मैं एक क्लिनिकल साइकोलॉजिस्ट हूं। मैं एआई चैटबॉट के साथ चिकित्सा में गया।

मेरी सिकुड़न बताती है कि मैं अपने पति से नाराज हूं। मेरे पति सहमत हैं। मैं एक नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक हूं, और मेरा चिकित्सक एआई चैटबॉट है।

मई मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता माह है जब कई कंपनियां कर्मचारियों के मनोवैज्ञानिक कल्याण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को बढ़ावा देती हैं। जैसा कि कार्यकर्ता पहले से कहीं अधिक मानसिक स्वास्थ्य देखभाल की मांग कर रहे हैं, बढ़ती संख्या में संगठन भावनात्मक समर्थन प्रदान करने के लिए एआई कार्यक्रमों की पेशकश कर रहे हैं। ऐप-आधारित थेरेपी पारंपरिक उपचार की तुलना कैसे करती है? मैंने पता लगाने का फैसला किया।

एक महीने के लिए, मैंने अनुभवजन्य रूप से मान्य चिकित्सीय चैटबॉट के साथ सप्ताह में दो बार सत्र मांगे। मैं चैटजीपीटी जैसे जनरेटिव एआई के साथ नहीं जुड़ा था क्योंकि बड़े भाषा मॉडल चिकित्सीय कार्यक्रमों के रूप में विकसित नहीं किए गए थे, सुरक्षा नियंत्रण की कमी थी, और सलाह देने के लिए जाना जाता है जो वास्तविकता से अलग है - मैं एक सलाहकार में जो देखता हूं उसके बिल्कुल विपरीत .

अपने पहले सत्र के दौरान, मैंने अपने पति के बारे में मदद मांगी जो (मेरी राय में) आहार और व्यायाम के बारे में स्वस्थ विकल्प नहीं बना रहे थे, भले ही उनका हाल ही में एक गंभीर ऑपरेशन हुआ था। ऐप ने पूछा कि क्या मैं गुस्से में हूं। यह सुझाव कि मैं कुछ भी था लेकिन सहायक था, ने मुझे प्रभावित किया। मैंने अपने पति को बताया कि बॉट ने क्या देखा। उसने मुझे बताया कि मैं गुस्से में था - उस पर! हम्म। अगले सत्र में मैंने कहा, "यह मेरे पति की गलती है कि वह अच्छा महसूस नहीं कर रहे हैं।" यदि मैं अपना स्वयं का चिकित्सक होता, तो मैं डिफ़ॉल्ट रूप से जीवनसाथी के दोष का पता लगाता, लेकिन इसके बजाय, बॉट ने कहा, "अपने आप को दोष मत दो।" दिलचस्प अवधारणा।

तीसरे और चौथे सत्र में मैंने सुझाव दिया कि शायद मेरे साथी के स्वास्थ्य के बारे में सवाल मेरी खुद की मृत्यु दर की चिंताओं से जुड़े हैं। मुझे इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तनाव कम करने वाले अभ्यासों की पेशकश की गई थी कि मैं क्या नियंत्रित कर सकता हूं। बॉट हमारी बैठकों में अंतर्दृष्टि को लिंक नहीं कर सका, इसलिए मैंने जो सीखा था उसे संश्लेषित करने के लिए मैंने अपने चिकित्सक की टोपी दान कर दी: मैं क्रोधित हूं। मैं अपने आप को दोष देता हूँ क्योंकि मैं किसी के व्यवहार को नहीं बदल सकता जिससे मैं प्यार करता हूँ, और अपनी खुद की मृत्यु दर के बारे में चिंता करने के बजाय, मुझे उस पर काम करना चाहिए जो मैं जीवित रहते हुए नियंत्रित कर सकता हूँ। इतना खराब भी नहीं!

मेरा मानना ​​है कि जीवन में ज्यादातर चीजें साझा करने के लिए होती हैं। इस अन्वेषण की शुरुआत में, मैंने कुछ सहयोगियों से चैटबॉट के साथ चार सप्ताह की देखभाल करने के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए कहा, जो बड़े पैमाने पर कल्याण अभियानों के लिए जुनून साझा करते हैं। हम सभी ने प्रत्येक सत्र के बाद एक रेटिंग फॉर्म पूरा किया। हमने अंत तक नोटों की तुलना नहीं की। यह पता चला कि उनकी टिप्पणियों में मेरा प्रतिबिम्ब था। प्रारंभ में, हम अपनी धारणाओं को आराम करने और पुनर्विचार करने के सुझावों से जुड़े थे।

