Pazarlamada Etik

Dec 08 2022

Günümüzde etik, uzun vadeli markalaşma, ağızdan ağza iletişim ve güven oluşturma stratejileri olarak hizmet ettikleri için önemlidir. Bu stratejileri kullanarak bir ürün veya hizmetin görünürlüğünü, olası satışlarını, satışlarını ve dönüşümlerini en üst düzeye çıkarabilirler.

Pazarlama etiğinin temeli, uygun pazarlama davranışını gösteren ahlaki açıdan sağlam bir dizi kılavuz ve standarttır. Etik pazarlamayı anlamak, pazarlama tanımının temel bir bileşeni olduğu için son derece önemlidir.

Bu yazıda, pazarlama etiğinin değerini tanımlayıp vurguluyoruz, bu tür reklamcılığın ana ilkelerini gözden geçiriyoruz ve çabalarınızda size yardımcı olacak etik pazarlama örnekleri sunuyoruz.

Lafı daha fazla uzatmadan pazarlama etiğinin tanımına, önemine, rolüne ve örneklerine bakalım.

pazarlama etiği ne demek?

Pazarlama iletişiminde desteklenmesi gereken ahlaki kurallar ve idealler olarak pazarlama etiği, bu amaca hizmet eder. İşletmelerin yeni pazarlama taktiklerini seçmek için kullandıkları standartlar olarak hizmet ederler. Ancak bunun aynı zamanda kişinin neyin “iyi” ve “yanlış” olduğuna dair yorumuna da bağlı olduğunu unutmayın. Etik olmayan her davranış yasalara aykırı değildir. Örneğin, bir işletmenin ürünleriyle ilgili iddialarda bulunmasına rağmen bu beyanlara uymaması etik dışı davranış olarak değerlendirilebilir.

Tüm reklamlarda adalet ve dürüstlük, pazarlama etiği tarafından teşvik edilir. Müşterilere yapılan herhangi bir yanlış beyan, mahremiyetlerinin ihlali, klişelerin kullanımı ve daha zayıf demografinin (gençler ve yaşlılar gibi) hedef alınmasının tümü etik dışı kabul edilir. Rakibin itibarını zedelemeye teşebbüs etmek bile etik dışı kabul edilir.

Etik pazarlama ilkeleri

Bir kurumun amaç, hedef ve tercihlerine bağlı olarak etik pazarlama standartları değişebilir. İşte bazı tipik etik pazarlama ilkeleri:

Dürüstlük

Pazarlama iletişiminde tam dürüstlük ilkesi, etik pazarlamanın en önemli unsurlarından biridir. Müşterilerin sağlığını, refahını ve yasal haklarını korumak için şirket yöneticileri ve pazarlamacılar, bir şirketin malları ve hizmetleri hakkında doğruyu söylemelidir. Örneğin, Gıda ve İlaç İdaresi, işletmelerin, bir gıdanın bileşenlerinin ve besin değerinin kapsamlı bir tanımını içeren, ürünler üzerine bir "Beslenme Gerçekleri" etiketi koymasını zorunlu kılar. Bu, müşterilerin yiyebilecekleri yiyecek ve içecekler hakkında tam olarak bilgilendirilmelerini garanti eder.

şeffaflık

Pazarlama etiğinde şeffaflık, örgütsel prosedürlerin ve davranışın özelliklerini paylaşma fikrini ifade eder. Dürüstlüğe çok benzeyen bir kavramdır. Ek olarak, etikle ilgili samimi ve açık tartışmalar yapma prosedürünü açıklar. Bir firma, geçmiş, mevcut operasyonları ve gelecekteki hedefleri konusunda açık ve dürüst olarak tüketicilerine ve paydaşlarına karşı sorumlu tutulabilir. Ara sıra bu şekilde tutulması gereken gizli veya özel bilgiler olsa da, bir işletmenin izleyicilerle paylaşılabilecek pek çok yönü vardır. Örneğin, bir şirket, ürünlerin nasıl geliştirildiğini açıklayan makaleler yazabilir.

Güvenlik ve sağlık

Etik işletmeler ve pazarlama ekipleri için ana konulardan biri, müşterilerinin fiziksel olarak korunmasıdır. Pazarlamacılar tüketicileri eğiterek, mahremiyetlerini koruyarak ve medeni ve insan haklarını destekleyerek bu değeri savunabilirler. Ek olarak, çalışanların fiziksel ve zihinsel sağlığını geliştirmeyi vurguladıklarında avantajlıdır. Bunu, sağlık ve zindelik için programlar ve faydalar sağlayarak başarabilirler.

yasallık

Tüm yasal, çevresel ve profesyonel normlara bağlı kalmak, etik pazarlamanın bir parçasıdır. Bu, müşterilere bir şirketin en yüksek kalitede ürün ve hizmetler yaratmaya kararlı olduğunu gösterir. Ek olarak, bir şirketin çıkarlarını ve sorumluluğunu koruyarak faaliyetlerine devam etmesine izin verir.

bilinçli uygulamalar

İşletmeler, toplumu ve çevreyi korumak için etik davranışı benimsemeyi seçebilir. Adil ticaret, rekabetçi ödeme ve çevre dostu prosedürler, popüler bilinçli davranışlara örnektir. Ürünlerin pazarlanmasında sosyal açıdan bilinçli görüntülerin kullanılması başka bir örnektir.

