Pada 27 Maret 2023, saya menerima kabar bahwa Microsoft telah memberhentikan saya bersama beberapa rekan saya. PHK adalah bagian dari kejadian yang lebih luas dalam ekosistem teknologi, dengan hampir setiap perusahaan teknologi besar (selain Apple) mengurangi jumlah staf mereka. Meskipun ini bukan masalah terkait kinerja, ini masih merupakan peristiwa kehidupan yang menantang, dan saya telah meluangkan waktu untuk merenungkan situasi dan menentukan langkah saya selanjutnya. Seperti yang telah saya ceritakan sebelumnya tentang perjalanan karier saya, saya ingin mengabari Anda tentang peristiwa terkini. Posting ini akan memberi Anda ikhtisar PHK, menyoroti beberapa pelajaran penting yang saya pelajari saat bekerja di Microsoft, dan menyentuh rencana saya saat ini.

PHK, PHK dimana-mana

Menurut PHK. fyi , situs web yang melacak PHK di industri teknologi, 1.056 perusahaan teknologi memberhentikan 164.576 karyawan pada tahun 2022. Tahun berikutnya, 637 perusahaan teknologi memberhentikan 186.020 karyawan. Ini adalah musim untuk PHK!

Banyak bisnis beralih ke model online saat pandemi melanda. COVID-19 menjadi katalis untuk digitalisasi, dan perusahaan seperti Zoom, Shopify, dan Microsoft dapat memanfaatkan tren ini. Harga saham mereka meroket karena mereka mengalami lonjakan permintaan, yang menyebabkan perekrutan besar-besaran.

AS dan negara lain mencetak uang untuk merangsang aktivitas ekonomi, menghasilkan suku bunga rendah yang memungkinkan perusahaan teknologi besar meminjam lebih banyak. Penuh dengan uang tunai, mereka memulai program pembelian kembali saham dan meningkatkan tenaga kerja mereka.

Ketika efek pandemi mulai mereda dan orang-orang kembali ke kebiasaan sebelum pandemi, proyeksi bullish dari perusahaan teknologi mulai terurai. Pelanggan mereka membelanjakan lebih sedikit dari yang diantisipasi, dan tekanan keuangan yang dihasilkan tercermin dari harga saham mereka menyebabkan PHK yang signifikan.

Pada Januari 2023, Microsoft mengumumkan rencana untuk memberhentikan 10.000 karyawan. Sejumlah karyawan yang dirahasiakan terpengaruh pada bulan Januari, dengan Microsoft memberikan pengalaman " Pedang Damocles " kepada sisanya. Apakah akan jatuh atau tidak? Pada bulan Maret, perusahaan menyelesaikan PHK.

Pikiran saya tentang PHK

Saya kecewa dengan cara Microsoft menjalankan prosesnya, terutama karena mereka telah menjadi perusahaan yang luar biasa sebelum PHK. DNA sebuah perusahaan memang terlihat di masa-masa sulit. Lebih khusus lagi, mereka gagal dalam dua bidang utama.

Pertama, keputusan untuk menghentikan PHK selama satu kuartal berdampak negatif terhadap produktivitas karyawan. Butuh banyak pekerjaan bagi sebagian besar karyawan untuk fokus pada pekerjaan mereka, dengan ketidakpastian kemungkinan diberhentikan menggantung di atas kepala mereka.

Kedua, karyawan di luar AS diberi kesepakatan mentah tentang pesangon mereka dibandingkan dengan karyawan yang berbasis di AS. Tidak ada yang ilegal, tetapi jelas bahwa perusahaan memprioritaskan negara asalnya daripada yang lain. Juga jelas bahwa Microsoft bertujuan untuk menghemat uang sebanyak mungkin selama proses tersebut. Dalam kata-kata Satya Nadella sendiri , “ Karyawan di AS diharapkan menerima tunjangan termasuk pesangon di atas pasar, melanjutkan pertanggungan kesehatan selama enam bulan, terus memberikan penghargaan saham selama enam bulan, layanan transisi karir, dan pemberitahuan 60 hari sebelum pemutusan hubungan kerja. ”

Karyawan yang terkena dampak di ADC Nairobi diberi pemberitahuan dua bulan dan hari cuti berbayar yang tidak digunakan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tetapi akan melewatkan acara vesting saham tiga hari karena waktu pemberitahuan. Selain itu, mereka semua kehilangan bonus tahunan bahkan setelah bekerja selama 10 dari 12 bulan yang diwajibkan oleh perusahaan.

