터무니없는 사용자 조사 질문

UX 연구원으로서 우리는 사용자가 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하기 위해 정기적으로 사용자와 대화해야 합니다. 머리에 떠오르는 몇 가지 질문을 피하기 위해 혀를 깨물었습니다.

따라서 유머와 카타르시스를 위해 UX 연구원이 사용자에게 묻고 싶은 충동을 느끼지만 결코 할 수 없는 몇 가지가 있습니다.

집까지 따라가서 자연 서식지에서 관찰해도 될까요? 물론, 우리는 오싹하지 않습니다. 우리의 목적은 귀하가 귀하의 환경에서 귀하의 기술과 어떻게 상호 작용하는지 확인하는 것입니다. 우리는 당신이 저녁 식사로 무엇을 먹는지, 프로그램을 어떻게 보는지, Netflix 또는 Hulu를 선호하는지 확인할 수 있습니다. 슬프게도 윤리적 고려 사항과 기본적인 인간 품위 때문에 그러한 요청을 할 수 없습니다.

당신의 전체 인생 이야기를 5분 안에 말해줄 수 있습니까? 우리는 지루하지 않을 것이라고 약속합니다. 우리는 당신에 대해 더 알고 싶습니다.

가장 좋아하는 색이 무엇인지 묻는 것이 유치하지 않다는 것을 알고 있습니다 . 우리 중 일부는 사용자가 좋아하는 색조를 알고 싶어합니다. 아마도 그들은 응답에 따라 응용 프로그램을 다시 꾸밀 것입니다. 누가 알아?

전문적인 환경에서 Comic Sans를 사용한 적이 있습니까? 귀하의 디자인 판단을 신뢰할 수 있는지 궁금합니다. 별거 아니야.

어떤 종류의 사진을 클릭하고 게시하고 싶습니까? 우리는 귀하의 공개 이미지에 중요한 사항에 관심이 있습니다. 어떤 콘텐츠에 참여하는지 확인할 수 있도록 소셜 미디어 계정을 하루 동안 제공해 주실 수 있나요? 또는 더 나은 방법은 하루 동안 휴대전화를 우리에게 맡기고 우리 앱 없이 어떻게 관리하는지 볼 수 있습니까?

하루 중 언제 우리 제품이 생각나나요? 스크래치, 우리는 이미 그 데이터를 가지고 있습니다. 마지막으로 우리를 검색한 것이 언제입니까? 아니, 잠깐만요, 인터넷에서 경쟁사를 마지막으로 찾아본 게 언제죠?

왜 '구독 해지 방법'을 검색하셨나요? 괜찮아, 우리는 그것을 개인적으로 받아들이지 않을 것이다. 우리는 당신이 왜 우리를 떠나고 싶어하는지 알아야 합니다.

그 버튼이 마음에 들지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까? 너무 네모였나요? 너무 파란색? 너무 클릭하기 쉬운가요? 우리는 알아야 합니다!

버튼을 클릭하기 전에 읽었습니까? 우리는 사용자가 실제로 읽지 않고 팝업과 경고를 클릭하는 시간의 절반을 알고 있습니다. 그리고 예상치 못한 일이 발생합니다. 죄송합니다. 우리는 사람들이 상호 작용하기 전에 시간을 내어 읽을 것이라고 가정했습니다. 읽을 수 있도록 얼마나 많은 아이콘과 시각 자료를 추가해야 할까요?

10분 안에 새롭고 완전히 생소한 인터페이스를 사용할 수 있게 해 줄 수 있습니까? 우리는 당신이 극심한 압박 속에서 어떻게 새로운 기술에 적응하는지 보고 싶을 뿐입니다. 부담없이.

남은 평생 동안 하루 종일, 매일 우리 제품을 사용하는 대가로 돈을 지불할 수 있습니까? 일기에 우리 제품에 대해 쓴 적이 있습니까?

거짓말 탐지기 테스트를 해보는 건 어때요? 당신이 우리에게 당신의 선호도와 행동에 대해 진실을 말하고 있다면 우리는 또 어떻게 알 수 있습니까?

우리 제품에 대해 꿈꿔 본 적이 있습니까? 우리는 판단하지 않을 것입니다, 우리는 약속합니다. 우리는 당신이 우리를 얼마나 사랑하는지 알고 싶습니다.

DNA를 분석하여 행동과 의사 결정에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니까? 다른 자극에 어떻게 반응하는지 알아보기 위해 뇌파를 모니터링할 수 있습니까? 어떻게든 당신의 두뇌 속으로 기어들어가서 당신이 우리 제품에 대해 어떻게 느끼는지 볼 수 있을까요?

마지막으로, 당신을 복제하여 완벽한 사용자 페르소나 군대를 만들 수 있습니까? 아니요, 현실 세계가 아니라 가상 현실입니다. 아니요, 복제본에 대한 결정을 내릴 필요가 없습니다. 복제본은 귀하를 대표할 뿐입니다. 여전히 어렵습니까? 글쎄, 우리는 무엇을 할 수 있습니까?

그러나 물론 우리는 이러한 질문을 하지 않습니다. 우리는 그냥 앉아서 조용히 관찰하고 어쩌면 우리가 할 수 있는 세상을 상상할 수도 있습니다. 시간 내주셔서 감사합니다. 보내드리는 기프트 카드를 즐기세요. UX 연구의 즐거움은 우리를 끊임없이 놀라게 합니다!