डिजाइन के लिए उपयोगकर्ता अनुसंधान के निहितार्थ

Nov 25 2022

उत्पाद डिजाइनरों के रूप में, हम उपयोगकर्ता अनुसंधान की अवधारणा से बहुत परिचित हैं, हालांकि कई उत्पाद डिजाइनर डिजाइन के लिए अनुसंधान के निहितार्थों को नहीं समझते हैं। स्पष्टता के लिए, मैं मुख्य आधार के रूप में सॉफ्टवेयर उत्पाद डिजाइन का उपयोग करने पर चर्चा कर रहा हूं, लेकिन निश्चित रूप से, यह चर्चा आसानी से हार्डवेयर/भौतिक उत्पाद डिजाइन से संबंधित हो सकती है।

मेरे अनुभव में, इन निहितार्थों पर 4 विचारधाराओं/अवधारणाओं के तहत चर्चा की जा सकती है।

1. संवेदनशील अवधारणा

यह मूल रूप से एक उत्पाद का निर्माण करते समय ध्यान में रखने वाली बातों पर शोध से प्राप्त फीडबैक है। उत्पाद डिजाइनरों के लिए इसका मतलब यह है कि अनुसंधान आपको अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है ताकि आप उन प्रणालियों और उत्पादों को डिज़ाइन कर सकें जो आपके उपयोगकर्ता व्यवहारों के अनुकूल हों, न कि उन उत्पादों और प्रणालियों के लिए जिन्हें समझने के लिए आपके उपयोगकर्ताओं को अपने व्यवहार को बदलने की आवश्यकता होती है। मान लें कि आपका शोध आपको सूचित करता है कि आपके अधिकांश उपयोगकर्ता वर्णांध हैं या साक्षरता का निम्न स्तर है। ये रहस्योद्घाटन सुविधाओं की पहुंच की योजना बनाते समय और साथ ही आपके उत्पाद में सुविधा समूहीकरण की योजना बनाते समय ध्यान में रखने के लिए बिंदुओं के रूप में काम करते हैं।

2. अमूर्त कार्यात्मकताएं

यह वह ज्ञान है जो डिजाइन निर्णय लेने में मदद करता है, मेरी राय में, ठीक से किए जाने पर गुणात्मक शोध यही करता है। यह तथ्य है कि अनुसंधान आपको सटीक रूप से बताता है कि आपके डिजाइन/उत्पाद को क्या हासिल करना चाहिए।
उदा. आप पाते हैं कि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद (एक खाद्य वितरण एप्लिकेशन) पर एक सुविधा का उपयोग नहीं कर रहे हैं और अपने उपयोगकर्ताओं के विचारों का पता लगाने के लिए साक्षात्कार के माध्यम से उपयोगकर्ता शोध करने का निर्णय लेते हैं। आपके साक्षात्कार सत्र और डेटा छँटाई के अंत में, आप पा सकते हैं कि उपयोगकर्ता कहते हैं कि वे रेस्तरां में भोजन का भौतिक अनुभव चाहते हैं और केवल खाना ऑर्डर करने के लिए उत्पाद का उपयोग करना चाहते हैं, इसलिए भोजन तुरंत तैयार हो जाता है, बल्कि वे रेस्तरां में पहुंच जाते हैं आदेश देने से पहले रेस्तरां में जाने के बजाय।

3. तात्कालिकता

तात्कालिकता वह डेटा है जो आपको बताता है कि पहचानी गई समस्या को हल करने के लिए आपके उत्पाद को वास्तविक दुनिया का कौन सा समाधान प्रदान करना चाहिए। मेरा मानना है कि यह परिभाषा स्पष्ट करती है कि यह निहितार्थ क्या है।

4. नुस्खा

प्रिस्क्रिप्शन अनिवार्य रूप से उन आवश्यकताओं का विचार/ज्ञान है जिन्हें समस्या को हल करने के लिए कुशलतापूर्वक काम करने के लिए आपके समाधान को पूरा करना चाहिए।
इसका एक सुस्थापित वर्णन यह है कि अनुसंधान आपको बताता है कि उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद पर अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए अपने उत्पाद में कौन-सी विशेषताएँ शामिल करनी हैं; एक ई-कॉमर्स ऐप पर आपका शोध आपको डेटा दे सकता है जो बताता है कि उपयोगकर्ता एक ही समय में एक उत्पाद डिजाइनर के रूप में या तुरंत चेकआउट किए बिना एक ही समय में कई आइटम खरीदना चाहते हैं, यह आपको सूचित करता है कि उत्पाद पर कार्ट की सुविधा है एक अच्छा विचार हो सकता है।

मेरा मानना है कि उपरोक्त अवधारणाओं की एक अच्छी समझ आपके उपयोगकर्ता अनुसंधान लक्ष्य की योजना बनाने, अनुसंधान डेटा का उपयोग करने के साथ-साथ ऐसे उत्पाद बनाने में बहुत फायदेमंद होगी जो अधिक सहानुभूतिपूर्ण और उपयोगकर्ता के अनुकूल हों।