आउटलेर्स के लिए डिजाइनिंग का मतलब सभी के लिए डिजाइनिंग है
Openn मैक्सिको की पहली समावेशी डिज़ाइन कंपनी है, जो सभी के लिए पहुँच और समावेशिता पर ध्यान केंद्रित करने वाले स्थानों, उत्पादों और सेवाओं को डिज़ाइन करने पर ध्यान केंद्रित करती है।
मेक्सिको सिटी में स्थित रेजिना और एलेजांद्रा, मेक्सिको में पहली समावेशी डिज़ाइन फर्म में बहनें, सबसे अच्छी दोस्त और साझेदार हैं। उनकी दोनों पृष्ठभूमि की कहानियां आज ओपन में उनके काम को आगे बढ़ाती हैं।
ओपेन एक समावेशी डिज़ाइन कंसल्टेंसी है जो एक समावेशी दृष्टिकोण के साथ लोगों-केंद्रित डिज़ाइन पद्धतियों का उपयोग करती है और सभी के लिए डिज़ाइन उत्पाद, सेवाएँ, इंटरैक्शन और रणनीतियाँ बनाती है (कोई अपवाद नहीं)।
रेजिना एक शिक्षाशास्त्री हैं, जो निर्देशात्मक डिजाइन में विशिष्ट हैं, जो कई वर्षों से आकर्षक सीखने के अनुभव बनाने के लिए जुनूनी हैं। उनका लगातार इस बात से सामना होता रहा है कि हम सभी किस तरह अलग-अलग तरीके से सीखते हैं, और कैसे बच्चे सूचनाओं के साथ अनोखे तरीके से बातचीत करते हैं - भले ही वे समान पृष्ठभूमि से आते हों, उनकी उम्र समान हो, और समान रुचियां साझा करते हों।
अलेजांद्रा एक जन-केंद्रित और रणनीतिक डिजाइनर है जिसका उद्देश्य लोगों के जीवन को आसान और अधिक सुखद बनाने वाली बातचीत को शिल्प करना है। जब यूएक्स डिजाइन की बात आती है, तो वह विभिन्न संभावनाओं और परिदृश्यों की खोज करने के लिए उत्सुक रहती है। इस तरह से, उसे पता चला है कि जितना अधिक वह डिजाइन प्रक्रिया में आगे बढ़ती है, उतना ही अधिक परिदृश्य उभरने से पहले उसने विचार नहीं किया। अपने करियर के दौरान, उन्होंने वास्तव में पाया है कि प्रत्येक व्यक्ति अलग है और विभिन्न परिस्थितियों में उत्पादों का उपयोग करता है।
रेजिना और एलेजांद्रा सीखने के संबंध में डिजाइन पर काम करते हैं
R : वर्तमान शिक्षा प्रणाली कठोर हैं; उनके पास औसत छात्र के प्रदर्शन के आधार पर नियम, ग्रेडिंग प्रथाएं, स्तर और मांग की अपेक्षाएं हैं। छात्रों को इन कठोर मानदंडों के आधार पर मापा जाता है, जो उनमें से कई को सिस्टम की उनसे मांग में फिट होने के लिए संघर्ष करता है। मेरा मानना है कि शिक्षा के क्षेत्र में डिजाइनरों के लिए नए सीखने के अनुभवों को डिजाइन करने का एक बड़ा अवसर है जो सभी के अनुकूल हो और प्रत्येक व्यक्ति को महत्वपूर्ण और उपयोगी ज्ञान प्राप्त करने के लिए अपनी प्रतिभा, सीखने की शैली और कौशल को पहचानने में मदद करे। मतभेद वास्तव में शिक्षार्थियों को लाभान्वित कर सकते हैं। समावेशी डिजाइन के माध्यम से, वास्तव में, डिजाइनरों के पास सीखने के अनुभवों को शिल्प करने का अवसर होता है जिसका हर कोई आनंद ले सकता है।
ए : मैंने देखा है कि यूएक्स डिजाइन में आम बाधाएं हैं कि कई उत्पाद "कठोर" हैं; उपयोगकर्ताओं को लगातार उत्पाद के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जा रहा है, बनाम उत्पाद को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए। समावेशी डिज़ाइन ने मुझे यह महसूस करने में मदद की कि सर्वोत्तम डिज़ाइन लचीले होते हैं, क्योंकि वे प्रत्येक व्यक्ति की ज़रूरतों और क्षमताओं के अनुकूल होते हैं, जिससे व्यक्ति के लिए इसे जिस तरह से वे चाहते हैं, और प्रत्येक व्यक्ति की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए इसका उपयोग करना आसान हो जाता है। यह एक बड़ी चुनौती है, लेकिन यह निश्चित रूप से वास्तव में अभिनव, अद्भुत और विघटनकारी परिणाम की ओर ले जाती है!
