Gerenciando pessoas próximas e distantes

Por: Chris Heim

Meu objetivo com este artigo é compartilhar algumas experiências e estimular ideias enquanto continuo a descobrir por mim mesmo os melhores métodos para gerenciar pessoas próximas e distantes. Estamos em uma jornada juntos. Alguns trabalhos não podem ser remotos, algumas empresas exigem que os funcionários estejam no escritório e outras empresas são totalmente remotas. Não importa o ambiente de negócios, a mentalidade de liderança se beneficiará ao explorar a questão - como posso ser um líder melhor, independentemente da frequência com que vejo meus funcionários? Pergunte da mesma forma que - como posso ser um membro da família melhor, independentemente da frequência com que vejo minha família?

Minha filha está no exterior, meus pais/irmãs/sogros moram a horas de distância em um estado diferente - não os vejo há meses. No outro extremo do espectro familiar, vejo minha esposa e meu filho várias vezes ao dia. Sinto-me igualmente conectado a cada um deles - a distância não afeta nosso amoroso vínculo familiar. Sem esforço, de alguma forma encontramos uma maneira de nos mantermos conectados, nos encontrarmos sempre que pudermos e sempre estarmos presentes um para o outro quando for mais importante. Somos uma família conectada.

Como líderes servidores, podemos abordar os negócios da mesma maneira? Alguns funcionários vêm ao escritório todos os dias, outros estão próximos, mas trabalham em casa, e outros estão em locais remotos. Podemos aproveitar nossos aprendizados da dinâmica familiar para nutrir a mesma conexão em nossa cultura empresarial?

O trabalho remoto colocou muitos funcionários em locais longe do olhar atento de seus supervisores imediatos e da camaradagem de seus colegas de trabalho, uma situação que pode criar um desafio para a promoção de uma cultura corporativa unificada.

Mas não precisa. Afinal, administrar de longe não é novidade. As empresas e outras organizações sempre tiveram operações em localidades espalhadas pelo país ou ao redor do mundo. De alguma forma, o trabalho foi feito e, para algumas das empresas mais bem-sucedidas, a cultura floresceu.

Em nossas vidas pessoais, como nos adaptamos quando nosso filho quer morar no exterior ou quando nossos pais idosos decidem se mudar após a aposentadoria? Não podemos mais confiar em vê-los diariamente ou semanalmente. Nesse cenário, como abordaremos a próxima vez que os vermos pessoalmente? Nós o tornamos especial, intencional e cheio de oportunidades de conexão. E como nos mantemos conectados no intervalo de tempo que não pode estar com eles? Enviamos cartões de aniversário, fazemos postagens nas redes sociais, compartilhamos videochamadas e enviamos mensagens de texto bobas. Ficamos sempre conectados e celebramos nossa união sempre que possível.

Sinto-me tão conectado com minha filha quando ela viaja para o exterior quanto com meu filho, que está na sala ao lado. Mas agora percebo que, antes de minha filha se mudar, eu achava que podia ver meus filhos todos os dias. Para ficar conectado com minha filha, adaptei-me como pai - e como meu filho logo sairá de casa para sua própria jornada de vida, minha intenção de permanecer conectado também terá que ser proposital.

Essa experiência pessoal foi um grande avanço para mim enquanto penso em como manter uma cultura de negócios em crescimento conectada. Agora percebo que conexão e união são duas coisas separadas. Nossa natureza humana deseja uni-los como uma coisa só – mas é poderoso aceitá-los verdadeiramente como sendo dissociados. Abordar a conexão e a união como duas coisas separadas abriu meu mundo. Está me ajudando a ser um pai e um membro da família melhor e está me ajudando a ser um líder melhor em nossa empresa.

Veja minha empresa, AbeTech, com sede em Minnesota. Temos operações em St. Louis, San Antonio e Columbus. Além disso, temos trabalhadores remotos morando em Chicago, Memphis, Arkansas e Nevada. Não posso dizer que somos perfeitos de forma alguma, mas temos o objetivo de nutrir uma forte cultura corporativa que inclua todos, próximos e distantes. Estamos buscando conexão e união como duas iniciativas separadas. Estamos explorando maneiras de fazer com que a “cultura corporativa” não tenha limites físicos – para ajudar cada funcionário a contribuir com a cultura, viver de acordo com seu sistema de valores e fazer parte dele. A natureza de algumas funções deve ser no escritório todos os dias, enquanto outras funções podem funcionar de qualquer lugar. Mas a localização da pessoa não tem nada a ver com a cultura da empresa – cultura é sobre conexão.

