Kami percaya ulasan desain adalah bagian penting dari desain produk: ulasan memungkinkan kami menyatukan berbagai perspektif, membangun solusi yang lebih baik, dan tumbuh sebagai desainer.

Dalam artikel ini, Desainer Produk Rajat Parmar, Jakob Päll, dan Pimpinan Desain Karolin Kaplan akan memberi Anda ikhtisar tentang pendekatan kami terhadap sesi di Pipedrive. Anda juga akan menemukan beberapa tip dan ide tentang memberi dan menerima umpan balik yang berharga.

Cuplikan proses tinjauan desain Pipedrive

Tinjauan desain adalah sesi terstruktur yang menyediakan ruang aman bagi para desainer untuk membagikan karya mereka di tahap mana pun. Pekerjaan yang kami bagikan berkisar dari proses dan perencanaan hingga desain fidelitas tinggi yang membutuhkan sentuhan akhir.

Sesi tinjauan memungkinkan diskusi dan mendorong berbagi umpan balik. Mereka juga membantu desainer menyadari pekerjaan yang dilakukan di berbagai bagian produk, belajar dari satu sama lain, dan membangun koneksi yang lebih kuat di dalam grup. Hasilnya adalah pengalaman pengguna yang lebih baik.

Di Pipedrive, kami mengadakan tinjauan desain mingguan melalui Zoom karena tim desain tersebar di berbagai kantor. Selama sesi ini, setiap tim desain produk berbagi kemajuannya dengan yang lain. Grup desain kemudian menggunakan Miro untuk berbagi umpan balik untuk diskusi lanjutan.

⚙️ Pengaturan grup ulasan

Kami telah memperkirakan bahwa akan lebih baik jika para desainer tetap berada dalam kelompok peninjau desain yang sama untuk waktu yang lebih lama. Dengan cara ini, mereka yang menghadiri sesi sudah terbiasa dengan konteks dan proses proyek, dan kami dapat berfokus pada berbagi umpan balik secara terus-menerus.

Grup peninjau kami terdiri dari hingga 10 desainer. Ini membantu menjaga lingkungan yang aman bagi presenter dan menawarkan ruang dan waktu bagi setiap orang untuk berbagi pemikiran mereka. Kami selalu menyertakan desainer dari tim penyelarasan dan pimpinan desain untuk masukan tambahan.

Memfasilitasi sesi review

Desainer yang berpartisipasi dalam sesi tinjauan dapat mengambil tiga peran berbeda: fasilitator, penyaji, atau penyedia umpan balik (lanjutkan membaca untuk mempelajari selengkapnya tentang peran tersebut). Seorang desainer dapat mengambil banyak peran selama sesi. Tetap saja, kami bertujuan agar presenter mengambil peran sebagai fasilitator. Untuk memfasilitasi, kami telah mengembangkan template sesi yang kami gunakan kembali setiap sesi. Perlu disebutkan bahwa, meskipun beberapa bagiannya telah berubah seiring waktu, intinya tetap sama.

Berikut sekilas tentang proses peninjauan desain kami: sebelum sesi peninjauan, fasilitator biasanya akan bertanya kepada desainer melalui Slack apakah ada yang ingin mereka bagikan. Mereka kemudian mengedarkan template dengan pertanyaan tentang topik proyek, tahapan, dan masukan yang diperlukan.

Selama sesi, setiap desainer diberikan total sekitar 30 menit:

• 10 menit untuk mempresentasikan karya mereka dan membagikan konteksnya
• 10 menit untuk berbagi umpan balik diam individu melalui Miro
• 10 menit untuk diskusi kelompok tindak lanjut

Untuk merancang solusi yang hebat, kami bertujuan meninjau konsep kami dari berbagai perspektif, baik dari pengguna akhir, pemangku kepentingan internal, atau desainer lain yang bekerja di bidang produk yang berbeda.

Pahami konteksnya

Langkah pertama dalam memberikan umpan balik yang berharga adalah memahami konteksnya. Berikan yang terbaik untuk mendengarkan dengan cermat dan ajukan pertanyaan untuk lebih memahami area masalah yang sedang dikerjakan oleh desainer lain. Cobalah untuk tidak membatasi diri Anda pada sudut pandang desain: Metrik bisnis mana yang perlu Anda pertimbangkan? Apakah ada batasan yang mereka kerjakan?

Jika Anda yang mempresentasikan karya Anda, coba jawab pertanyaan ini terlebih dahulu:

• Apa topik presentasi Anda?
• Masalah apa yang Anda sedang coba pecahkan?
• Bagaimana desainer lain dapat membantu Anda?

