상사에게 급여 인상을 요청했지만 그는 내가 그럴 자격이 없다고 해서 사직서를 보냈습니다. 이제 그는 더 높은 급여로 계속 일하라고 합니다. 그의 제안을 받아들여야 할까요?
답변
무슨 일이 있어도, 당신은 이것을 한 번만 할 수 있습니다. 그리고, 당신은 당신이 받을 만한 것을 얻지 못하고, 당신이 협상한 것을 얻습니다.
저는 중견기업의 관리자이고 매일 이런 상황을 다룹니다. 제 접근 방식은 다음과 같습니다.
직원이 급여 인상을 요청할 때, 모든 사람이 이해하는 암묵적 위협이 있습니다. 직원은 분명히 자신의 시장 가치가 회사가 제시하는 것보다 높다고 생각합니다. 저는 그것을 이해합니다. 저는 제 상황에 대해서도 같은 생각을 할 수 있습니다. 그래도 저는 해야 할 특정한 일이 있고, 그것은 회사의 이해 관계자에게 가치를 극대화하는 것을 의미합니다. 또한 HR이 모든 것을 살펴보고 특정 정책을 준수하도록 합니다. 따라서 직원이 암묵적 위협을 명시적 위협으로 만드는 지점에 도달하면 협상에서 효과가 없을 수 있는 지점에 도달한 것입니다. 사직 위협만으로도 신뢰를 파괴하는 위험 부담입니다. 관리자로서 직원이 사직 위협을 할 때 저는 다음을 평가합니다.
- 어떻게 물었는가. 이것이 협상이라는 것을 깨달았는가? 정책을 이해했는가? 전문적인 방식으로 물었는가? 매우 감정적이고 비이성적이었는가? 누군가가 협상하고 냉정함을 유지할 때, 여전히 해결할 방법이 있다.
- 그들이 나에게 얼마나 소중한가. 그들은 결정을 내리는가? 그들은 문제를 해결하는가? 그들은 해야 할 모든 것을 말하지 않고 행동하는가? 직원이 내 일을 더 쉽게 만든다면, 그것은 가치다. 그들은 다른 팀과 팀원들과 잘 지내는가?
- 얼마나 쉽게 교체할 수 있는가. 시장에서 찾기 힘든 기술이 있는가? 그 기술을 찾는 데 얼마나 걸리는가? 신입 직원이 속도를 내는 데 며칠, 몇 주 또는 몇 달이 걸리겠는가? 여기서 조심해야 할 점은 지식이나 데이터를 쌓아두어 자신을 "필수 불가결한" 존재로 만드는 것은 2번 항목과 관련된 일을 제대로 하지 않기 때문에 도움이 되지 않는다는 것입니다. 내부적으로나 더 광범위한 시장에서 보기 드문 기술이 필요합니다.
- 직원이 위협에 대해 얼마나 심각한가요? 그들은 그저 좌절하고 분노를 터뜨리고 있는 걸까요? 그들은 점심을 더 오래 먹거나 면접이 진행되고 있다는 것을 나타낼 수 있는 평소보다 더 멋진 옷을 입고 나타나는 걸까요? 아니면, 그들은 여전히 같은 친구들과 점심을 먹고 워터쿨러 옆에서 잡담을 나누고 있을까요? 그들은 누구와 어울리나요? 그들은 다른 고성과자들과 어울리나요 아니면 문제를 일으키는 사람들과 어울리나요?
- 그들이 얼마나 유능한가. 대부분 그들은 허세를 부리고 실제로 움직이지 않을 것이다. 그들이 변화를 만들 용기가 있다고 생각할까? 대부분의 사람들은 변화를 좋아하지 않는다. 그들은 노력하지 않을 것이다. 그들은 정말로 시장성 있는 기술을 가지고 있을까? 그들의 기술은 내 지역/산업의 다른 고용주에게 이전할 수 있을까?
위의 모든 것에 대해, 저는 사임 위협에 대해 이야기하고 있습니다. 실제로 사임하면 신뢰가 깨집니다. 현실적인 시나리오는 두 가지가 있습니다.