Kişisel davranış

Tüm pazarlama ekibi üyelerinin yüksek kişisel etik standartlarına uymasını sağlamak, pazarlama etiğinin bir bileşenidir. Bu normlar keyfi olmasına rağmen, işletmelerin çalışanlarının başkalarının haklarına nasıl saygı göstermesi gerektiği konusunda sıklıkla katı kuralları vardır. Dürüstlük ve empati, etik ekip üyeleri tarafından tüketicilerle etkileşimlerde gösterilebilir.

Pazarlama Etiğini Önemli Kılan Nedir?

1) Tüketici refahını korumak: Etik pazarlama, sıklıkla müşterileri mal ve hizmetlerle ilgili potansiyel riskler konusunda uyarmanın yanı sıra herkesin fiziksel ve zihinsel refahını korumayı gerektirir.

2) Çalışan refahına yardımcı olun: Birçok pazarlamacı, etik taktiklerini müşteriler üzerinde yoğunlaştırırken, pazarlamayı ve diğer firma çalışanlarının refahını desteklemek onlar için eşit derecede önemlidir.

3) Diğer işletmeler için iyi bir örnek olun: Kuruluşlar, etik pazarlama yaparak hem müşteriler hem de çalışanlar için harika bir çalışma ortamı geliştirebilir ve diğer şirketlere de aynı yolu izlemeleri için ilham verebilir.

4) Müşterileri cezbedin ve elde tutun: Etik pazarlama tekniklerini kullanmak ve ürünlerin değeri ve kalitesine ilgi göstermek başarılı bir promosyon türü olabilir ve tüketicilerin kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olabilir.

Forbes'un raporlarına göre Y kuşağı alıcılarının %90'ından fazlası etik işletmelerden ürün satın almayı tercih ediyor. Ek olarak, bu müşterilerin %80'inden fazlası, etik markaların etik pazarlama uygulayan rakiplerinden daha iyi performans gösterdiğini düşünüyor.

Bir firmanın uzun vadeli büyümesi ve gelişmesi etik pazarlamaya bağlıdır.

Karmaşık bir normlar ve düzenlemeler koleksiyonu, herkesin takip edebileceği mükemmel, iyi organize edilmiş bir yol haritası oluşturur. Tanım ve işleyişle olan yakın bağları nedeniyle bunlar zaman zaman medya etiğiyle örtüşür.

Pazarlama Etiği Örnekleri

İşletmeler, zaman içinde çeşitli etik ve ahlaki açıdan çekici pazarlama stratejileri kullandılar. İşte bunun birkaç örneği:

A) People Tree'nin “Mavi Gezegenimiz” Koleksiyonu

İki şirketin etik bir amaç için bir araya geldiği etik pazarlama kampanyalarının en iyi örneklerinden biri People Tree'nin “Mavi Gezegenimiz” serisidir. People Tree, denizlerimizin ve denizleri korumanın önemini vurgulamak için BBC Earth ile işbirliği yaptı.

B) Dr. Bronner'dan aktivist sabunu

Dr. Bronner, gelir eşitliği, rejeneratif organik tarım, ilaç politikası değişikliği ve hayvan aktivizmi ile ilgili ahlaki pazarlama girişimleriyle ilgilendiğinden, pazarlama yaklaşımları aktivist pazarlama olarak bilinir.

C) Lucy & Yak'ın Şeffaf Tedarik Zinciri

Bir ısmarlama giyim markası olan Lucy & Yak'ın Şeffaf Tedarik Zinciri, tamamen hızlı modanın getirdiği etik sorunları çözmeye kendini adamıştır. Tüm üretim süreçlerini kullanıcılara sundukları için ürün veya hizmetleriyle tamamen şeffaf hale gelirler.

Çözüm

Bu blogu okuduktan sonra, pazarlama etiğini, etik işletmelerin uygun ve uygunsuz pazarlama kararları ve bunların uygulanması arasında ayrım yapmak için kullandığı, pazarlamanın altında yatan ve onu yöneten ahlaki ilkelerle ilgilenen uygulamalı etiğin bir dalı olarak tanımlayabiliriz. Bir işletme, bir pazarlama etiği felsefesi oluşturarak tüketici haklarına saygı duyabilir ve birçok ek avantaj elde edebilir. İnsanlar çeşitli etik değerlere değer verseler de, sıklıkla açık iletişim ve güvenliğin değerini vurgularlar.