‍♂️ Pendahuluan

Ini adalah studi kasus UI/UX yang saya lakukan sebagai bagian dari tugas 10k Designers Cohort 5 .

Sasarannya adalah merancang layanan apa pun yang menyertakan alur login , layar jelajah , halaman detail, dan alur pemesanan untuk aplikasi seluler perusahaan hipotetis.

❓Apa itu ShipVerse?

ShipVerse adalah aplikasi yang menghubungkan orang-orang yang membutuhkan paket yang diantarkan di dalam kota dengan orang-orang yang sudah bepergian ke sana untuk mendapatkan uang dengan menjadi sukarelawan untuk pengiriman paket dan menutup biaya perjalanan mereka sendiri .

❗️ Tapi Kenapa

Mengapa aplikasi pengiriman akan menghubungkan Anda ke komuter?

Jika Anda memiliki pertanyaan ini, itu sepenuhnya dapat dimengerti. Lagi pula, kita mungkin pernah melihat pemberitahuan serupa dari aplikasi layanan pengiriman lain, di mana mereka menyediakan eksekutif pengiriman mereka sendiri.

Seperti Anda, awalnya saya ragu tentang konsep ini, tetapi saya berhasil menemukan "mengapa".

️ Awalnya, ide itu muncul di benak saya dari sebuah cerita:

“Saya kuliah di jurusan teknik di Bangalore ; hostel saya terletak jauh dari kota (dekat Bandara iykyk) . Saya sering bepergian ke kota, dan teman-teman akan meminta saya untuk mengirimkan paket untuk mereka dengan imbalan setengah dari biaya perjalanan saya , seperti biaya becak otomatis atau ongkos bus.”

Saya melakukan penelitian lebih lanjut untuk mencari tahu mengapa mereka tidak menggunakan aplikasi pengiriman dan menemukan bahwa biaya pengiriman meningkat seiring jarak dan kepercayaan yang terkait dengan paket, jadi mereka bertanya apakah teman atau kerabat mereka dapat mengirimkan paket mereka jika memungkinkan.

Jadi saya pikir dengan mengingat situasi ini, mereka yang ingin mengirimkan parsel mereka dan mereka yang bersedia secara sukarela menanggung biaya perjalanan dapat menjadi target pengguna ShipVerse .

Menentukan Tujuan

Aspek utama yang saya fokuskan adalah:

1. Menghubungkan individu yang perlu mengirimkan paket dengan mereka yang bersedia menjadi sukarelawan kiriman mereka.
2. Membuat pengiriman paket menjadi efisien, andal, dan dengan biaya lebih rendah daripada layanan pengiriman tradisional.
3. Membangun kepercayaan antara pengirim dan relawan .
4. Memanfaatkan perjalanan sehari-hari dan berkontribusi pada komunitas.

Saatnya mencoret-coret :P

Untuk mendekati masalah ini, saya membaginya menjadi dua bagian:

1. Kesukarelawanan : Merancang sistem dapat membuat permintaan sukarelawan dan
2. Pengiriman : Merancang antarmuka untuk membuat permintaan pengiriman berdasarkan sistem itu.

Memahami Pengguna

Asumsi Saya

Menjelang wawancara pengguna, saya telah membuat beberapa asumsi

Apa yang ingin saya ketahui?

• Frekuensi penggunaan layanan seperti parsel Dunzo, Porter, dan layanan parsel lainnya.
• Frekuensi perjalanan di dalam kota dan kesediaan mereka untuk menjadi sukarelawan paket tersebut.
• Jenis barang apa yang biasanya mereka kirim melalui jasa kurir?
• Jika pengguna pernah membawa bingkisan untuk seseorang, bagaimana pengalamannya ?
• Apakah pengguna bersedia menjadi sukarelawan paket rapuh seseorang jika mereka mendapatkan uang sebagai imbalan untuk membawanya?

Penelitian Sekunder

Menjelajahi layanan lain

Saya mempelajari dan menganalisis sistem aplikasi pengiriman saat ini.

Analisis Sistem Transportasi Lainnya

Saya mencoba menganalisis kemungkinan transportasi bagi para relawan , seperti bagaimana mereka akan bepergian dan berapa biaya yang akan dikenakan jika mereka menggunakan sistem transportasi saat ini.

Kesimpulan dari Riset

Tujuan Pengguna

1. Pengiriman- Harus berusaha sesedikit mungkin untuk meminta pengiriman dan isi paket tidak boleh rusak.
2. Pelacakan- Mendapatkan pembaruan tepat waktu tentang status pengiriman dan komunikasi yang mudah dengan sukarelawan.
3. Kesukarelawanan - Paket harus sesuai untuk transportasi yang aman, dan segera dikumpulkan di tempat tujuan.

