็อปของฉันหาก มันเริ่มทำงานเลยส่วนใหญ่แม้ว่าฉันจะเสียบปลั๊กหลังจากบู๊ตสำเร็จมันก็จะเริ่มการรีสตาร์ททันทีซึ่งส่งฉันไปที่ลิงก์ที่ตายแล้ว "support.apple.com/startup" เพื่อขอความช่วยเหลือฉันไม่สามารถรับ ระบบในการบูตเลยและฉันเองก็เคยประสบปัญหาการบูตไม่ต่อเนื่องซึ่งจะเปิดหน้าต่างข้อผิดพลาด "ส่วนขยายที่ถูกบล็อก" พร้อมกับคำเตือน "เคอร์เนลแพนิค" ในทันที

ฉันใช้เฟิร์มแวร์ TS3 + ล่าสุดซึ่งเปิดตัวสำหรับ Catalina เพื่อรองรับการชาร์จ 87W หากพวกเขาต้องการแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับ Catalina ไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงรู้สึกทึ่งกับปัญหานี้หากพวกเขายังไม่ได้ทดสอบเฟิร์มแวร์ Catalina สำหรับ Big Sur อย่างสมบูรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Big Sur มีสถาปัตยกรรมที่ปรับใหม่ได้มากเมื่อเทียบกับรุ่นก่อน

สิ่งนี้จะต้องได้รับการแก้ไขโดย CalDigit พวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์อย่างชัดเจนเพราะมิฉะนั้นคอมพิวเตอร์ของฉันจะทำงานได้ดีอย่างแน่นอน