बेरेनिस (“बेरे”) जियानिनी एक विशिष्ट उद्यम-समर्थित संस्थापक नहीं है: वह एक लैटिना एकल उद्यमी है जिसने तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र के बाहर 20 साल के लंबे करियर के बाद अपनी पहली उद्यम-वित्तपोषित कंपनी eTailPet लॉन्च की।

Bere Giannini ने पूरी तरह से तकनीक से बाहर 20 से अधिक वर्षों के बाद eTailPet की स्थापना की।

एक दूरदर्शी संस्थापक से मिलना

eTailPet एक उपयोग में आसान, अनुकूलन योग्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है जो प्रमुख ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और बड़े-बॉक्स पालतू जानवरों के स्टोर के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए स्वतंत्र पालतू स्टोरों को सशक्त बनाता है - यह अपने ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण समस्या हल करता है।

इसलिए, 2018 की शुरुआत में, जब एक आत्मविश्वासी और बुद्धिमान महिला पालतू आपूर्ति उद्योग की पेचीदगियों के बारे में बताने के लिए मेरे कार्यालय में आई, तो मेरे पास बहुत सारे सवाल थे। लेकिन जैसा कि अक्सर होता है, दूरदर्शी उद्यमी महान अवसर को पहचानते हैं जहां अन्य नहीं करते।

मुझे जल्द ही एहसास हुआ कि eTailPet और Bere के पास सफलता के लिए "सामग्री" है: एक बड़ा, बढ़ता हुआ बाज़ार; हजारों ग्राहकों के लिए एक गंभीर दर्द बिंदु को संबोधित करने वाला समाधान; संबंधित बाजारों जैसे पशु चिकित्सा क्लीनिक, डॉग वॉकर और ग्रूमर्स के लिए संभावित प्रयोज्यता के साथ स्केलेबल तकनीक।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बेरे स्वयं एक असाधारण नेता थे। उसने अपने ग्राहकों और अपनी टीम की परवाह की, उसने रणनीतिक रूप से योजना बनाई लेकिन विस्तृत सामरिक ज्ञान दिखाया, और वह निर्दोष निष्पादन के लिए प्रतिबद्ध थी। उसने अपने व्यवसाय को अनुनय और जुनून के साथ प्रस्तुत किया - और यह तथ्य कि उसने बैठक से पहले मेरी किताब पढ़ी थी, उसे भी चोट नहीं लगी।

ईटेलपेट में निवेश

एक प्रभावशाली पिच के बाद, हमने पूरी तरह से उचित परिश्रम किया और बेरे की धारणाओं में विश्वास हासिल किया। हमने eTailPet में निवेश करने का निर्णय लिया और मैं कंपनी के विकास में सहयोग करने के लिए बोर्ड में शामिल हो गया। मालिक-संचालक के रूप में चार वर्षों में 14 पालतू जानवरों की दुकानों की एक श्रृंखला बनाने के बाद, बेरे को पालतू खुदरा व्यापार का गहन ज्ञान था।

उस समय, पूरे अमेरिका में 10,000 से अधिक स्वतंत्र स्टोर अपने व्यवसायों में ऑनलाइन बिक्री को शामिल करने के लिए संघर्ष कर रहे थे। eTailPet ने एक साझा इन्वेंट्री सूची के साथ एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की पेशकश करके इस समस्या को हल किया, जिससे खुदरा विक्रेताओं को अपने स्टोरफ्रंट को आसानी से तैयार करने और अपनी वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक चलाने में मदद मिली। इस दृष्टिकोण ने खुदरा विक्रेताओं को उनकी भौतिक सूची में विशिष्ट वस्तुओं के बिना eTailPet के सॉफ़्टवेयर के माध्यम से ग्राहकों को 30,000 से अधिक उत्पाद उपलब्ध कराने की अनुमति दी।