1. Kecemasan terkait dengan kemasan - Produk yang rapuh dapat menyebabkan kecemasan terkait keamanan kemasan; jika kemasan tidak memadai, ada resiko kerusakan pada produk yang mengakibatkan kekhawatiran dan ketidakpastian sampai paket berhasil dikirim.
2. Mempercayai orang asing dengan paketnya - Mempercayakan barang-barang pribadi kepada orang asing, yang tidak bertanggung jawab langsung kepada layanan kurir, dapat menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan paket. Pengguna memerlukan jaminan bahwa paket mereka akan dilindungi selama transit.

Setelah mendefinisikan semua masalah, saatnya untuk mulai melakukan brainstorming dan mengeksplorasi kemungkinan solusi.

Pengiriman

Proses pengiriman melibatkan pengguna memasukkan informasi tentang paket dan tujuan. Informasi yang diminta dari mereka harus bermanfaat.

• Isi paket & Kerapuhan - untuk memberi tahu sukarelawan betapa mudah atau sulitnya membawa paket itu
• Estimasi ukuran dan berat - untuk memberikan ide estimasi dimensi kepada sukarelawan dan akan membantu mereka memutuskan pengiriman paket mana yang akan dipilih.

Pelacakan

Menentukan Biaya Kesukarelawanan Satu Paket

Relawan harus diberi kompensasi berdasarkan jumlah upaya yang mereka lakukan. Upaya relawan terutama harus bergantung pada dua faktor: jarak dan berat paket.

Mari bicara desain!

Setelah menjelajahi berbagai tata letak dan referensi, saya mulai mengerjakan desain visual dan menyalin untuk aplikasi. Pada tahap ini, saya perlu memutuskan visualnya.

️ Panduan Gaya

Desain Akhir

Nama "ShipVerse" adalah permainan kata, menggabungkan konsep pengiriman dengan ide "alam semesta" atau "dunia".

Gabung

Meminta Pengiriman- Sisi Pengiriman

Meminta dan Menerima untuk Kesukarelawanan

Untuk memastikan keselamatan dan keamanan semua yang terlibat, aplikasi tidak akan mengungkapkan alamat lengkap tujuan paket.

Sebagai gantinya, relawan akan diberikan area umum dan akan berkoordinasi dengan penerima untuk mengatur pengiriman di dekat lokasi mereka.

Bagaimana penerima mendapatkan pembaruan tentang sukarelawan?

Profil Relawan & Verifikasi

Mempercayakan paket kepada orang asing bisa menjadi perhatian

Saya ingin tahu tentang bagaimana mereka membangun kepercayaan antara penyedia layanan dan pengguna. Bagaimana mereka memastikan bahwa tuan rumah atau pengemudi dapat dipercaya dan dapat diandalkan?

Saya menganalisis aplikasi serupa lainnya, seperti Quickride, Airbnb, dan Uber, yang memiliki platform dua sisi di mana satu pengguna menyediakan layanan dan pengguna lainnya menerimanya.

Setelah melakukan penelitian lebih lanjut dan mendapatkan wawasan, saya menemukan cara mereka:

• Menghubungkan pengguna secara langsung dengan host melalui aplikasi untuk komunikasi.
• Menerapkan sistem peringkat dan ulasan , di mana pengguna dapat memberikan peringkat dan umpan balik tentang pengalaman mereka.
• Menciptakan rasa kesamaan antara pengguna dengan menyoroti minat atau latar belakang yang sama. Ini membantu pengguna merasa bahwa tuan rumah lebih dapat diterima dan dapat dipercaya.

Profil Pengguna

Untuk melakukan ini, kami memiliki sistem penilaian dan ulasan, verifikasi latar belakang dan identitas untuk memastikan bahwa paket Anda berada di tangan yang aman dan andal

Fitur Verifikasi aplikasi ️

⚠️ ️Penghalang Pandang Potensial

Di mana solusi ini gagal?

• Jika tidak ada sukarelawan yang tersedia di sekitar, pengguna dapat berhenti menggunakan aplikasi.
• Jika ada masalah pengiriman, mungkin bermasalah jika ada keterlambatan.

Akhir

Itu saja, teman-teman! Terima kasih telah membaca dan menonton :) sampai akhir.

Terima kasih kepada teman-teman saya, mentor, dan masyarakat atas dukungan dan bantuan mereka.

Hubungi saya di LinkedIn atau Twitter . Saya ingin berbicara dengan Anda!