Apa yang saya sukai

Mantan kolega saya

Teknologi besar adalah magnet bagi beberapa individu paling berbakat dan berprestasi, dan saya senang memiliki kesempatan untuk bekerja dengan individu seperti itu. Setelah hanya bekerja di ekosistem teknologi Afrika sebelum bergabung dengan Microsoft, ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk belajar dari sekelompok orang yang begitu brilian. Setiap orang yang berinteraksi dengan saya menantang mengajari saya satu atau lain hal dan menantang saya untuk terus belajar. Saya terkesan dengan keahlian teknis, PM, dan UX rekan kerja saya, tingkat keunggulan yang dicapai sebagian besar manajer, dan betapa ramah dan membantu orang satu sama lain. Saya memiliki banyak kenangan indah tentang interaksi saya dengan semua orang yang bekerja dengan saya.

Membangun dalam skala besar dan mengerjakan proyek yang kompleks

Saat saya bergabung, Microsoft adalah saat saya benar-benar mempelajari apa itu skala. Saya beralih dari bekerja dengan ribuan dan jutaan pelanggan menjadi bekerja dengan miliaran. Saya memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan tim UXR kami dalam sebuah proyek untuk meningkatkan UX untuk ekosistem MSA kami. Saya kemudian bergabung dengan tim analitik produk internal tempat kami mengolah banyak sekali data dan mempresentasikannya kepada pengguna kami sebagai wawasan yang dapat mereka gunakan untuk meningkatkan produk mereka.

Saya harus meningkatkan keterampilan di beberapa bidang agar efektif dalam pekerjaan saya. Saya pertama kali meningkatkan cara saya memposisikan dan menawarkan pekerjaan kami kepada kepemimpinan dan pemangku kepentingan internal. Ini sangat penting karena di perusahaan besar seperti Microsoft, terlepas dari ~220 ribu karyawan, ada proyek dan prioritas yang bersaing. Selain itu, sebagian besar pekerjaan yang kami lakukan sebagai tim memiliki mitra hilir (harus membuka blokir Anda) dan hulu (menggunakan apa yang Anda kirim) menambahkan upaya koordinasi dan kolaborasi.

Kedua, saya harus meningkatkan aspek teknis untuk menjadi manajer produk yang lebih efektif. UX dalam skala adalah ballgame yang sama sekali berbeda. Mencakup dan mengirimkan produk yang memengaruhi miliaran pengguna mengharuskan saya meninjau kembali konsep teknis dan desain yang belum saya lakukan. Saya menghabiskan lebih banyak waktu dengan rekan teknik untuk menggali lebih dalam pertimbangan teknis dari fitur yang kami kerjakan.

Ketiga, keterampilan bersosialisasi saya juga meningkat saat saya berada di Microsoft. Saya memiliki kolega dari semua lapisan masyarakat dan sudut pandang, dan sebagai hasilnya, saya belajar bagaimana bersikap inklusif dan menghargai perspektif setiap orang.

Pelatihan manajer dan harapan

Meskipun saya tidak bermaksud demikian, saya telah menjadi manajer hampir sepanjang karier saya, jadi ketika ada kesempatan untuk menjadi manajer orang di Microsoft, saya mengambilnya. Menjadi seorang manajer adalah keputusan yang bijaksana karena saya dapat mengikuti program pelatihan manajemen selama 11 bulan, yang merupakan pertama kalinya saya mengikuti program semacam itu. Harapan saya sebagai manajer (model, pelatih, perhatian) dikomunikasikan, dan saya didukung untuk bertemu dengan mereka. Saya belajar pendekatan baru seperti kepemimpinan Situasionaldan meningkatkan pengetahuan saya di bidang-bidang seperti membangun tim inklusif dan perilaku tim, mengidentifikasi dampak, mengelola bias, dan memberdayakan kelompok untuk angkat bicara, untuk beberapa nama. Berbagai komunitas keunggulan manajemen dan upaya tambahan oleh kepemimpinan Microsoft memperkuat praktik manajemen yang baik, dan saya tidak sabar untuk memanfaatkan ini lebih jauh.

Kompensasi dan keuntungan

Paket remunerasi Microsoft dipikirkan dengan baik dan merupakan peningkatan besar bagi sebagian besar dari kita yang belum pernah bekerja untuk perusahaan sebesar itu sebelumnya. Perusahaan telah menyusunnya untuk memasukkan gaji pokok Anda, tunjangan seperti kartu bahan bakar, perlindungan asuransi yang fantastis, dan saham masuk. Selain itu, setiap tahun, tergantung kinerjanya, setiap karyawan mendapat bonus, kenaikan gaji, dan tambahan stok. Sampai harga bahan bakar naik di Kenya, saya rasa saya tidak membeli bahan bakar menggunakan uang saya! Secara individu, kami juga memiliki opsi untuk mendaftar Program Pembelian Saham Karyawan (ESPP), yang memberikan diskon 10% untuk saham yang dibeli menggunakan check off. Perusahaan juga mencocokkan kontribusi pensiun Anda. Dari tugas singkat saya, saya melihat bagaimana perusahaan seperti Microsoft dapat menyiapkannya untuk kemandirian finansial.