- 이것은 최상의 시나리오입니다. 아마도 당신의 상사는 당신을 정말로 과소평가했을 것입니다. 힌트를 드리겠습니다. 그는 당신이 실제로 그만둘 용기가 없다고 생각했습니다. 이것은 당신이 별로 주도권을 보이지 않았고 그는 당신이 약하다고 생각했다는 것을 의미합니다. 그는 당신의 기여를 소중히 여겼지만 당신이 그저 허세를 부리고 있다고 생각했을 것입니다.
- 당신에게 최악의 시나리오는 다른 포스터가 언급했듯이 그가 시간을 벌고 있다는 것입니다. 당신은 끝났습니다. 다른 직장이 있다면 가세요. 없다면 남은 시간을 이용해서 직장을 찾고 영원히 떠나세요.
다른 게시자와 내가 의견이 다른 점은 대부분 관리자가 목을 졸라 죽이는 마키아벨리 악당이 아니라는 것입니다. 그들은 직장이 있고 정책이 있습니다. 일부 회사는 채용이나 급여 동결을 할 수 있고 상사는 더 이상 할 수 없습니다. 사임으로 인해 경영진으로부터 약간의 여유를 얻을 수 있지만 그는 자신의 자본을 태울 것입니다. 그것이 그의 신뢰가 깨진 이유입니다.
정책상 상사가 그렇게 할 수 있다면, 가장 좋은 방법은 상사가 당신의 역할을 전환하는 동안 계약직으로 일하는 것입니다. 이미 직장이 있다면 그냥 가세요. 그렇지 않다면, 위에서 말했듯이, 카운터를 잡으세요(하지만 직장을 찾으세요) 또는 직장을 구하는 동안 몇 달 동안 계약직으로 일하겠다고 제안하세요.
"이건 한 번만 할 수 있어"라고 한 이유는? 어떤 고용주와도 사임 위협은 한 번만 사용해야 합니다. 두 번 하면 진지하지 않고 조종하는 사람이라는 평판이 생깁니다. 경력 전체에서 반대 제안은 한 번만 받으십시오. 사람들이 알아낼 것이고, 그 일은 나중에 당신에게 해가 될 것입니다. 게다가, 당신은 게으른 협상자가 되고 있습니다. 감정을 억제하고 협상하고 기술과 주도권을 보여줌으로써 상사가 HR과 상사에게 당신의 가치를 정당화하도록 도우십시오.
편집: 와, 200개의 추천! 정말 고맙습니다! 저는 관리직에서 일하고 있는데, 제가 일하는 방식이 다른 사람들에게 유용하다고 생각하는 건 정말 좋습니다.
편집: 그래서 이 답변은 제가 Quora에 쓴 다른 답변보다 더 많은 피드백을 받았습니다. 저는 많은 댓글을 읽지 않았지만(다행히도, 제가 읽은 몇몇 댓글은 때때로 매우 부정적이었습니다) 많은 추천을 받은 것은 매우 감사했습니다. 한 가지 분명히 하고 싶습니다. 이 답변은 관리자를 돕기 위해 쓴 것이 아니라 나쁜 상황에 처한 직원을 돕기 위해 쓴 것입니다. 저는 이런 종류의 상황과 직원에 대한 경영진의 심의에 대해 매우 투명하게 말하려고 노력했습니다. 이것의 도덕성에 대한 당신의 견해와 관계없이, 실질적인 결과는 직원인 당신이 찾고 있는 것입니다. 저는 직원이 어떻게 대응해야 하는지, 그리고 관리자가 좋은 관리자이든 나쁜 관리자이든 관리자가 생각하는 방식에 대해 무엇을 가정해야 하고 가정해서는 안 되는지의 관점에서 이 답변을 계속 고수합니다.
전문가들은 절대 - 절대 - 절대 반대 제안을 받아들이지 말라고 말할 것입니다. 사직은 이미 당신을 외부 서클에 올려놓았고 당신은 영원히 거기에 머물 것입니다. 그냥 떠나세요. 사직은 회사에 대한 당신의 가치를 높일 수 없습니다. 그는 당신에게 거짓말을 하고 있습니다.
