Kreatif-Ringkas

• Anda adalah SPM di tim "Merchant" untuk perusahaan ecommerce
• Anda (dengan tim teknisi/desain Anda) telah mengerjakan perubahan besar pada alur pendaftaran di semua platform (iOS/Android/Web.)
• Anda memimpin pengujian internal yang komprehensif dan beberapa eksperimen eksternal. Semua tampak baik-baik saja. (Eksperimen menunjukkan bahwa alur baru meningkatkan penyelesaian profil sebesar 15%)
• Anda telah memutuskan untuk meluncurkan perubahan baru dalam 7 hari sejak hari ini.

Kami telah bekerja keras selama beberapa bulan terakhir untuk menciptakan pengalaman baru bagi pedagang kami yang mengandalkan platform kami untuk menjual produk mereka. Kami sekarang membuatnya lebih mudah dan lebih baik dengan memperbaiki beberapa tantangan utama yang dihadapi pelanggan.

Proses yang ada

Alur pendaftaran awal mengajukan terlalu banyak pertanyaan kepada pedagang kami untuk keamanan, sehingga mempersulit mereka untuk mencantumkan produk di platform kami karena memerlukan beberapa langkah untuk melengkapi profil mereka.

1. Membuat akun
2. Mengisi formulir KYC dan menjawab pertanyaan keamanan
3. Persetujuan akun membutuhkan waktu 24 jam

Sebut saja ini proses SATU langkah

Proses SATU Langkah yang mengharuskan konsumen memindai hanya satu dokumen yang berisi informasi penting, setelah itu semua data akan diunggah secara otomatis dengan memberi mereka kata sandi aman satu kali untuk login. Menjaga keamanannya seperti proses awal dengan memberikan pengalaman baru kepada pengguna.

Kami dapat melihat peningkatan 15% dalam penyelesaian profil setelah melakukan pengujian internal ekstensif dan beberapa eksperimen eksternal

Tim operasi sedang berupaya meningkatkan akun utama untuk membantu persetujuan akun bagi pelanggan baru kami. Karena akan ada lebih banyak pengguna dari biasanya, tim teknik juga akan mencari bug apa pun dalam prosesnya .

Silakan kirim email ke [email protected] untuk masalah atau pertanyaan apa pun.

Saya ingin berterima kasih kepada semua orang yang membantu kami selama proses ini. Selain itu, jangan ragu untuk mencoba fitur terbaru dan berikan umpan balik melalui formulir Google terlampir, yang akan membantu kami dalam peningkatan di masa mendatang.