27 मार्च, 2023 को मुझे खबर मिली कि माइक्रोसॉफ्ट ने मेरे कुछ सहयोगियों के साथ मुझे नौकरी से निकाल दिया है। टेक इकोसिस्टम में छंटनी व्यापक घटनाओं का हिस्सा थी, जिसमें लगभग हर बड़ी टेक कंपनी (Apple के अलावा) ने अपने कर्मचारियों की संख्या कम कर दी थी। जबकि यह प्रदर्शन से संबंधित मुद्दा नहीं था, यह अभी भी एक चुनौतीपूर्ण जीवन घटना थी, और मैंने स्थिति पर विचार करने और अपने अगले कदमों को निर्धारित करने के लिए समय लिया है। जैसा कि मैंने पहले अपनी करियर यात्रा साझा की है, मैं आपको हाल की घटनाओं पर अपडेट करना चाहता था। यह पोस्ट आपको छंटनी का अवलोकन देगी, Microsoft में काम करते समय मैंने जो कुछ महत्वपूर्ण सबक सीखे, उन्हें उजागर करेगी और मेरी वर्तमान योजनाओं पर स्पर्श करेगी।

छंटनी, हर जगह छंटनी

छंटनी के अनुसार । fyi , एक वेबसाइट जो तकनीक उद्योग में छंटनी को ट्रैक करती है, 1,056 तकनीकी कंपनियों ने 2022 में 164,576 कर्मचारियों को बंद कर दिया। अगले वर्ष, 637 तकनीकी कंपनियों ने 186,020 कर्मचारियों की छंटनी की। यह छंटनी का मौसम है!

महामारी की चपेट में आने पर कई व्यवसायों ने एक ऑनलाइन मॉडल की ओर रुख किया। COVID-19 डिजिटलीकरण के लिए एक उत्प्रेरक बन गया, और ज़ूम, शॉपिफाई और माइक्रोसॉफ्ट जैसी कंपनियां इस प्रवृत्ति को भुनाने में सक्षम रहीं। उनके स्टॉक की कीमतें आसमान छू गईं क्योंकि उन्होंने मांग में वृद्धि का अनुभव किया, जिससे भर्ती की होड़ मच गई।

संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों ने आर्थिक गतिविधियों को प्रोत्साहित करने के लिए धन मुद्रित किया, जिसके परिणामस्वरूप कम ब्याज दरें हुईं जिससे बड़ी तकनीकी कंपनियों को अधिक उधार लेने की अनुमति मिली। नकदी के प्रवाह के साथ, उन्होंने स्टॉक बायबैक कार्यक्रम शुरू किया और अपने कार्यबल में वृद्धि की।

जैसे-जैसे महामारी का प्रभाव कम होना शुरू हुआ और लोग अपनी पूर्व-महामारी की आदतों में लौट आए, तकनीकी कंपनियों के तेजी के अनुमानों का खुलासा होना शुरू हो गया। उनके ग्राहक अनुमान से कम खर्च कर रहे थे, और परिणामी वित्तीय दबाव उनके स्टॉक की कीमतों से परिलक्षित हुआ जिसके कारण महत्वपूर्ण छंटनी हुई।

जनवरी 2023 में, Microsoft ने 10,000 कर्मचारियों की छंटनी करने की योजना की घोषणा की। जनवरी में कर्मचारियों की एक अज्ञात संख्या प्रभावित हुई थी, माइक्रोसॉफ्ट ने बाकी को " स्वॉर्ड ऑफ डैमोकल्स " का अनुभव दिया था। गिरेगा या नहीं? मार्च में कंपनी ने छंटनी पूरी की।

छंटनी पर मेरे विचार

मैं इस बात से निराश हूं कि माइक्रोसॉफ्ट ने इस प्रक्रिया को कैसे अंजाम दिया, मुख्यतः क्योंकि छंटनी से पहले वे एक उत्कृष्ट नियोक्ता थे। किसी कंपनी का डीएनए वास्तव में कठिन समय में दिखता है। अधिक विशेष रूप से, वे दो प्रमुख क्षेत्रों में विफल रहे।

सबसे पहले, एक पूरी तिमाही में छँटनी को अलग-अलग करने के निर्णय ने कर्मचारी उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया। अधिकांश कर्मचारियों को अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत काम करना पड़ा, उनके सिर पर लटकाए जाने की संभावना की अनिश्चितता के साथ।