चरम के लिए डिजाइनिंग
आर एंड ए : ओपन में हम "चरम मामलों" के लिए डिजाइनिंग पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आप सोच रहे होंगे कि इसका क्या मतलब है; जब भी आप किसी प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हों और आप आगे की योजना बना रहे हों कि किसी विशिष्ट संदर्भ में आपका डिज़ाइन कैसे काम करेगा, तो इसे सबसे खराब स्थिति के रूप में सोचें। सबसे खराब स्थिति के बारे में सोचना और खुद से पूछना हमेशा स्मार्ट होता है, "सबसे बुरी चीज क्या हो सकती है?"। यदि आपका प्रोजेक्ट सबसे खराब स्थिति के लिए तैयार है, तो आप हर उस चीज़ के लिए तैयार रहेंगे जो गलत हो सकती है, और इसलिए सफल रहें।
समावेशी डिजाइन एक समान तरीके से काम करता है, लेकिन यह न केवल सबसे खराब स्थिति से बचता है, यह एक बेहतर डिजाइन बन जाता है, उपयोगकर्ता द्वारा सामना की जा सकने वाली विषम परिस्थितियों का लाभ उठाकर।
और हम यह कैसे करते हैं? हम उन सभी अलग-अलग लोगों के बारे में सोचते हैं जो हमारे डिज़ाइन को चाहते हैं या उपयोग कर सकते हैं, और लोगों के उस विविध समूह से, हम उन व्यक्तियों की पहचान करते हैं जिनकी अधिक विशिष्ट और चुनौतीपूर्ण ज़रूरतें हैं।
डिजाइनरों के रूप में, हम आमतौर पर (लेकिन गलत तरीके से भी) सोचते हैं कि हमें अधिकांश उपयोगकर्ताओं या औसत उपयोगकर्ता के लिए डिज़ाइन करना चाहिए। हालाँकि, सोचने का यह तरीका आमतौर पर कुछ व्यक्तियों को दायरे से बाहर कर देता है और समय के साथ, उन्हें न केवल बाहर रखा जाता है बल्कि हमारे डिजाइन से हाशिए पर डाल दिया जाता है।
कुंजी चरम मामलों के लिए डिजाइन का चयन करना है, उन व्यक्तियों के लिए जो अधिक अंतर प्रस्तुत करते हैं, आउटलेयर के लिए, और उन लोगों के लिए जिन्हें लगभग कोई नहीं मानता है। यदि हम उनके लिए निर्माण और समाधान करते हैं, तो उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी श्रृंखला हमारे डिजाइन का हिस्सा बन सकेगी और बेहतर अनुभव प्राप्त कर सकेगी। हम इसे "कर्ब कट इफेक्ट" कहते हैं: एक कर्व कट मूल रूप से व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए स्थापित किया गया हो सकता है, लेकिन कई अन्य लोग इससे लाभान्वित हुए: घुमक्कड़, स्केटर, बुजुर्ग, छोटे बच्चे, सामान, और बहुत कुछ।
व्यवहार में समावेशी डिजाइन लाना
आर एंड ए : हमारी पसंदीदा परियोजनाओं में से एक मेक्सिको सिटी में अधिक समावेशी संग्रहालय प्रदर्शनी लगा रही थी। सामान्य दृष्टिकोण अभिगम्यता अनुपालन की जाँच कर रहा है: रैंप, लिफ्ट, चौड़े गलियारे, ऊँचाई, ब्रेल और सांकेतिक भाषा ... लेकिन आर्किटेक्ट और इंजीनियरों के लिए इन दिशानिर्देशों पर विचार करना जितना महत्वपूर्ण है, हम मानते हैं कि यह पर्याप्त नहीं है। एक प्रदर्शनी का अनुभव सामग्री को प्रदर्शित करने के तरीके और लोगों द्वारा कमरे में नेविगेट करने और अनुभव का आनंद लेने के लिए उपयोग किए जाने वाले इंटरैक्शन द्वारा परिभाषित किया गया है। ये पहलू परिदृश्यकारों, इंटरेक्शन डिजाइनरों, क्यूरेटरों आदि की जिम्मेदारी हैं। हमारा मानना है कि संग्रहालयों को इस प्रकार की समावेशिता के बारे में सोचना चाहिए, न कि केवल वास्तु आवश्यकताओं के बारे में।
