Bagaimana kita memandang waktu

Berapa banyak waktu dalam hari Anda yang menurut Anda dihabiskan untuk menunggu? Dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk menunggu teknologi? Ankit Passi menulis artikel bagus tentang menunggu di mana mereka menyatakan sebagai berikut: “ Karena kecepatan internet semakin cepat setiap hari, teknologi juga semakin kompleks. Menunggu tidak bisa dihindari.”

Kita dapat berargumen bahwa teknologi secara umum menjadi lebih efisien, sehingga mengurangi waktu tunggu dan pada akhirnya meningkatkan kehidupan kita sehari-hari, tetapi persepsi kita tentang waktu bersifat subyektif, dan kita mungkin merasa satu jam telah berlalu padahal sebenarnya hanya beberapa menit. Persepsi waktu bersifat kontekstual ; saat melakukan suatu tugas, waktu seakan berjalan lebih cepat, namun jika kita sedang menunggu sesuatu, rasanya waktu terhenti. Hal-hal apa yang membuat beberapa detik ini (Tuhan melarang, menit) menunggu begitu tak tertahankan?

Apa yang membuat kemacetan begitu membuat frustrasi adalah kurangnya pengetahuan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membersihkan dan berapa lama kita harus menunggu sambil duduk di dalam mobil kita. Beberapa negara memiliki layar di sisi jalan raya dengan informasi lalu lintas untuk memberi tahu pengemudi berapa lama waktu yang diperlukan untuk mencapai kota terdekat. Meskipun bukan solusi yang ideal seperti teleportasi, ini memberikan perkiraan waktu kedatangan kepada pengemudi, mengurangi kecemasan dan frustrasi menunggu di dalam mobil.

Chris Kiess berbicara tentang waktu tunggu dan waktu sibuk. Kita cenderung mengisi penantian kita dengan tugas dan mencoba mencari pengalih perhatian saat kita menunggu.
Misalnya, waktu menunggu adalah waktu kita duduk di dalam mobil, sambil menyalakan radio atau mengotak-atik ponsel agar teralihkan dan tidak bosan adalah waktu yang disibukkan.

Persepsi waktu bersifat kontekstual; saat melakukan suatu tugas, waktu seakan berjalan lebih cepat, namun jika kita sedang menunggu sesuatu, rasanya waktu terhenti.

Baiklah, penantian tidak dapat dihindari dan tidak peduli seberapa singkatnya, tidak menyenangkan bagi pengguna kami. Sekarang, bagaimana kita dapat mengurangi kecemasan menunggu dan meningkatkan keseluruhan pengalaman dalam produk yang kita desain?

Gamify menunggu

Beberapa tahun yang lalu, saya bekerja sebagai agen layanan pelanggan di sebuah call center. Suatu hari, seluruh lantai kehilangan koneksi internet, dan sementara kami menunggu untuk terhubung kembali, beberapa dari kami mulai memainkan game T-Rex dari mode offline Chrome. Segera, kami bersaing satu sama lain untuk melihat siapa yang bisa mencapai jarak terjauh dalam permainan. Ketika koneksi akhirnya dipulihkan dan kami kembali bekerja, sesi permainan yang tampak sangat singkat selama beberapa menit sebenarnya adalah satu setengah jam. Waktu menunggu berubah menjadi waktu yang sibuk dengan pengalaman yang menyenangkan, selamat Google.

Cabify memiliki contoh bagus lainnya tentang cara mengubah waktu tunggu menjadi waktu sibuk. Rata-rata waktu tunggu taksi antara 3 dan 5 menit. Sementara aplikasi menemukan driver untuk Anda, itu memungkinkan Anda memainkan permainan sederhana di mana Anda mengetuk layar untuk menghindari karakter pada skuter menabrak pohon.

Pada tahun 2014, sebuah kota di Jerman utara memperkenalkan " Jalan Pong " untuk "mengurangi kebosanan saat menunggu lampu hijau di penyeberangan pejalan kaki". Perangkat yang dipasang di tiang lampu itu memungkinkan pejalan kaki di kedua sisi penyeberangan untuk saling bermain sambil menunggu lampu berubah menjadi hijau.

Kesimpulan

Kemajuan teknologi telah secara signifikan mengurangi waktu tunggu ke titik di mana mereka sering dianggap tidak signifikan. Akibatnya, kita kehilangan kebiasaan menunggu dan cara menghadapinya, setidaknya bagi mereka yang tumbuh di dunia yang lebih analog. Toleransi kami untuk menunggu telah berkurang, dan sekarang kami berharap semuanya segera tersedia. Namun, inisiatif seperti street pong di Jerman tidak hanya membantu kami mengelola kecemasan tetapi juga berdampak positif dengan menyatukan orang-orang dalam komunitas.

Juan adalah nerd UX dan desainer produk digital di Ananá Studio . Dia juga telah membuat misi pribadinya sendiri untuk menghilangkan semua pola gelap dari produk digital di dunia. Dia memulai dengan artikel ini . Ingin berdebat dengannya? Hubungi [email protected]

Referensi

Debut 'StreetPong' di Hildesheim

UX Menunggu dan Persepsi Waktu

Memerangi Penantian: Gaya Desain (1/2)