दूसरा, संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के कर्मचारियों को अमेरिका स्थित कर्मचारियों की तुलना में उनके विच्छेद पर एक कच्चा सौदा दिया गया था। इनमें से कोई भी अवैध नहीं था, लेकिन यह स्पष्ट था कि कंपनी ने किसी अन्य देश की तुलना में अपने देश को प्राथमिकता दी। यह भी स्पष्ट था कि माइक्रोसॉफ्ट का उद्देश्य प्रक्रिया के दौरान जितना संभव हो उतना पैसा बचाना था। सत्या नडेला के अपने शब्दों में , " अमेरिका में कर्मचारियों को बाजार से ऊपर के वेतन, छह महीने के लिए स्वास्थ्य सेवा कवरेज जारी रखने, छह महीने के लिए स्टॉक पुरस्कारों को जारी रखने, करियर ट्रांज़िशन सेवाओं और समाप्ति से 60 दिन पहले नोटिस सहित लाभ प्राप्त करने की उम्मीद है। ”

एडीसी नैरोबी में प्रभावित कर्मचारियों को दो महीने का नोटिस दिया गया था और कानून द्वारा आवश्यक अप्रयुक्त छुट्टी के दिनों का भुगतान किया गया था, लेकिन नोटिस के समय के कारण तीन दिनों तक स्टॉक वेस्टिंग इवेंट से चूक जाएंगे। इसके अलावा, कंपनी द्वारा आवश्यक 12 महीनों में से 10 महीने काम करने के बाद भी वे सभी वार्षिक बोनस से चूक गए।

मैं क्या प्यार करता था

मेरे पूर्व साथियों

बिग टेक कुछ सबसे प्रतिभाशाली और निपुण व्यक्तियों के लिए एक चुंबक है, और मुझे खुशी है कि मुझे ऐसे व्यक्तियों के साथ काम करने का मौका मिला। Microsoft में शामिल होने से पहले पूरी तरह से अफ्रीकी तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र में काम करने के बाद, लोगों के ऐसे शानदार समूह से सीखने का यह एक शानदार अवसर था। जिन लोगों के साथ मैंने बातचीत की, उन्होंने मुझे कुछ न कुछ सिखाया और मुझे सीखते रहने की चुनौती दी। मैं अपने सहयोगियों की तकनीकी, पीएम और यूएक्स विशेषज्ञता से प्रभावित था, अधिकांश प्रबंधक जिस उत्कृष्टता के स्तर तक पहुंचे थे, और लोग एक-दूसरे के प्रति कितने दयालु और मददगार थे। जिन लोगों के साथ मैंने काम किया, उनके साथ मेरी बातचीत की कई अच्छी यादें हैं।

बड़े पैमाने पर निर्माण और जटिल परियोजनाओं पर काम करना

जब मैंने Microsoft ज्वाइन किया, तब मैंने वास्तव में सीखा कि पैमाना क्या है। मैं हजारों और लाखों ग्राहकों के साथ काम करने से लेकर अरबों के साथ काम करने तक चला गया। हमारे एमएसए पारिस्थितिकी तंत्र के लिए यूएक्स को बेहतर बनाने के लिए एक परियोजना पर मुझे हमारी यूएक्सआर टीम के साथ मिलकर काम करने का अवसर मिला। मैं बाद में एक आंतरिक उत्पाद विश्लेषिकी टीम में शामिल हो गया, जहाँ हमने टन डेटा को क्रंच किया और उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अंतर्दृष्टि के रूप में प्रस्तुत किया, जिसका उपयोग वे अपने उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए कर सकते थे।

मुझे अपनी नौकरी में प्रभावी होने के लिए कई क्षेत्रों में कौशल बढ़ाना पड़ा। मैंने सबसे पहले सुधार किया कि मैंने अपने काम को नेतृत्व और आंतरिक हितधारकों के सामने कैसे रखा और पेश किया। यह महत्वपूर्ण था क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट जैसी बड़ी कंपनी में ~ 220k कर्मचारियों के बावजूद प्रतिस्पर्धी परियोजनाएं और प्राथमिकताएं थीं। इसके अलावा, एक टीम के रूप में हमने जो अधिकांश काम किया, उनमें से अधिकांश में डाउनस्ट्रीम (आपको अनब्लॉक करना पड़ा) और अपस्ट्रीम (आपने जो भेजा था उसका उपयोग किया) भागीदारों ने समन्वय और सहयोग के प्रयास को जोड़ा।

