Seni Keterlibatan

Saya sering merasa konflik sebagai Manajer Proyek di agensi kreatif. Begitu banyak manajemen proyek tradisional dapat terasa seperti antitesis dari kreativitas dan pemikiran desain. Di masa lalu, saya tidak menyukai tuntutan peran untuk menafsirkan kecenderungan saya ke arah pengorganisasian dan perencanaan sebagai cerewet pada materi iklan, atau sebagai perintah untuk merencanakan dengan ketat dan menganggarkan terlalu ketat (sering kali dengan mengorbankan momen aha tim saya yang paling cemerlang). Kadang-kadang, kendala peran bahkan membuat saya merasa seperti utusan yang tidak berguna antara materi iklan dan Manajer Akun ketika saya membutuhkan masukan dan efisiensi sebagai anggota tim yang berpengalaman dan selalu terlibat.

Tahun lalu, saya mulai bekerja di Craft sebagai Engagement Manager. Saya telah melihat judul ini diterapkan dengan cara yang berbeda di seluruh organisasi dan agensi, tetapi di Craft, perannya adalah kombinasi keterampilan Manajemen Akun, Manajemen Proyek, dan Strategi yang lancar dan dioptimalkan. Dan meskipun ini mungkin terdengar sangat seimbang, efisiensi gabungan yang cermat ini membuat peran ini terasa seperti mata rantai yang hilang yang telah lama ditunggu-tunggu dalam karier saya.

Mungkin yang paling mendasar berakar pada Manajemen Proyek , Manajer Keterlibatan memfasilitasi pelaksanaan desain dan penelitian produk yang gesit, termasuk memulai dan memfasilitasi irama pekerjaan dan upacara yang benar. Hal ini membutuhkan komunikasi mendalam dengan desainer dan peneliti untuk memahami aktivitas yang akan dilakukan dalam suatu perikatan. Saat keterlibatan berlangsung, ini juga berarti menjaga tim tetap berjalan dan hadir penuh di sebanyak mungkin titik kontak (tidak mudah antara beberapa proyek dan prioritas). Dokumentasi, sintesis, konteks, dan komunikasi sumber daya yang relevan oleh Manajer Pengikatan memungkinkan tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menggali informasi mendasar, dan lebih banyak waktu untuk meneliti dan merancang.

Keterlibatan juga mencakup peran tradisional Manajemen Akun . Kami menyesuaikan gaya komunikasi kami untuk menyelaraskan dengan klien kami dan membuka telinga kami untuk memastikan bahwa mereka merasa diberdayakan dan terlibat sambil membimbing mereka melalui upacara proyek dan menyoroti tujuan dan perhatian bisnis mereka selama kegiatan penelitian dan desain.

Merangkul tujuan visi dari peran Strategi , Manajer Pengikatan memilih dan menekankan maksud dan tujuan dari suatu pengikatan. Sementara seluruh tim harus mengingat niat ini, Manajer Pengikatan memiliki niat khusus untuk mengawasi "gambaran besar" sementara tim dibebaskan untuk menyelami seluk-beluk dan inspirasi yang mereka temui sepanjang perjalanan. Saat mereka melihat keterlibatan dan pertumbuhan produk, Keterlibatan juga berpikir ke depan di berbagai dimensi agar fokus pada pertumbuhan secara berkelanjutan untuk realitas dan tujuan klien kami yang terus berubah.

Meskipun ini bukan judul yang dipahami secara umum, Manajemen Keterlibatan adalah peran yang didambakan oleh agensi dan perusahaan desain produk yang gesit untuk mempertahankan momentum, mendorong kolaborasi tim yang produktif, dan terus mencari peluang masa depan. Ini adalah praktik yang berkembang yang dengan senang hati dan dengan rendah hati belajar dari disiplin kreatif, penelitian, dan pengembangan di sekitar kita, dan mengawinkan tantangan klien dengan solusi desain yang dipesan lebih dahulu.