Você provavelmente também deseja o mesmo para qualquer pessoa que liderar de longe. Mas quais são as armadilhas de uma força de trabalho geograficamente distante e como podemos superá-las?

Ficar conectado

Se contratarmos as pessoas certas e definirmos objetivos claros, precisamos estar na mesma sala todos os dias? Sim, isso seria o ideal, mas não é a realidade em nossa dinâmica de operação de negócios.

Se nos concentrarmos primeiro na conexão, então a união se torna o bônus - a oportunidade apreciada de estar fisicamente presente. É assim que funciona com as férias e reuniões familiares - e talvez seja assim que também precisamos abordar a união nos negócios. Embora possamos não estar à distância de um aperto de mão todos os dias, quando nos reunimos - quando viajamos para nossos escritórios remotos, quando os funcionários visitam nosso escritório doméstico ou nos reunimos para reuniões trimestrais - devemos ser conscientemente intencionais com nosso tempo juntos e planejar algo especial; encontrar maneiras de celebrar os momentos de união. Não deveria ser um dia comum.

Promova a conexão e celebre a união.

Na AbeTech, desenvolvemos alguns desses encontros intencionais e talvez você possa fazer algo semelhante, dependendo do que funcionar melhor para sua operação.

Aqui estão alguns exemplos de nossas reuniões especiais que outros podem adaptar às suas necessidades:

• A terceira semana de cada trimestre é a Semana da Cultura. Planejamos eventos corporativos que aproximem pessoas, concentrados na duração de uma semana. Combinamos uma reunião de empresa, festas, eventos beneficentes, treinamentos, etc. Alto impacto. Esta é uma ótima maneira de nos lembrarmos de nossa cultura e reforçá-la. Não estamos exigindo atendimento presencial. Estamos focados em criar uma experiência de funcionário que estimule nossas equipes a quererem se reunir pessoalmente. Durante a semana da cultura, também estamos incentivando nossas equipes a agendar reuniões com parceiros e clientes - trazendo nossa família estendida para a experiência da Semana da Cultura, algo como uma reunião familiar.
• A 12ª semana de cada trimestre é a Semana de Planejamento, onde reunimos as pessoas para traçar metas para o próximo trimestre e atualizar nossa visão para os próximos 1 a 3 anos. Uma vez por trimestre, fazemos um mergulho profundo para avaliar nossos planos de pessoal, planos de gastos, alinhamento estratégico, funções/responsabilidades, descarrilamentos etc. pode ser estrategicamente focado em planejar nosso futuro.

Além disso, uma vez por trimestre, temos 5–5–5 reuniões, que são reuniões individuais informais entre as pessoas e seu supervisor imediato. Durante essas reuniões, eles discutem valores, funções e objetivos centrais, mas de maneira informal. Não é uma avaliação; é simplesmente uma conversa descontraída onde você fala sobre o que está indo bem e o que o gestor pode fazer para orientar melhor o funcionário. Essas reuniões de 5 a 5 a 5 de 90 minutos vêm do Traction Entrepreneurial Operating System (EOS) e são uma boa maneira de fazer check-in, garantir que todos estejam na mesma página e evitar problemas.

Além disso, todos os anos, todos os funcionários participarão de uma reunião de um pequeno grupo (de 5 a 6 membros da equipe) comigo ou com outra pessoa de nível C para falar sobre a cultura da empresa, suas preocupações ou qualquer outra coisa que possa estar em suas mentes.

Estamos em uma jornada juntos

Como mencionei anteriormente, o grande avanço para mim foi o dia em que, mental e emocionalmente, separei a conexão da união. Essa revelação me ajudou a pensar de forma diferente sobre os mandatos do escritório, as reuniões da empresa e a comunicação. Essa revelação me ajudou a aceitar colocar emojis nos e-mails da minha família, a especialidade de enviar um cartão de aniversário e a importância de um bate-papo por vídeo de 15 minutos.

Como líderes, como funcionários e como membros da família, estamos em uma jornada juntos. Vivemos em um mundo grande com inovações incríveis. O mundo está nos convidando a vê-lo mais, ser mais virtual e usar diferentes métodos de comunicação para nos mantermos intencionalmente conectados.

Acredito mais do que nunca que, se pudermos nos concentrar na conexão, descobriremos que nossos momentos de união são muito especiais. Isso moldará a maneira como as empresas e as famílias funcionarão no futuro.