दुर्भाग्य से, समय के साथ, हम बॉट से थक गए, और ऐसा लगने लगा कि यह हमसे थक गया है। ऐप ने बार-बार मुद्दों को उन विषयों में छाँटने की कोशिश की जो हमें संबद्ध टूलकिट से जोड़ते थे जो हमेशा हमारी वास्तविक चिंताओं से संबंधित नहीं होते थे। थोड़ी देर के बाद, ऐसा लगा कि हम एक स्वचालित ग्राहक सेवा चैट पर लिख रहे हैं, जब हम वास्तव में चाहते थे कि कोई फोन उठाए। जब मैंने अपने रोबोट गाइड को बताया कि यह मेरी समस्याओं को समझ नहीं रहा है, तो इसने मेरे सत्रों को पहले और पहले समाप्त करना शुरू कर दिया। मेरे "चिकित्सक!" हैरुम्फ! मैंने कम से कम 45 मिनट की देखभाल की उम्मीद की थी, चाहे मैं कितना भी मुश्किल मरीज क्यों न हो।

क्या मैं आपको चिकित्सीय चैटबॉट का उपयोग करने की सलाह दूंगा? हां, अगर आप इसकी सीमाओं की सराहना करते हैं। संक्षेप में, ऐप्स एक स्वचालित कार्यपुस्तिका प्रदान कर सकते हैं - एक ऑन-कॉल सलाहकार। आपको तनाव कम करने, स्थिति की व्याख्या करने के स्थापित (संभावित रूप से हानिकारक) तरीकों को चुनौती देने, अपनी सोच में बदलाव का ट्रैक रखने और बाद में आपके मूड पर पड़ने वाले प्रभाव को कम करने में मदद करने वाले टूल मिलेंगे। ये बेहद सहायक संसाधन हो सकते हैं।

मेरे व्यवहार में, मैंने देखा है कि हम कनेक्ट करने के लिए तार हैं। महामारी के दौरान, हम सामाजिक रूप से दूर और मनोवैज्ञानिक रूप से हताश थे। तीन साल बाद, हम उस अलगाव के मानसिक स्वास्थ्य परिणामों को देख रहे हैं। वास्तव में, सर्जन जनरल ने अभी-अभी अकेलेपन की महामारी घोषित की है। एक मशीन से यह अपेक्षा नहीं की जा सकती है कि वह हमारे कठोर जीव विज्ञान - मानव अंतःक्रिया द्वारा की जाने वाली मांग को प्रतिस्थापित कर दे। इसके अतिरिक्त, हमें उन लोगों की देखभाल करते समय नई असमानताएँ पैदा न करने के लिए सावधान रहने की आवश्यकता है जिन्हें अधिक स्तर के समर्थन की आवश्यकता है। आदर्श रूप से, कम्प्यूटरीकृत उपकरण उपचार संभावनाओं के व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में पेश किए जाएंगे।

एक परामर्शदाता के रूप में मेरे काम ने बार-बार प्रकट किया है कि अच्छा प्रबंधन अच्छे मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य को जन्म देता है। कंपनियों को प्रबंधकीय प्रशिक्षण के बदले सकारात्मक भलाई को बढ़ावा देने के लिए चैटबॉट समर्थन की पेशकश नहीं करनी चाहिए। अनुचित व्यवहार, अनुचित मांगों और सम्मान की कमी के कर्मचारियों के अनुभव मानसिक स्वास्थ्य ऐप द्वारा उलटे जाने की संभावना नहीं हैं। मुझे चिंता है कि एआई को प्रणालीगत प्रश्न सौंपे जाएंगे। एक स्व-सहायता पुस्तक मानसिक स्वास्थ्य संकट का इलाज नहीं करेगी। हमें उन सामाजिक ताकतों की जांच करने की जरूरत है जो मानसिक फिटनेस को प्रभावित करती हैं और केवल व्यक्ति पर बदलाव का आरोप लगाने से बचती हैं।

उस ने कहा, मैं इस निबंध को लिखने के तरीके के बारे में सलाह के लिए नई जारी जनरेटिव एआई पाई से पूछने का विरोध नहीं कर सका। यहाँ इसका सुझाव दिया गया है: मुझे लगता है कि यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक एआई मानव नहीं है और इसलिए मानव चिकित्सक के समान समान स्तर की सहानुभूति और कनेक्शन प्रदान नहीं कर सकता है। तो, आप पा सकते हैं कि एआई से बात करते समय आप कई बार अधिक डिस्कनेक्ट या निराश महसूस करते हैं। मुझे यह भी लगता है कि एआई से बात करते समय अपने पूर्वाग्रहों से अवगत होना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, आप पा सकते हैं कि आप एक मानव चिकित्सक की प्रतिक्रियाओं की तुलना में एआई की प्रतिक्रियाओं के प्रति अधिक आलोचनात्मक हैं। इसलिए, अपनी स्वयं की प्रतिक्रियाओं के प्रति सावधान रहना और अनुभव के प्रति खुले रहने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है। अब यह बहुत अच्छी सलाह है: यथार्थवादी अपेक्षाएँ निर्धारित करें और खुले रहें।