อีลอน มัสก์ เป็นเจ้าของทวิตเตอร์ สิ่งที่อาจจะผิดไป?

Elon Muskบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลก เข้าซื้อ Twitterในข้อตกลงมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2022 11 วันหลังจากประกาศการเสนอราคาให้กับบริษัท Twitter ประกาศว่าบริษัทมหาชนจะกลายเป็นบริษัทเอกชนหลังการเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้น

ในการยื่นคำร้องต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สำหรับการประมูลครั้งแรกของเขาสำหรับบริษัท Musk กล่าวว่า "ฉันลงทุนใน Twitter เนื่องจากฉันเชื่อในศักยภาพที่จะเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเสรีภาพในการพูดทั่วโลก และฉันเชื่อว่าเสรีภาพในการพูดเป็นสังคม จำเป็นสำหรับประชาธิปไตยที่ใช้งานได้”

ในฐานะนักวิจัยของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียฉันพบว่าความเป็นเจ้าของ Twitter ของ Musk และเหตุผลที่เขาระบุไว้ในการซื้อบริษัททำให้เกิดประเด็นสำคัญ ปัญหาเหล่านี้เกิดจากธรรมชาติของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคนอื่นๆ

สิ่งที่ทำให้ Twitter ไม่เหมือนใคร

Twitterครอบครองช่องที่ไม่ซ้ำใคร ข้อความสั้นๆ และชุดข้อความช่วยส่งเสริมการสนทนาแบบเรียลไทม์ในหมู่คนหลายพันคน ซึ่งทำให้เป็นที่นิยมในหมู่คนดัง บุคคลในสื่อ และนักการเมือง

นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียพูดถึงครึ่งชีวิตของเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าเวลาที่ใช้สำหรับเนื้อหาหนึ่งๆ ในการเข้าถึง 50 เปอร์เซ็นต์ของการมีส่วนร่วมตลอดอายุการใช้งานทั้งหมด ซึ่งมักจะวัดจากจำนวนการดูหรือเมตริกตามความนิยม ครึ่งชีวิตโดยเฉลี่ยของทวีตหนึ่งๆ อยู่ที่ประมาณ 20 นาทีเทียบกับห้าชั่วโมงสำหรับโพสต์บน Facebook, 20 ชั่วโมงสำหรับโพสต์ใน Instagram, 24 ชั่วโมงสำหรับโพสต์ใน LinkedIn และ 20 วันสำหรับวิดีโอ YouTube ครึ่งชีวิตที่สั้นลงมากแสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญที่ Twitter เข้ามามีบทบาทในการขับเคลื่อนการสนทนาแบบเรียลไทม์เมื่อมีเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้น

ความสามารถของ Twitter ในการกำหนดวาทกรรมแบบเรียลไทม์ และความสะดวกในการรวบรวมข้อมูล ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ติดแท็กตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จาก Twitter ทำให้เป็นเหมืองทองคำสำหรับนักวิจัยในการวิเคราะห์ปรากฏการณ์ทางสังคมที่หลากหลาย ตั้งแต่การสาธารณสุขไปจนถึงการเมือง ข้อมูล Twitter ถูกใช้เพื่อคาดการณ์การเยี่ยมชมแผนกฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับโรคหอบหืดวัดความตระหนักในการแพร่ระบาดของโรคในที่สาธารณะและแบบจำลองการกระจายควันไฟป่า

ทวีตที่เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาจะแสดงตามลำดับเวลาและแม้ว่าการมีส่วนร่วมของทวีตส่วนใหญ่จะเน้นที่ระยะแรก ไฟล์เก็บถาวรของ Twitter ก็ให้การเข้าถึงทวีตสาธารณะทุกรายการในทันทีและครบถ้วน ตำแหน่งนี้ทำให้ Twitter เป็นผู้บันทึกประวัติศาสตร์และเป็นผู้ตรวจสอบโดยพฤตินัย