ओमनीचैनल बिक्री का लाभ उठाना

अपने ग्राहकों के बारे में बेरे की गहरी समझ ने उन्हें एक अद्वितीय लाभ की पहचान करने में मदद की: हालांकि ऑनलाइन ऑर्डर करने की सुविधा मजबूर कर रही है, "पालतू माता-पिता" व्यक्तिगत रूप से खरीदारी के अनुभव को महत्व देते हैं। eTailPet ने दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ को संयोजित करने के लिए एक ओमनीचैनल बिक्री दृष्टिकोण का लाभ उठाया, जिससे स्वतंत्र पालतू जानवरों के स्टोर मालिकों को ऑनलाइन खरीदारी/स्टोर समाधान में पिक अप शामिल करने में मदद मिली। COVID-19 लॉकडाउन के साथ कंपनी के विकास को गति देने के साथ, डिजिटल और भौतिक खरीदारी के अनुभवों का एकीकरण सफल साबित हुआ। मांग इतनी तेजी से बढ़ी कि हमने अपने एक सहयोगी को कर्बसाइड पिकअप की बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए तेजी से बेरे की मदद करने के लिए नियुक्त किया।

eTailPet ने संकट से आगे बढ़ना जारी रखा और 2022 की गर्मियों में PE-समर्थित पॉइंट-ऑफ-सेल डेटा एग्रीगेटर Quilt को बेचकर एक सफल निकास हासिल किया।

एक पुरस्कृत सहयोग

अपने निवेश के 20 वर्षों में, मैंने बोर्ड के सदस्य और कई कंपनियों के सलाहकार के रूप में काम किया है। भावुक संस्थापकों के साथ काम करना नौकरी का सबसे पुरस्कृत हिस्सा है, और बेरे का समर्थन करना कोई अपवाद नहीं था। बेरे दृढ़ थीं और मुझे हमारी पहली मुलाकात से ही पता चल गया था कि उनमें कोई "हार नहीं" है। कई अप्रत्याशित चुनौतियों के बावजूद, बेरे ने "धैर्य" शब्द का प्रतीक बनाया और उन सभी पर विजय प्राप्त की।

मैंने उसे हमारे मूनशॉट्स कैपिटल ब्लॉग पर अपनी कहानी साझा करने के लिए आमंत्रित किया।

कार्यकारी भूमिकाओं में आपका बहुत लंबा और सफल करियर रहा है। आपने अपनी खुद की कंपनी शुरू करने का फैसला क्या किया?

यह मेरे और मेरे परिवार के लिए सही अगला कदम था। सच तो यह है कि मैं उन 20 साल के उन लोगों में से नहीं था जो यह सोच रहे थे कि एक दिन मैं एक कंपनी शुरू करना चाहता हूं। हालांकि, मुझे गलत मत समझिए, उद्यमशीलता मेरे खून में दौड़ती है। मैं सफल उद्यमियों की लंबी कतार से आता हूं। मुझे पता है कि इसके लिए क्या करना पड़ता है और क्या त्याग करना पड़ता है। मैंने न केवल आर्थिक रूप से बल्कि अन्य लोगों के करियर और आजीविका को सक्षम करने से आपके समुदाय और ग्राहकों को वास्तविक समाधान के साथ मदद करने से होने वाले व्यक्तिगत रूप से संतुष्टिदायक लाभों को भी देखा है। अगर मुझे संक्षेप में अपने करियर या योग्यता का वर्णन करना होता, तो यह हमेशा वित्त और संचालन के बारे में होता। पीछे मुड़कर देखने पर, मेरे लिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि eTailPet ने अपने ग्राहकों को बिल्कुल यही पेशकश की थी। मुझे लगता है कि इसने मेरे लिए इस कदम को इतना स्वाभाविक बना दिया।

eTailPet शुरू करने से पहले, आप 14 खुदरा पालतू जानवरों की दुकानों की श्रृंखला के मालिक थे। एक उद्यम-समर्थित सॉफ़्टवेयर स्टार्टअप चलाने से एक पारंपरिक खुदरा व्यवसाय का मालिक कैसे भिन्न होता है?