हमारा दृष्टिकोण उन सभी अलग-अलग लोगों के बारे में सोचना था जो संग्रहालय के अनुभव का आनंद लेना चाहते हैं। और जवाब था: हर कोई! फिर, हमने उन मामलों की पहचान की जिनमें वर्तमान में संग्रहालय के साथ बातचीत करने वाले एक विविध समूह को देखकर प्रदर्शनी का आनंद लेने में अधिक बाधाएं हैं। हमने तब महसूस किया कि कई समूहों को कुछ बाधाओं का सामना करना पड़ा लेकिन फिर भी वे अनुभव का हिस्सा हो सकते हैं: व्हीलचेयर उपयोगकर्ता, बेंत उपयोगकर्ता, श्रवण यंत्र उपयोगकर्ता, बौद्धिक अक्षमता वाले लोग, चलने-फिरने में अक्षम लोग, बुजुर्ग, अनपढ़ लोग, जो लोग नहीं करते हैं स्पैनिश बोलते हैं, आदि लेकिन सबसे बड़ा और सबसे महत्वपूर्ण बाधाओं वाला समूह दृश्य हानि वाले लोग थे क्योंकि प्रदर्शनी में सब कुछ केवल दृष्टि के माध्यम से आनंद लेने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिससे उनके लिए संग्रहालय का दौरा करना व्यर्थ हो गया।
इसलिए हमने ऐसे लोगों के साथ काम करने का फैसला किया जिनके पास अलग-अलग दृष्टि दोष (अत्यधिक मामले) हैं। हमने समावेशी डिज़ाइन पद्धति लागू की और एक प्रदर्शनी को सह-डिज़ाइन किया जिसने वर्तमान प्रदर्शनियों को अन्य इंद्रियों में अनुवादित किया। दूसरे शब्दों में, हमने नए इंटरैक्शन को शामिल करते हुए एक प्रदर्शनी को फिर से डिज़ाइन किया जो दृष्टिबाधित लोगों के लिए उपयोगी थी, लेकिन सभी प्रकार के आगंतुकों के लिए भी उपयोगी थी। जैसा कि हमने नए प्रदर्शन का परीक्षण किया, हमने महसूस किया कि सभी आगंतुक हमारे प्रोटोटाइप के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं क्योंकि वे स्पर्श करने, सुनने, सूंघने और न केवल देखने में अधिक व्यस्त थे। हमारा डिजाइन सभी आगंतुकों के लिए बेहतर था, न केवल दृष्टिबाधित लोगों के लिए। इसलिए, चरम मामलों को ध्यान में रखते हुए डिजाइनिंग हमें एक बेहतर प्रदर्शन डिजाइन की ओर ले जाती है: एक बहु-संवेदी डायरैमा जिसे हर कोई अनुभव कर सकता है
कभी न खत्म होने वाले चरम मामले
आर एंड ए : वास्तव में, केवल एक चरम मामला नहीं है। कई हैं, और वास्तव में, डिजाइन प्रक्रिया के दौरान नए चरम मामले सामने आएंगे। यह कभी न खत्म होने वाली कहानी है क्योंकि डिजाइन और समावेश कभी न खत्म होने वाली चुनौतियां हैं! उत्पादों और सेवाओं में सुधार होना चाहिए और स्थायी रूप से विकसित होना चाहिए। समावेशन पूर्ण नहीं है, और इसमें केवल एक प्रयास की आवश्यकता नहीं होगी। एक चरम मामले को शामिल करने का बहुत प्रभाव पड़ता है, और हमें कम से कम नए व्यक्तियों को अनुभव में शामिल करने का प्रयास करना होगा ताकि हमारा डिज़ाइन बेहतर और बेहतर होता रहे।