การเปลี่ยนแปลงในใจของมัสค์

ปัญหาสำคัญคือความเป็นเจ้าของ Twitter ของ Musk และการควบคุมส่วนตัวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของสาธารณะในวงกว้างอย่างไร ในชุดทวีตที่ถูกลบไป Musk ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน Twitter หลายประการ รวมถึงการเพิ่มปุ่มแก้ไขสำหรับทวีตและการให้เครื่องหมายยืนยันอัตโนมัติแก่ผู้ใช้ระดับพรีเมียม

ไม่มีหลักฐานการทดลองว่าปุ่มแก้ไขจะเปลี่ยนการส่งข้อมูลบน Twitter ได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะคาดการณ์จากงานวิจัยก่อนหน้านี้ที่วิเคราะห์ทวีตที่ถูกลบไปแล้ว

มีหลายวิธีในการดึงทวีตที่ถูกลบซึ่งช่วยให้นักวิจัยศึกษาได้ แม้ว่าผลการศึกษาบางชิ้นจะแสดงให้เห็นความแตกต่างทางบุคลิกภาพที่สำคัญระหว่างผู้ใช้ที่ลบทวีตของตนกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ลบ การค้นพบเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าการลบทวีตเป็น วิธีการหนึ่งสำหรับผู้คนในการจัดการข้อมูล ประจำตัวออนไลน์ของตน

การวิเคราะห์พฤติกรรมการลบยังสามารถให้เบาะแสอันมีค่าเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและการบิดเบือนข้อมูลทางออนไลน์ ในทำนองเดียวกัน หาก Twitter เพิ่มปุ่มแก้ไข การวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมการแก้ไขสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงจูงใจของผู้ใช้ Twitter และวิธีที่พวกเขานำเสนอตัวเอง

การศึกษากิจกรรมที่สร้างโดยบอทบน Twitter ได้ข้อสรุปว่าเกือบครึ่งของบัญชีที่ทวีตเกี่ยวกับ COVID-19 น่าจะเป็นบอท ด้วยการแบ่งแยกทางการเมืองและพรรคพวกในพื้นที่ออนไลน์ทำให้ผู้ใช้ — ไม่ว่าจะเป็นบอทอัตโนมัติหรือคนจริง — ตัวเลือกในการแก้ไขทวีตของพวกเขาอาจกลายเป็นอาวุธอีกอย่างหนึ่งในคลังแสงบิดเบือนที่ใช้โดยบอทและนักโฆษณาชวนเชื่อ การแก้ไขทวีตอาจอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกบิดเบือนสิ่งที่พวกเขาพูด หรือปฏิเสธการแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจทำให้ความพยายามในการติดตามข้อมูลที่ผิดซับซ้อนยิ่งขึ้น

Musk ยังระบุถึงความตั้งใจของเขาที่จะต่อสู้กับบอท Twitter หรือบัญชีอัตโนมัติที่โพสต์อย่างรวดเร็วและซ้ำแล้วซ้ำอีกในหน้ากากของผู้คน เขาได้เรียกร้องให้มีการตรวจสอบผู้ใช้ว่าเป็นมนุษย์จริงๆ

เมื่อ เผชิญกับความท้าทาย เช่น การทำ Doxingและ การทำ อันตรายต่อบุคคลที่เป็นอันตรายอื่นๆ ทางออนไลน์ วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้จึงมีความสำคัญในการรักษาความเป็นส่วนตัว นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักเคลื่อนไหว ผู้ไม่เห็นด้วย และผู้แจ้งเบาะแสที่เผชิญกับภัยคุกคามต่อกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา กลไกต่างๆ เช่นโปรโตคอลที่กระจายอำนาจสามารถเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องโดยไม่ต้องเสียสละตัวตน

การดูแลเนื้อหาและรูปแบบรายได้ของ Twitter

เพื่อให้เข้าใจแรงจูงใจของ Musk และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณา   ระบบนิเวศการโฆษณาออนไลน์ ที่ใหญ่โตและทึบแสงซึ่ง เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีหลายอย่างที่ใช้โดยเครือข่ายโฆษณา บริษัท โซเชียลมีเดียและผู้เผยแพร่ การโฆษณาเป็นแหล่งรายได้หลักสำหรับ Twitter