Tidak begitu cerah

Selama masa kerja dua tahun saya di Microsoft, saya memiliki pengalaman keseluruhan yang luar biasa tetapi menghadapi beberapa tantangan. Ukuran perusahaan dan struktur tim yang berbasis di ADC menyebabkan sebagian besar kesulitan ini. Semua masalah yang saya soroti adalah masalah yang kami kemukakan dan berada dalam berbagai tahap perbaikan. Di bawah ini, saya akan menyoroti beberapa tantangan ini.

1. Berkoordinasi dalam zona waktu yang berbeda — Saya bekerja sama dengan banyak rekan kerja Amerika yang memaksa saya untuk mengubah jam kerja saya. Saya biasanya mulai bekerja pada jam 10 pagi dan keluar antara jam 8 & 9 malam. Satu-satunya hari saya bekerja dengan jam reguler adalah pada hari Jumat. Sebelum redundansi, ini menjadi lebih baik karena saya kemudian menjadi bagian dari tim terutama di Nairobi (menariknya, pindah ke tim baru sangat berkontribusi pada redundansi). Mudah-mudahan, tim yang tersisa akan mendapatkan lebih banyak otonomi dan lebih sedikit bergantung pada rekan Amerika mereka, karena bekerja lembur dalam waktu lama berdampak negatif pada kehidupan seseorang.
2. Menghabiskan sedikit waktu dengan pelanggan/pengguna — struktur peran PM di Microsoft hanya mengizinkan beberapa interaksi pelanggan langsung karena tim (CxP) bertanggung jawab untuk ini. Sebagai PM, saya menghabiskan sebagian besar waktu saya di komputer. Sementara pekerjaan itu bermakna, saya berharap saya memiliki lebih banyak kesempatan untuk bekerja secara langsung dengan pelanggan kami, karena menjadi customer-centric membutuhkan menghabiskan lebih banyak waktu dengan pelanggan.
3. Banyak upaya koordinasi dan kolaborasi — Microsoft adalah perusahaan besar dengan banyak produk. Tim sangat terspesialisasi, dan meskipun ini adalah cara yang bagus untuk menyusun tim dalam skala besar, ini memperkenalkan koordinasi dan kolaborasi yang cukup besar. Saya berkoordinasi dengan banyak tim untuk menyelesaikan sebagian besar proyek. Beberapa tim perlu membuka blokir saya, dan yang lain harus menggunakan apa yang saya bangun agar berdampak. Sementara pengalaman ini mempertajam keterampilan saya, saya selalu merasa ada cara yang lebih baik untuk melakukannya. Saling ketergantungan tim secara signifikan mengurangi kecepatan pengembang.
4. Upah yang sama untuk pekerjaan yang sama — dibandingkan dengan pemain lain di ekosistem teknologi Afrika, remunerasi di Microsoft sangat kompetitif. Namun, ada ruang untuk peningkatan jika Anda membandingkannya dengan karyawan yang berbasis di Amerika. Nairobi berada di peringkat 160 kota termahal dari 4.416 kota secara global, tetapi Microsoft menghitung kompensasi berdasarkan biaya tenaga kerja dan bukan biaya hidup. Anda akan lebih baik bekerja untuk Microsoft dalam peran yang sama di AS daripada di Nairobi, namun pengaruh Anda tetap sama.

Saya bersenang-senang di Microsoft, dan pelajaran yang saya pilih akan membantu saya dengan baik. Seperti yang dikatakan salah satu teman saya - “ Keyakinan seekor burung tidak pernah terletak pada cabang tempat ia duduk, tetapi pada sayap yang membawanya. ” Hari terakhir saya adalah 27 Mei 2023, dan saat ini saya sedang menjajaki manajemen produk dan peluang UX dengan bias untuk bekerja dengan produk yang menargetkan pasar Afrika. Dalam jangka pendek, saya menjajaki peluang konsultasi dalam desain yang berpusat pada manusia, strategi produk, dan memaksimalkan penyiapan tim untuk dampak. Jika Anda memiliki sesuatu yang menarik, hubungi menggunakan hello[at]kirui[dot]co[dot]ke.