️ Kenakan topi yang berbeda

Pendekatan umpan balik dari berbagai sudut untuk menggali lebih dalam konsep dan memahaminya secara holistik. Ada banyak metode efektif di luar sana. Metode "empat pilar" bekerja paling baik bagi kami karena menyeimbangkan kerangka waktu, upaya, dan ketelitian yang masuk akal.

Inilah empat pertanyaan yang selalu kami pertimbangkan:

• Apa yang sedang bekerja?
• Pertanyaan apa yang saya miliki?
• Ide apa yang saya miliki?
• Apa yang bisa diperbaiki?

Sertakan "apa" dan "mengapa"

Setiap kali Anda memberikan umpan balik, melampaui "apa" dapat ditingkatkan atau apa yang tidak menarik secara visual. Cobalah menjadi lebih deskriptif dengan membahas “mengapa” juga. Jika tidak, umpan balik Anda tidak lebih dari opini subjektif.

Untuk memberikan umpan balik yang membangun, coba ikuti model sederhana ini.

1. Mulailah dengan menjelaskan secara singkat subjek umpan balik Anda.
2. Ikuti dengan menjelaskan pikiran dan perasaan yang ditimbulkannya.
3. Akhiri dengan menambahkan alasannya.

Anda memberikan umpan balik sepanjang waktu

Intinya, tinjauan desain serupa: idenya di sini adalah untuk menghindari pemikiran berlebihan dan tetap alami. Di satu sisi, pikirkan bagaimana Anda ingin menerima umpan balik. Seperti kata pepatah, Anda harus memperlakukan orang lain sebagaimana Anda sendiri ingin diperlakukan. Di sisi lain, tidak perlu memakai topi desainer saat memberikan masukan. Anda dapat mengekspresikan diri sesuka Anda selama umpan balik Anda jelas.

Menerima umpan balik yang berharga

Memberikan umpan balik adalah seni, dan jika Anda berhasil, langit adalah batasnya. Dapatkan hasil maksimal dari sesi review desain Anda dengan meminta umpan balik, dan jangan lupa: Ini tentang pekerjaan, bukan Anda sebagai seorang desainer.

Pikirkan tentang tujuannya

Ambil langkah mundur dan pertimbangkan nilai yang bisa Anda dapatkan dari sesi ini dan manfaat terbesar yang Anda dapatkan. Melakukan presentasi secara teratur pada tinjauan desain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan solusi Anda. Belum lagi, ini membantu Anda tumbuh sebagai desainer berkat umpan balik multi-aspek. Jangan khawatir tentang tingkat atau tahapan proses Anda: Semakin banyak dan lebih awal Anda berbagi, semakin baik.

Tanyakan dengan jelas

Menjadi jelas tentang permintaan adalah langkah yang baik untuk mendapatkan umpan balik yang berharga. Misalnya, selalu jelaskan masalah yang ingin Anda selesaikan dan tahap yang Anda hadapi. Ini akan memastikan semua orang sinkron dan membantu Anda menerima umpan balik yang Anda cari. Cobalah ajukan pertanyaan spesifik yang memandu percakapan, dan jangan segan-segan menentukan hal-hal yang tidak perlu Anda masukan.

Berpikiran terbuka

Desain produk adalah upaya tim. Tune diri Anda untuk terbuka untuk semua jenis umpan balik, dan ingat: Desainer lain ada untuk membantu Anda, bukan menjatuhkan Anda. Umpan balik mereka adalah kesempatan untuk meningkatkan, belajar, berbagi, dan tumbuh. Jangan terjebak mencoba mempertahankan keputusan desain Anda, atau Anda akan kehilangan wawasan penting. Jika Anda merasa ada bagian dari umpan balik yang tidak jelas, minta saja penyedia untuk menguraikannya.

Terakhir, jangan lupa bahwa Andalah yang membuat panggilan terakhir tentang cara menindaklanjuti umpan balik. Luangkan waktu untuk mencerna dan memutuskan apa dan bagaimana menerapkannya.

Dengarkan, pertimbangkan, analisis

Tentu saja, umpan balik yang Anda terima terkadang terasa kontroversial. Itu tidak berarti ada yang salah dengan konsep Anda; Ini hanya menggambarkan bahwa kami adalah kelompok orang yang beragam dengan pandangan yang berbeda. Hal yang sama berlaku untuk pengguna yang kami rancang. Jika Anda merasa umpan balik yang Anda terima terlalu beragam atau luas, pertimbangkan untuk mengadakan putaran validasi lainnya.

Meskipun pola pikir dan persiapan yang benar adalah kunci kesuksesan, jangan terlalu memikirkannya. Tinjauan desain harus menjadi bagian proses yang menyenangkan. Ketahuilah bahwa ini membantu mengatasi penghalang dan menambah nilai pada proses dan hasil desain Anda. Pada akhirnya, Andalah yang menelepon.

Nah itu tadi review desain di Pipedrive. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ide, beri tahu kami!