วิสัยทัศน์ของ Musk คือการสร้างรายได้ให้ Twitter จากการสมัครรับข้อมูลมากกว่าการโฆษณา โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการดึงดูดและรักษาผู้โฆษณา Twitter จะมีแรงกดดันน้อยลงที่จะมุ่งเน้นไปที่การดูแลเนื้อหา สิ่งนี้อาจทำให้ Twitter เป็นไซต์แสดงความคิดเห็นอิสระสำหรับสมาชิกที่จ่ายเงิน ในทางตรงกันข้าม จนถึงขณะนี้ Twitter ได้ใช้การกลั่นกรองเนื้อหาในเชิงรุกเพื่อพยายามจัดการกับการบิดเบือนข้อมูล

คำอธิบายของแพลตฟอร์มที่ปราศจากปัญหาการควบคุมเนื้อหา ของ Musk นั้นน่าหนักใจในแง่ของอันตรายจากอัลกอริทึมที่เกิดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีอันตรายมากมาย เช่นอัลกอริธึมที่กำหนดเพศให้กับผู้ใช้ความไม่ถูกต้องที่อาจเกิดขึ้น และอคติในอัลกอริธึมที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ และผลกระทบต่อผู้ที่มองหาข้อมูลด้านสุขภาพทางออนไลน์

คำให้การโดย Frances Haugenผู้แจ้งเบาะแส Facebook และความพยายามด้านกฎระเบียบล่าสุด เช่น การเรียกเก็บเงินความปลอดภัยออนไลน์ที่เปิดเผยในสหราชอาณาจักรแสดงให้เห็นว่ามีความกังวลเกี่ยวกับบทบาทของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในการกำหนดวาทกรรมและความคิดเห็นของประชาชน การเข้าซื้อกิจการ Twitter ของ Musk เน้นย้ำถึงข้อกังวลด้านกฎระเบียบทั้งหมด

เนื่องจากธุรกิจอื่นๆ ของ Musk ความสามารถของ Twitter ในการโน้มน้าวความคิดเห็นของสาธารณชนในอุตสาหกรรมการบินที่ละเอียดอ่อนและอุตสาหกรรมยานยนต์ทำให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์โดยอัตโนมัติ และยังส่งผลต่อการเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่จำเป็นสำหรับผู้ถือหุ้นอีกด้วย มัสค์ถูกกล่าวหาว่าชะลอการเปิดเผยสัดส่วนการถือหุ้นในทวิตเตอร์

ความท้าทายในการให้รางวัลอคติอัลกอริธึมของ Twitter เองได้ข้อสรุปว่าจำเป็นต้องมีวิธีการที่ชุมชนเป็นผู้นำเพื่อสร้างอัลกอริธึมที่ดีขึ้น แบบฝึกหัดที่สร้างสรรค์มากซึ่งพัฒนาโดย MIT Media Lab ขอให้นักเรียนมัธยมต้นลองนึกภาพแพลตฟอร์ม YouTube ใหม่โดยคำนึงถึง จริยธรรม อาจถึงเวลาขอให้ Musk ทำเช่นเดียวกันกับ Twitter

บทความนี้เผยแพร่ซ้ำจากThe Conversationภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ เป็นบทความ ฉบับ ปรับปรุง ซึ่ง เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 15 เมษายน พ.ศ. 2565

Anjana Susarlaเป็นศาสตราจารย์ด้านระบบสารสนเทศที่ Michigan State University ซึ่งเธอทำการวิจัยเกี่ยวกับการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์และเศรษฐศาสตร์ของปัญญาประดิษฐ์ เธอได้รับทุนจากสถาบันสุขภาพแห่งชาติและจากศาสตราจารย์ Omura-Saxena ด้าน AI ที่มีความรับผิดชอบ