दूसरा, मुझे अधिक प्रभावी उत्पाद प्रबंधक बनने के लिए तकनीकी पहलुओं में सुधार करना था। पैमाने पर यूएक्स पूरी तरह से एक अलग बॉलगेम है। अरबों उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाले उत्पादों का दायरा और वितरण करने के लिए मुझे तकनीकी और डिजाइन अवधारणाओं पर फिर से विचार करने की आवश्यकता थी जो मुझे अभी तक करनी थी। मैंने अपने इंजीनियरिंग सहयोगियों के साथ उन विशेषताओं के तकनीकी विचारों की गहराई से खुदाई करने में अधिक समय बिताया, जिन पर हमने काम किया था।

तीसरा, जब मैं माइक्रोसॉफ्ट में था तब मेरे लोगों के कौशल में भी सुधार हुआ। मेरे पास जीवन के सभी क्षेत्रों और दृष्टिकोणों के सहयोगी थे, और परिणामस्वरूप, मैंने सीखा कि कैसे समावेशी होना चाहिए और सभी के दृष्टिकोण का सम्मान करना चाहिए।

प्रबंधक प्रशिक्षण और अपेक्षाएं

जबकि मेरा इरादा नहीं था, मैं अपने करियर के अधिकांश समय प्रबंधक रहा हूं, इसलिए जब माइक्रोसॉफ्ट में लोगों के प्रबंधक बनने का अवसर आया, तो मैंने इसे स्वीकार कर लिया। प्रबंधक बनना एक बुद्धिमान निर्णय था क्योंकि मैं 11 महीने के प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम में भाग लेने में सक्षम था, जो कि इस तरह के कार्यक्रम का अनुभव करने का मेरा पहला अवसर था। एक प्रबंधक (मॉडल, कोच, देखभाल) के रूप में मेरी अपेक्षाओं को संप्रेषित किया गया था, और मुझे उनसे मिलने के लिए समर्थन दिया गया था। मैंने सिचुएशनल लीडरशिप जैसे नए तरीके सीखेऔर समावेशी टीमों और टीम के व्यवहार के निर्माण, प्रभाव की पहचान करने, पूर्वाग्रह का प्रबंधन करने और समूह को बोलने के लिए सशक्त बनाने जैसे क्षेत्रों में अपने ज्ञान में सुधार किया। विभिन्न प्रबंधन उत्कृष्टता समुदायों और Microsoft नेतृत्व के अतिरिक्त प्रयासों ने अच्छे प्रबंधन अभ्यासों को सुदृढ़ किया है, और मैं आगे चलकर इसका लाभ उठाने की प्रतीक्षा नहीं कर सकता।

मुआवजा और फायदे

Microsoft का पारिश्रमिक पैकेज अच्छी तरह से सोचा गया था और हममें से अधिकांश के लिए एक बड़ा अपग्रेड था जिन्होंने पहले इतनी बड़ी कंपनी के लिए काम नहीं किया था। कंपनी ने इसे आपके मूल वेतन, फ्यूल कार्ड जैसे लाभों, एक शानदार बीमा कवर और साइन-ऑन स्टॉक को शामिल करने के लिए संरचित किया है। इसके अलावा, हर साल, प्रदर्शन के आधार पर, प्रत्येक कर्मचारी को बोनस, वृद्धि और अतिरिक्त स्टॉक मिलता है। जब तक केन्या में ईंधन की कीमतें नहीं बढ़तीं, मुझे नहीं लगता कि मैंने अपने पैसे से ईंधन खरीदा! व्यक्तिगत रूप से, हमारे पास कर्मचारी स्टॉक खरीद कार्यक्रम (ESPP) के लिए नामांकन का विकल्प भी था, जो चेक ऑफ का उपयोग करके खरीदे गए शेयरों पर 10% की छूट देता था। कंपनी ने आपके पेंशन योगदान का भी मिलान किया। अपने छोटे कार्यकाल से, मैंने देखा कि कैसे Microsoft जैसी कंपनी वित्तीय स्वतंत्रता के लिए एक स्थापित कर सकती है।

इतना रसीला नहीं है

माइक्रोसॉफ्ट में मेरे दो साल के कार्यकाल के दौरान, मेरे पास समग्र अनुभव बहुत अच्छा था लेकिन कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ा। कंपनी के आकार और एडीसी पर आधारित टीमों की संरचना ने इनमें से अधिकांश कठिनाइयों का कारण बना। मैंने जिन मुद्दों पर प्रकाश डाला है वे सभी मुद्दे हैं जिन्हें हमने उठाया है और सुधार के विभिन्न चरणों में हैं। नीचे, मैं इनमें से कुछ चुनौतियों पर प्रकाश डालूँगा।

