Xbox ประสบปัญหาไฟฟ้าดับครั้งใหญ่ [อัปเดต: มันทำงานได้อีกครั้ง]

ผู้ใช้ Xbox ใช้เวลาหลายชั่วโมงที่ผ่านมาถูกตัดออกจากฟีเจอร์ออนไลน์ของแพลตฟอร์มหลังจากการหยุดทำงานครั้งใหญ่ Microsoft ยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวแพร่กระจายไปทั่วบัญชี Xbox Series X/S แต่กล่าวว่าการตรวจสอบแหล่งที่มาของการหยุดทำงานนั้นใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้

“เราทราบดีว่าผู้ใช้บางรายถูกตัดการเชื่อมต่อจาก Xbox Live” บัญชี Xbox Support ของบริษัททวีตเมื่อวันอังคาร ขณะที่ผู้เล่นเริ่มโพสต์เกี่ยวกับการหยุดทำงานบนโซเชียลมีเดียและ Reddit “เรากำลังสอบสวน! โปรดติดตามที่นี่และบนหน้าสถานะของเราเพื่อรับข้อมูลอัปเดต”

ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ก็มีการติดตามผลเพื่อยืนยันว่าปัญหายังดำเนินอยู่ “การสอบสวนของเราใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ ขอบคุณสำหรับความอดทนและการรายงานของคุณ!” บริษัทแบ่งปันเมื่อเวลา 16:08 น. ET ตามมาด้วยการอัปเดตอีกครั้งเมื่อเวลา 17:49 น. ET “การสอบสวนยังคงเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live และบริการต่างๆ” Microsoft ทวีต “ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่วิศวกรของเราทำงาน”

ตามหน้าสถานะของบริษัทปัญหาจะแยกอยู่ที่บัญชีและโปรไฟล์ Xbox “คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Xbox ของคุณ อาจถูกตัดการเชื่อมต่อขณะลงชื่อเข้าใช้ หรือมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง” คำอธิบายอ่าน “ฟีเจอร์ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้เหมือนกับเกม แอพ และกิจกรรมโซเชียลส่วนใหญ่จะไม่สามารถใช้งานได้”

นั่นหมายความว่าเจ้าของ Xbox ไม่สามารถเล่นเกมออนไลน์เช่นFortnite , Halo InfiniteและDiablo 4ได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าพวกเขาจะพยายามลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Xbox เพื่อเล่นเกมที่มีผู้เล่นคนเดียวก็ตาม ผู้ใช้ Twitter รายหนึ่งที่ใช้ชื่อ nitpicktim ประสบปัญหาในการพยายามเล่นPersona 5 Royal “ตัวอย่างที่ดีว่าทำไมเรื่องไร้สาระบนโลกออนไลน์ถึงเป็นอันตราย” พวกเขาเขียนในทวีตที่แพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว “ฉันไม่สามารถเล่นเกมผู้เล่นคนเดียวที่ใช้ดิสก์ได้?!?”

ดังที่หลายๆ คนชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็ว วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดนี้เพียงแค่ต้องการให้ผู้เล่นเข้าไปที่การตั้งค่าและทำให้คอนโซลอยู่ในโหมดออฟไลน์ ในกรณีของ nitpicktim การดึงสายอีเธอร์เน็ตออกมาก็ใช้ได้เช่นกัน ฉันมีปัญหาที่คล้ายกันและสามารถลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ของฉันอีกครั้งและเข้าถึงเกมออฟไลน์ได้อีกครั้งเพียงแค่รีสตาร์ทคอนโซลด้วยตนเอง เกมออฟไลน์ Game Pass จะไม่ได้รับผลกระทบเช่นกัน พวกเขายังคงสามารถเข้าถึงได้นานถึง 30 วันในระหว่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

แม้ว่าการหยุดชะงักของบริการจะไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่ก็เป็นเรื่องยากที่ฟีเจอร์เครือข่ายทั้งหมดจะหยุดให้บริการสำหรับผู้เล่นจำนวนมากเป็นระยะเวลานานเช่นนี้ และแตกต่างจากบริการออนไลน์สำหรับเกมพีซี Microsoft เรียกเก็บเงินผู้ใช้ Xbox 10 เหรียญต่อเดือนเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะผู้เล่นหลายคนบนคอนโซลของตน หวังว่าการหยุดทำงานจะได้รับการแก้ไขโดยเร็ว

อัปเดต 2 ก.ค. 2567 22:48 น. ET: Xbox Live กลับมาใช้งานได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหา Microsoft กล่าว บริษัทไม่ได้ให้เหตุผลสำหรับการหยุดทำงานหกชั่วโมงดังกล่าว