일화: 우리 팀원 중 한 명(중요한 플레이어)이 급여 인상을 원했지만 프로젝트 보스는 거절했습니다. 그래서 그는 사임했습니다. 그 다음에 프로젝트 보스는 우리 리더들을 모두 방으로 데려가서 옵션을 논의했습니다. 그는 프로젝트 예산에 추가$5000 due to the resignation of another, lower-level resource. Everyone scratched their head. “He’s asking for a $10,000 인상 - 어떻게 할 수 있습니까?$5000 help?” The project boss sneered - “Because we’ll only need him for another six months to get past the first hump. I’ll fire him after that. So we’ll only spend $5000”
농담인 줄 알았는데, 6개월 후, 프로젝트 솔루션이 테스트 단계에 있고, 고객이 만족하고 팀이 잘 따라가고 있을 때, 그는 그 남자를 사무실로 데려가서 해고했어요. 정말 간단한 일이죠.
반대 제안을 받아들이지 마세요.
이것을 다루는 가장 좋은 방법을 알고 싶으신가요? 회사가 당신과 당신의 일을 좋아한다는 것을 알고 있다면, 다음 내용을 제시하세요:
"아시다시피, 시간이 지나면서 다른 회사에서 많은 제안을 받았습니다. 저는 그 어떤 회사에도 관심이 없습니다. 저는 여기서 행복합니다. 저는 회사, 일, 우리가 가는 방향을 좋아하고, 회사가 이런 제안 중 일부에 맞출 수 없다는 걸 압니다. 이해합니다. 제가 말하고 싶은 건, 제 아내와 저는 이런 것에 대해 논의하고, 그녀는 제가 다른 회사에서 벌 수 있는 돈을 알고 있다는 것입니다. 엄청난 압박이죠. 제 질문은, 회사가 그 제안 중 어느 것에도 맞출 수 없더라도 회사가 그 격차를 조금이나마 메울 수 있을까요? 그렇지 않다면, 저는 완전히 이해합니다. 당신은 사업을 하고 있고, 제 가치에 따라 돈을 지불할 겁니다. 당신의 생각을 알려주세요."
여기서 우리는 위협, 사임 또는 최후통첩 없이 그들의 우선순위에 호소합니다. 우리는 현실을 공유하면서 그들의 우선순위를 인정합니다. 다른 회사들은 내가 더 가치가 있다고 생각합니다. 우리는 또한 우리가 회사 목표에 헌신하고 있음을 보여줍니다. 우리는 떠나는 데 관심이 없으며 여기서 행복합니다. 우리는 또한 "매치"를 요구하지 않는 협력 정신을 보여줍니다. 단지 인상만 요구합니다. 하지만 우리는 그 인상은 우리가 선택한 대로 설정할 수 있습니다. 그들은 결코 제안이 진짜임을 증명하는 제안서를 요구하지 않을 것입니다. 그리고 그렇게 한다면 그냥 거절하세요. 요청하는 것은 비전문적입니다.
제가 처음으로 상사에게 이 말을 했을 때, 저는 제가 제안받은 것을 말했고 그는 휘파람을 불었습니다. "우리는 그에 맞출 수 없습니다." - 저는 "알아요. 그리고 제가 말했듯이, 저는 당신에게 부탁하는 것이 아닙니다. 저는 당신이 그 격차를 조금이나마 줄일 수 있을지 궁금할 뿐입니다. 그것이 제 시장 가치라면, 당신은 그 격차를 줄이는 데 도전하고 싶어할 것 같습니다. 저는 여기서 행복합니다. 저는 떠나고 싶지 않습니다."라고 말했습니다.
제가 이걸 시도할 때마다 사장님은 제게 급여 인상을 해 주셨어요. 삶은 계속되었고 우리는 함께 많은 일을 했습니다. 위협적이지 않았고, 신뢰가 깨지지 않았고, 강탈도 없었습니다. 사실, 사장님은 제가 더 많은 급여를 받는다는 것을 감안할 때 더 많은 책임을 맡겼고, 그것은 공평했습니다. 그래서 급여 인상과 승진으로 이루어졌습니다.