1. अलग-अलग समय क्षेत्रों में समन्वय करना - मैंने कई अमेरिकी सहयोगियों के साथ मिलकर काम किया और मुझे अपने काम के घंटे बदलने के लिए मजबूर किया। मैं आम तौर पर सुबह 10 बजे काम शुरू करता था और रात 8 और 9 बजे के बीच बाहर निकलता था। जिस दिन मैंने नियमित घंटे काम किया वह एकमात्र दिन शुक्रवार था। अतिरेक से पहले, यह बेहतर हो रहा था क्योंकि मैं तब मुख्य रूप से नैरोबी में एक टीम का हिस्सा था (दिलचस्प बात यह है कि एक नई टीम के कदम ने अतिरेक में भारी योगदान दिया)। उम्मीद है, शेष टीमों को अधिक स्वायत्तता मिलेगी और वे अपने अमेरिकी समकक्षों पर कम भरोसा करेंगे, क्योंकि लंबे समय तक देर से काम करना किसी व्यक्ति के जीवन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
2. ग्राहकों/उपयोगकर्ताओं के साथ कम समय व्यतीत करना - माइक्रोसॉफ्ट में पीएम की भूमिका की संरचना केवल कुछ प्रत्यक्ष ग्राहक बातचीत के लिए अनुमति दी गई क्योंकि एक टीम (सीएक्सपी) इसके लिए जिम्मेदार थी। एक पीएम के रूप में, मैंने अपना अधिकांश समय अपने कंप्यूटर पर बिताया। जबकि काम सार्थक था, मेरी इच्छा है कि मुझे अपने ग्राहकों के साथ सीधे काम करने के अधिक अवसर मिले, क्योंकि ग्राहक-केंद्रित होने के लिए ग्राहकों के साथ बहुत अधिक समय बिताने की आवश्यकता होती है।
3. बहुत सारे समन्वय और सहयोग के प्रयास — Microsoft कई उत्पादों वाली एक बड़ी कंपनी है। टीमें हाइपरस्पेशलाइज्ड हैं, और जबकि यह टीमों को बड़े पैमाने पर संरचना करने का एक शानदार तरीका है, यह ओवरहेड में काफी समन्वय और सहयोग का परिचय देता है। अधिकांश परियोजनाओं को धरातल पर उतारने के लिए मैंने कई टीमों के साथ समन्वय किया। कुछ टीमों को मुझे अनब्लॉक करना था, और दूसरों को प्रभावशाली होने के लिए जो मैं बना रहा था उसका उपयोग करना था। जबकि इस अनुभव ने मेरे कौशल को तेज किया, मुझे हमेशा लगा कि इसके बारे में जाने का एक बेहतर तरीका है। टीम की अन्योन्याश्रितता ने डेवलपर के वेग को काफी कम कर दिया।
4. समान काम के लिए समान वेतन - अफ्रीकी तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र में अन्य खिलाड़ियों की तुलना में, Microsoft का पारिश्रमिक प्रतिस्पर्धी था। हालाँकि, जब आप इसे अमेरिका स्थित कर्मचारियों के खिलाफ बेंचमार्क करते हैं तो इसमें सुधार की गुंजाइश होती है। नैरोबी वैश्विक स्तर पर 4,416 शहरों में से 160 वें सबसे महंगे शहर का स्थान है , लेकिन Microsoft श्रम की लागत के आधार पर मुआवजे की गणना करता है, न कि जीवन यापन की लागत के आधार पर। आप नैरोबी की तुलना में संयुक्त राज्य अमेरिका में समान भूमिका में Microsoft के लिए काम करना बेहतर होगा, फिर भी आपका प्रभाव समान है।

मेरे पास Microsoft में बहुत अच्छा समय था, और मैंने जो पाठ चुने हैं वे मेरी अच्छी सेवा करेंगे। जैसा कि मेरे एक मित्र ने कहा - " एक पक्षी का विश्वास कभी उस शाखा पर नहीं होता जिस पर वह बैठता है बल्कि उन पंखों पर होता है जो उन्हें ले जाते हैं। “मेरा आखिरी दिन 27 मई, 2023 होगा, और मैं वर्तमान में अफ्रीकी बाजारों को लक्षित उत्पादों के साथ काम करने के पूर्वाग्रह के साथ उत्पाद प्रबंधन और यूएक्स अवसरों की खोज कर रहा हूं। अल्पावधि में, मैं मानव-केंद्रित डिजाइन, उत्पाद रणनीति और प्रभाव के लिए टीम सेटअप को अधिकतम करने के लिए परामर्श के अवसर तलाश रहा हूं। यदि आपके पास कुछ दिलचस्प है, तो कृपया hello[at]kirui[dot]co[dot]ke का उपयोग करके संपर्क करें।