जब हमने अपने प्रोटोटाइप का परीक्षण किया, तो हमने महसूस किया कि ऐसे तत्व थे जिन्हें संशोधित करने की आवश्यकता थी: प्रदर्शनी की ऊंचाई को समायोजित करना था। एक ऊँचाई जो बच्चों और व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए उपयुक्त थी, वह लम्बे व्यक्तियों के लिए नहीं थी जिन्हें बटन तक पहुँचने के लिए बहुत दूर झुकना पड़ता था। हमने यह भी पाया कि आगंतुकों के लिए एक समय में एक तत्व को छूना आसान था, प्रत्येक खंड के साथ बातचीत करने के लिए पर्याप्त जगह थी, क्योंकि जब संग्रहालय में भीड़ हो जाती थी, तो प्रदर्शनी की खोज करते समय लोग एक-दूसरे से टकरा जाते थे।
हम अंतिम डिज़ाइन के लिए इनमें से अधिकांश समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे, हालाँकि, हम जानते थे कि अन्य समस्याएँ उत्पन्न होंगी और यह कि डिज़ाइन सही नहीं थी। समय के साथ नए उपयोग के मामले होंगे जिन्हें हमें पहचानने और नए व्यक्तियों को शामिल करने की आवश्यकता होगी, लेकिन यह ठीक है क्योंकि कुंजी जानना है, जागरूक होना है। डिजाइन अच्छा नहीं है अगर यह विकसित और सुधार नहीं कर सकता है।
सतत डिजाइन का मतलब अनुकूलनीय समाधान है
आर एंड ए : हम स्थिरता की चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। यह सच है, हमें एक स्थायी भविष्य के लिए डिज़ाइन करने की आवश्यकता है, लेकिन यह केवल पर्यावरण पर लागू नहीं होता है। सस्टेनेबल डिज़ाइन का अर्थ उन नई चुनौतियों के लिए डिज़ाइन करना भी है जिनका हम मनुष्य के रूप में सामना कर रहे हैं; हम विकसित हो रहे हैं, लंबे समय तक जी रहे हैं, बुढ़ापा आ रहा है और लगातार बदल रहा है। डिजाइन को मुख्य विशेषता के रूप में अनुकूलन क्षमता को पूरा करना चाहिए; यह लचीला, अनुकूलन योग्य होना चाहिए, और यह हमारे साथ बदलने और विकसित होने में सक्षम होना चाहिए। यदि हम सफल होते हैं, तो डिजाइन मनुष्यों की विविधता को समायोजित करेगा और इसलिए निरंतर अधिक समावेशी रहेगा।
चरम सीमाओं के लिए डिज़ाइन करने के लिए अधिक चरणों, अधिक निवेश या अधिक समय की आवश्यकता नहीं होती है। इसे हमारे वास्तविक और विविध समाज के लिए डिजाइन करने के लिए केवल चेतना और प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। यह भी एक बहुत ही दिलचस्प चुनौती है और बहुत मज़ा! हमारा दृढ़ विश्वास है कि सभी डिज़ाइन समावेशी होने चाहिए, क्योंकि यह नवीनता का सच्चा स्रोत है। आपकी मदद से, हम डिज़ाइन को अधिक लचीला, बहु-संवेदी, सुखद और हम सभी के लिए समावेशी बनाने के नए तरीके खोज सकते हैं। तो कृपया हमें फॉलो करें और इसे आजमाने में हमारी मदद करें!
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