नेवी ब्लू पूफी बनियान। एक तरफ मज़ाक करते हुए, स्वतंत्र पालतू खुदरा स्थान 2010 के मध्य तक Chewy.com के प्रदर्शित होने से पहले तक बहुत भाग्यशाली रहा था। पारंपरिक पालतू खुदरा बिक्री ने कई कारणों से जबरदस्त सफलता प्राप्त की है, लेकिन मुख्य रूप से मांग की अयोग्य प्रकृति और इसके मंदी-सबूत गुणों के कारण। रिटेल में काम करना मजेदार था लेकिन मैं जल्दी ही समझ गया कि ऑपरेशन के दृष्टिकोण से चीजों को बदलने की जरूरत है और मेरी पेशेवर पृष्ठभूमि को देखते हुए, पालतू जानवरों के खुदरा संचालन को आधुनिक बनाने के लिए सॉफ्टवेयर बनाना अगली बड़ी बात थी। एलए टेक इकोसिस्टम मेरे पिछवाड़े में था और बहुत उत्साहजनक था। एक क्रांति का हिस्सा होने के नाते, मेरे उद्योग में सास क्रांति तेज-तर्रार और रोमांचक थी।

आपने एक गैर-पारंपरिक संस्थापक के रूप में स्टार्टअप की दुनिया में प्रवेश किया: लैटिना, एक महिला, और तकनीक में मजबूत पृष्ठभूमि के बिना। आपको कैसे लगता है कि आपकी पृष्ठभूमि ने एक तकनीकी उद्यमी के रूप में आपकी यात्रा को आकार दिया?

मैं हमेशा उन लोगों में से एक रहा हूं जो वास्तव में इस कहावत में विश्वास करते हैं, "आप अपना दिमाग लगाने के लिए कुछ भी कर सकते हैं।" अपने करियर की शुरुआत में मुझे बड़े पैमाने पर एनालिटिक्स और डेटा मॉडलिंग का बहुत अनुभव मिला, उसके बाद सीपीजी ऑपरेशंस और फाइनेंस, और अंत में सॉफ्टवेयर से पहले रिटेल। कंपनी का चेहरा होने के नाते मुझे असहज कर दिया। बिक्री ने मुझे असहज कर दिया। उस ने कहा, कुछ और जो मैं वास्तव में मानता हूं वह यह है कि आप तब तक नहीं बढ़ते जब तक आप अपने आराम क्षेत्र से बाहर नहीं निकलते। फ़्रांस में अपनी स्नातक की डिग्री पूरी करने और मेक्सिको में पालन-पोषण करने से मुझे हमारी अपतटीय इंजीनियरिंग टीम से जुड़ने में मदद मिली, जो हमारी सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा थीं। संक्षेप में, मुझे लगता है कि ड्राइव, अनुशासन, दृढ़ता और पांच बच्चों को खिलाने के लिए आखिरकार सफलता ही एकमात्र रास्ता बना।

आपने अपनी eTailPet यात्रा से सबसे बड़ा सबक क्या सीखा है?

ग्राहकों का महत्व। अपने ग्राहकों से जुड़े रहने का महत्व। फ्रंटलाइन के करीब रहना कितना महत्वपूर्ण है। आंतरिक रूप से, आप और आपकी टीम सोच सकते हैं कि आप सबसे अच्छा समाधान बना रहे हैं, जिसे आप बेहतर जानते हैं। अगर लोगों को इसकी जरूरत नहीं है, यह चाहते हैं, या इसके लिए भुगतान करने को तैयार नहीं हैं, तो आपके प्रयास व्यर्थ हैं। यह बहुत से लोगों के लिए स्पष्ट लग सकता है, लेकिन eTailPet से पहले मेरे लिए व्यवसाय के लिए ग्राहकों का महत्व उतना स्पष्ट नहीं था।

आपके नक्शेकदम पर चलने वाले किसी के लिए सलाह?

केवल आप ही जानते हैं कि आप क्या हासिल करने में सक्षम हैं। लोगों की सुनें। उनकी सलाह लीजिए। आखिरकार, हालांकि, यह आपकी यात्रा है। अपना मार्ग प्रशस्त करो। मोल्ड को तोड़े। उपस्थित रहें और आपके लिए जो भी रूप हो उसका आनंद लें।

मूनशॉट्स कैपिटल एक अनुभवी-स्थापित उद्यम पूंजी फर्म है जो असाधारण नेताओं के साथ शुरुआती चरण के स्टार्टअप में निवेश करती है।
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