O que é Tom de Voz e por que é importante?

As equipes de conteúdo e marketing adoram falar sobre o tom de voz, mas o que isso realmente significa e por que um tom de voz consistente é valioso para o seu negócio?

Simplificando - é a voz e a personalidade da sua marca. É como você fala com os clientes por meio de palavras e como os faz sentir ao interagir com seus produtos. Mais importante, é como você constrói conexões, relacionamentos duradouros e GANHAR DINHEIRO. Sim, você ganhará dinheiro com um tom de voz consistente.

Encontrei algumas partes interessadas que acreditam que todos podem escrever. Embora isso seja verdade na maioria dos casos, nem todos podem escrever bem. Há muitos fatores a serem considerados ao escrever conteúdo de boa qualidade, e Tom de voz é um deles que você não pode perder. Porque?

• Ele cria conexões – os clientes estão emocionalmente conectados a uma marca que usa um tom de voz positivo.
• Ele humaniza sua marca – as pessoas gostam de se conectar com outras pessoas e, portanto, procuram marcas que tenham uma personalidade que reconheçam e com as quais possam se relacionar.
• Isso ajuda você a se destacar - as empresas que têm um tom de voz distinto têm mais chances de se manter competitivas e se destacarem da multidão.
• Aumenta a receita - acredite ou não, todos os itens acima combinados levarão a uma receita mais alta.

Um estudo da Lucidpress descobriu que apresentar sua marca de forma consistente é valioso para os clientes e pode gerar um aumento de 33% na receita.

46% dos clientes dizem que pagariam mais por marcas em que confiam.

Leva cerca de 0,05 segundos para alguém formar uma opinião sobre o seu site – portanto, o primeiro conteúdo que eles veem é a chave para causar uma boa primeira impressão.

O tom de voz de uma marca normalmente está submerso em um conjunto de diretrizes usadas em toda a empresa para que todos possam se alinhar a um conjunto de regras e contribuir com uma identidade de marca consistente.

Se você é o único redator da sua empresa e precisa criar diretrizes do zero, reuni alguns tópicos para você começar:

• Descubra quem é seu grupo demográfico, pesquise bastante e veja como esses clientes gostam de ser falados enquanto interagem com o produto.
• Defina 3 princípios básicos aos quais todos devem se alinhar e consultar em seus escritos.
• Defina regras como 'Esqueça o jargão' e 'Use contrações' se quiser humanizar a marca. Voltando ao motivo pelo qual os clientes amam seu produto, provavelmente é porque eles se relacionam com as palavras que você usa com um tom de conversa humano.
• Pesquise concorrentes e grandes jogadores no jogo e identifique como é uma cópia boa versus uma cópia ruim. Mantenha-os em uma biblioteca que todos possam acessar. Trabalhando em um banco, concentro-me em como o setor está escrevendo sobre empréstimos, cartões de crédito, cheque especial etc., portanto, seja específico nos exemplos.
• Retire alguns grandes exemplos anteriores de sua própria empresa. Pode ser algo que você já escreveu e do qual se orgulha ou o trabalho de um escritor anterior. Liderar pelo exemplo é a melhor abordagem.
• Toque na escrita para acessibilidade e inclusão - isso explodiu recentemente no espaço de trabalho da escrita e é um elemento do qual todos devem estar cientes, não apenas escritores.
• Toque em escrever para SEO – não sou especialista nisso, mas é um elemento a ser considerado se você deseja alcançar um grande público por meio da pesquisa orgânica. Pesquise palavras-chave em seu setor e espalhe-as por meio de sua redação.
• Noções básicas de redação - esta parte pode incluir tudo, desde letras maiúsculas e e comercial até formatação de datas e horas. É simples, mas crucial para manter a consistência da cópia.
• Por fim, faça um exercício e/ou teste se estiver fazendo um workshop sobre as diretrizes do tom de voz. Alguma teoria para começar e depois praticar, sem dúvida, manterá seu público envolvido.