승급을 요청하는 것은 특별히 예술적인 형태가 아닙니다. 상사가 생각하는 것처럼 생각해야 합니다. 그의 우선순위, 목표, 목적은 무엇입니까? 당신은 그것을 충족하기 위해 회사에 들어왔고, 갑자기 돈을 요청하면 적대적인 것이 됩니까? 아니요, 아니요, 아니요. 결코 적대적이어서는 안 됩니다. 매우 간단하고 입증된 템플릿을 따라야 합니다.
목표 : 상사의 목표를 완전히 이해한다는 것을 보여줘야 합니다. 그는 당신의 목표에 관심이 없습니다. 새로운 낚싯배나 차, 집을 사거나 인생의 목표를 달성하기 위해 급여 인상을 요청하더라도, 이런 것들은 그에게 중요하지 않습니다. 그의 목표에 맞춰서만 고려하세요. 그리고 그 목표가 무엇인지 알고 있어야 합니다.
권한 : 그의 권한을 인정하고 도전하지 마십시오. 사임도 없고, 강탈도 없고, 그의 현실을 위협하는 것도 없습니다. 당신은 그가 다른 평면에서 생각하기를 바랍니다. 당신이 그를 만나고 싶은 평면에서요. 그는 당신에게 인상을 줄 수도 있고, 주지 않을 수도 있고, 당신이 요구하면 해고할 수도 있는 권한이 있습니다. 당신은 최악의 상황에 대비해야 하지만 최선을 바라야 합니다. 그가 당신의 머리를 자르기 위해 그것을 행사할 때 왜 그의 권한에 도전합니까? 왜 그의 권한을 존중하고 존중하지 않습니까? "당신이 사업을 하고 있다는 것을 알고 있고, 당신이 이것을 충족시킬 수 없다면, 나는 완전히 이해합니다. 나는 여기서 가능성을 모색하고 있을 뿐입니다."
평판 : 상사는 당신이 손가락 사이로 빠져나가 잠재적으로 경쟁사를 위해 일하게 함으로써 자신의 평판을 손상시키고 싶어하지 않습니다. 당신이 하는 일에 능숙하다면, 그는 당신이 그를 위해 그 일을 하기를 원할 것입니다. 그것은 그를 잘 보이게 합니다. 그렇게 말하지 않고도 당신의 말이 이 현실과 일치하는지 확인하십시오. "길 건너 경쟁사를 위해 일한다면 사람들이 당신에 대해 어떻게 생각할까요?"와 같이 이것은 평판에 대한 호소가 아니라 공개적인 위협입니다. 그는 이미 당신의 잠재적 고용주가 그의 경쟁자라는 것을 알고 있습니다. 당신이 호소하는 평판 포인트는 공정 거래에 대한 그의 친화력입니다. 즉, 당신의 가치에 따라 당신에게 돈을 지불한다는 것입니다. 그는 그가 당신을 위해 이것을 한다면, 당신이 그에 대해 좋은 말을 할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그가 당신을 위해 이것을 하지 않는다면, 당신은 압박을 받고 불만족스러운 직원이 될 것이고, 이것은 모든 상호 작용에서 간접적으로 나타날 것입니다. 그가 당신이 생산적이고 행복하기를 원한다면, 그는 그것을 강력히 고려할 것입니다. 그것은 그가 당신에게 잘 보이게 합니다. 다른 사람이 아니라면 당신에게 말입니다.
평범함 이상: 승급을 요청한다는 것은 기계의 톱니바퀴가 될 수 없다는 것을 의미합니다. 당신은 두드러져야 합니다. 승급은 회사가 당신의 가치를 인정했다는 것을 의미합니다. 당신이 평범하다면 인정할 것이 없습니다. 따라서 "좋은 일을 해왔지만" 모범적인 업무와 행동으로 두드러지지 않았다면 그가 당신의 요청을 수락할 가능성은 훨씬 낮습니다. 사실, 당신이 평범하다면 그는 당신이 더 많은 돈을 지불할 새로운 고용주를 찾았다고 생각할 수 있으며, 그들은 당신이 얼마나 평범한지 깨닫지 못할 것입니다. 평범함 이상은 한 발짝 나아가고 한 발짝 물러나는 것을 의미합니다. (군중에서) - 더 큰 문제를 해결하기 위해 한 발짝 나아가 - 더 많은 책임을 위해 한 발짝 나아가 - "당신의 해안을 늘리기 위해" 한 발짝 물러나는 것을 의미합니다. 즉, 회사의 다른 부서에서 자신을 알리는 것입니다. 심지어 업계 기사나 책을 쓰는 정도까지 - 이를 통해 사상적 리더로서 회사에 대한 당신의 가치를 높여줍니다.
