क्या करें जब क्लाइंट कहता है "यह डिज़ाइन पॉपिंग नहीं है "

आप: "पिछले सप्ताह की समीक्षा से कार्यों को दोहराने के बाद, कृपया अपनी समीक्षा के लिए Figma दस्तावेज़ का लिंक खोजें"

क्लाइंट/सीईओ: नहीं शेन, मुझे यह पसंद नहीं है। इस डिज़ाइन के बारे में कुछ अलग है, यह पॉपिंग नहीं है! ”

आप:

2 डिस्कवरी कॉल, 4 वर्कशॉप, 12 स्प्रिंट समीक्षा, 4 पूर्वव्यापी, 6 से अधिक पुनरावृत्तियों के बाद।

क्लाइंट कहता है "यह डिज़ाइन पॉपिंग नहीं है"

आप क्या करेंगे

आमतौर पर, जब आप किसी क्लाइंट या गिग के संपर्क में आते हैं, जिसने आपसे इतना काम, समर्पण और जुनून निकाला है,

और डिजाइन परियोजना के अंत में, आपके क्लाइंट/सीईओ की टिप्पणी की प्रतीक्षा में, आपको बताया जाता है:

" यह डिज़ाइन पॉपिंग नहीं है"

संयम दिखाने की बजाय ये करें

1. महान यूआई/यूएक्स डिजाइनर विशेष रूप से यूएक्स कोर वस्तुनिष्ठ हैं।

वे अनुभव, सर्वोत्तम प्रथाओं, सिद्ध मानकों, नमूना सिद्धांतों और डिजाइन पद्धतियों द्वारा निर्देशित होते हैं जिन्हें परीक्षण और मान्य किया गया है।

परीक्षण किए गए सिद्ध मूल्यों के आधार पर हमेशा अपने डिजाइन का बचाव करें। लेकिन

तथ्यों को प्रस्तुत करना याद रखें और सुनिश्चित करें कि ग्राहक समझता है कि किए गए डिजाइन निर्णय अच्छे सिद्धांतों और अतीत से मान्य शिक्षाओं पर आधारित हैं।

जबकि व्यक्तिपरक विकल्पों में कुछ संयम की आवश्यकता हो सकती है। वस्तुनिष्ठ राय के लिए अधिक सहानुभूति और समझ की आवश्यकता होगी।

2. किसी भी मिसलिग्न्मेंट को पुनः प्राप्त करने का प्रयास करें।

दिन के अंत में, दोनों पक्षों को उस काम पर भरोसा करना चाहिए जो किया गया है और इस बात पर सहमत होना चाहिए कि उस परियोजना का लक्ष्य हासिल कर लिया गया है।

एक कदम पीछे हटें और रचनात्मक प्रश्न पूछें जो उन मुद्दों को हल करेंगे जिनकी पहचान की जा रही है।

उदाहरण के लिए:

उदाहरण के लिए आप एक निःशुल्क ई-लर्निंग प्लेटफॉर्म पर काम कर रहे हैं। उत्पाद एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म हो सकता है जिसमें फ़ीचर्ड/प्रायोजित विज्ञापनों के अलावा कोई राजस्व मॉडल नहीं है।

प्रतिक्रिया यह हो सकती है कि एक न्यूनतर डिजाइन विज्ञापनों के माध्यम से मुद्रीकरण के अवसरों को सक्षम नहीं करेगा और इस तरह, डिजाइन रूपांतरणों के लिए नहीं बनाया गया है।

इस प्रतिक्रिया को संभालने के लिए,

डिस्कवर करें कि पहचाने गए मुद्दे व्यक्तिपरक या उद्देश्य हैं

"मुझे फ़ॉन्ट पसंद नहीं है"

व्यक्तिपरक है

"डिजाइन बहुत व्यस्त है, हमारे उपयोगकर्ता ज्यादातर कम संज्ञानात्मक क्षमता वाले किसान हैं"

वस्तुनिष्ठ है

व्यक्तिपरक राय के लिए, विश्लेषिकी डेटा और परीक्षा परिणाम के साथ अपने निर्णयों का समर्थन करें

3. वस्तुनिष्ठ राय को समझें और पुनरावृति करें

डिजाइन की सफलता और किसी भी असम्बद्धता को फिर से संगठित करने के लिए कई वस्तुनिष्ठ विचारों को अनिवार्य माना जाता है।

एक प्रतिक्रिया डोमेन अनुभव के आधार पर सम्मोहक कारणों के लिए हो सकती है, जो कि आप, डिज़ाइनर उस क्षेत्र में ग्राहक के रूप में ध्वनि के रूप में नहीं हैं:

उदाहरण के लिए:

प्रतिक्रिया को ध्यान से सुनें और अपने निष्कर्षों को अगले पुनरावृत्ति में शामिल करें,

समान समाधानों के नमूने के लिए पूछें जिन्होंने अवधारणा को ठीक से क्रियान्वित किया है

याद रखें, उपयोगकर्ता की ज़रूरतों, व्यावसायिक ज़रूरतों और तकनीकी व्यवहार्यता को सुनिश्चित करके एक सफल डिज़ाइन तैयार किया जाता है।

कभी-कभी, अधिकांश ग्राहक निरीक्षण करने के लिए प्रवृत्त होते हैं और गलत प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सभी फीडबैक चाहे गलत, सही या उचित हों, यह समझने का एक मौका है कि आपका ग्राहक प्रस्तावित समाधान और उसकी धारणाओं के बारे में क्या सोचता है। एक उत्पाद डिजाइनर के रूप में यह आपका काम है कि उन्हें सिद्ध डेटा, पिछली शिक्षाओं और मान्य अध्ययनों के आधार पर शिक्षित किया जाए कि निर्णय क्यों किया जाता है। जब राय वस्तुनिष्ठ हों, तो सभी प्रासंगिक जानकारी और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए सहानुभूति का एक विस्तृत जाल डालें, जो आपको डिज़ाइन में पाई गई किसी भी विसंगतियों / गलत संरेखण को हल करने के लिए मिल सकता है।

अंत।

मार्क एक भावुक उत्पाद डिजाइनर, विकास विपणन और यूएक्स अधिवक्ता हैं। यह जानने के लिए मुझे फॉलो करें जब मुझे इस तरह की सफलता की डली का एहसास होता है। उत्पाद, यूएक्स और स्टार्टअप विकास पर कोई प्रश्न पूछने के लिए मुझे [email protected] पर मेल करें।