저보다 열 살 어린 한 남자가 저와 함께 일했는데, 학사와 석사 학위는 있었지만 경험은 전혀 없었습니다. 그는 하는 일을 고려하면 괜찮은 급여를 받았습니다. 저는 그가 자신의 수준보다 낮은 일을 하고 있다는 데 동의하지만, 그에 대한 공정한 급여를 받고 있었습니다. 그는 저에게 와서 엄청난 인상을 요구했습니다. 그는 시장을 조사했고, 그런 가치가 있다고 생각했습니다. 제 대답은 이렇습니다. 저는 당신의 가치에 대한 평가에 동의하지 않겠지만, 사실이라면 당신은 잘못된 회사에서 일하고 있다는 것입니다. 이 회사는 당신이 요구하는 급여를 결코 지불하지 않을 것이라고 말할 수 있습니다. 그 이유는 간단합니다. 당신은 오늘날 개인 플레이어이지만, 당신이 요구하는 급여는 대규모 팀의 많은 관리자들이 받는 급여보다 많습니다. 그들은 여러 프로젝트를 관리하고 많은 활동을 조율하며, 프로젝트 예산, 일정, 성과물에 대한 책임을 지고 있습니다. 그런데 당신은 그런 일을 전혀 하지 않습니다. 이 회사는 당신에게 그들보다 더 많은 급여를 지불하지 않을 것입니다.
그는 나를 응시했다. "그럼 그게 그거겠군요."
저는 그가 무엇을 의도하는지 알았지만, 그가 회사를 그만두고 다른 회사에서 일하러 갔을 때, 그의 급여 인상은 그가 요구한 수만 달러가 아니라 몇 천 달러에 불과했습니다(그렇게 들었습니다). 우리 회사는 그에게 그런 종류의 인상을 주었을 것이지만, 그가 요구한 것은 아니었습니다. 저는 그가 그것을 요구했을 때를 아직도 기억합니다. 제가 고개를 저었고, 그가 의자에서 앞으로 벌떡 일어나서 "내가 그만한 가치가 없다고 생각하세요?"라고 말했던 것을 기억합니다. 제가 당신의 가치를 어떻게 생각하느냐, 또는 시장이 당신의 가치를 어떻게 생각하느냐가 문제가 아닙니다. 이 회사는 결코 당신에게 그런 돈을 주지 않을 것입니다. 저는 물어볼 필요조차 없습니다.
새로운 고용주 면접에서 : 그들이 아직 모른다면, 그들은 당신에게 "왜 현재 고용주를 떠나는가"라고 물을 수 있습니다. 그리고 당신의 대답은 주저 없이 "저는 그들을 떠나지 않을 것입니다. 저는 제 직장에 완벽하게 만족합니다. 저는 당신이 여기서 흥미로운 일을 한다는 것을 알게 되었고, 저는 항상 새로운 기회에 열려 있습니다."라고 해야 합니다. 이렇게 하면 질문이 무장 해제될 뿐만 아니라, 잠재적 고용주가 당신에게 기회를 판매해야 합니다. 많은 채용 시나리오에서, 지원자는 기술과 재능에 대해 훈련을 받지만 회사, 그들이 할 수 있는 일 등에 대해서는 거의 언급되지 않습니다.
고용주 시장에서는 그들이 당신에게 그것을 팔 필요가 없습니다. 후보자가 넘쳐나고 당신은 스스로를 팔아야 합니다. 직원 시장에서는 회사가 좋은 사람을 찾을 수 없으므로 당신에게 기회를 팔아야 합니다. 회사와 후보자 모두 적극적으로 서로를 팔아야 합니다.