Хаос в Domino’s после того, как проблема с бесплатной пиццей стала вирусной

Продолжающаяся акция по бесплатной пицце Domino превратилась в хаос, когда люди выходили из магазинов с множеством пицц, которые им ничего не стоили из-за уязвимого сбоя, который распространился в социальных сетях. По крайней мере, один менеджер, посреди хаоса с бесплатной пиццей, как сообщается, написал сотруднику Domino's : «Не делайте бесплатных пицц. Отмените их. Как только один из них появится на экране, проверьте, не бесплатная ли это пицца для экстренных случаев. Если это отменят, то как можно скорее».

В начале октября Domino's Pizza запустила новую акцию под названием «Экстренная пицца». Люди, заказавшие у компании соответствующую пиццу, получат код, который можно будет использовать для получения одной бесплатной средней пиццы позже. Запасная, «аварийная» пицца, если хотите. Эта акция, как и большинство других рекламных акций быстрого питания, осталась незамеченной для большинства людей и работала нормально до этой недели. Вот тогда все пошло не так.

Хотя ничего еще не подтверждено, похоже, что люди смогли выяснить (или кто-то случайно поделился) кодами Emergency Pizza, которые один и тот же клиент мог использовать снова и снова. Очевидно, программа не должна была работать так. Эти коды быстро начали распространяться в Интернете, и 9 ноября их опубликовал даже популярный твиттер Wario64 .

Отследить, когда именно дела пошли настолько плохо, сложно, но, судя по сообщениям, найденным в неофициальном субреддите Domino, где сотрудники часто делятся историями и сочувствуют , похоже, что шторм бесплатной пиццы начался примерно 9 ноября .

Котаку связался с Domino's по поводу ошибочных заказов.

Как только коды бесплатной пиццы были опубликованы в TikTok , Twitter и Facebook , шлюзы открылись, и магазины, как сообщается, были наводнены людьми, пытавшимися заказать 10, 20 или даже 30 пицц одновременно . На видео видно, как в некоторых магазинах стоят длинные очереди из покупателей, пытающихся получить бесплатную пиццу.

«58 пицц, и ​​все на вынос, а некоторые… один и тот же человек», — объяснил один из сотрудников Reddit . «Например, у одного парня было 10 пицц, а у другого — 8 пицц. Будь прокляты те люди, которые воспользовались этой системой. Но, эй, один из свободных ублюдков дал мне чаевые в 20 долларов. Так что, думаю, оно того стоит.

«Мой магазин продал 170 средних пицц за полтора часа», — написал другой пользователь.

«В итоге мы раздали 77 из них до того, как проблему починили», — заявил один из сотрудников.

«ОДИН ПАРЕНЬ в течение следующих 5 дней или около того разместил 24 заказа на эти бесплатные пиццы», — сказал другой сотрудник .

Магазины быстро были перегружены бесплатными заказами на пиццу , поскольку люди злоупотребляли системой и распространяли в Интернете ошибочные коды. В то время как некоторые жадные любители пиццы пытались уйти из Domino's с дюжиной или более пицц, другие пошли другим путем и использовали взломанные коды, чтобы запланировать несколько бесплатных доставок пиццы на несколько недель.

«Вчера вечером я заглянул в систему и увидел сотню заказов на бесплатную пиццу, растянутых по времени на несколько недель», — написал один предполагаемый сотрудник Domino . «Как только я сегодня увидел все дубликаты на линии, я посмотрел историю заказов, затем поискал в Интернете, и мне пришлось отойти, чтобы позвонить районному менеджеру».

В конце концов, во время худшего апокалипсиса бесплатной пиццы, дела пошли настолько плохо, что менеджеры, как сообщается, начали рассылать панические сообщения сотрудникам местных магазинов по всей стране, призывая их прекратить делать бесплатную пиццу и немедленно отменить заказы. Некоторые сотрудники, которым надоели разгневанные клиенты, приходящие и кричащие о том, что их бесплатная пицца не готова, написали, как они были счастливы отменить все эти ошибочные заказы . Другие сотрудники утверждали, что их магазины действительно выполнили условия сделки. На протяжении всего этого времени казалось, что у высшего руководства Domino не было достаточной поддержки или руководства, чтобы обеспечить перегруженных работой и разочарованных сотрудников. (Судя по сообщениям в субреддите Domino's, это обычное поведение национальной сети пиццерий.)

Один сотрудник рассказал мне через личные сообщения Reddit, что даже в их небольшом магазине они были завалены бесплатными заказами, что приводило к их отмене.

«Каждый раз, когда поступал заказ, нам приходилось звонить клиентам и сообщать им, что мы не можем выполнить их заказ», — объяснил сотрудник Domino's. «Я думаю, что большинство людей знали, что им не следовало использовать код, поэтому лично меня никто не слишком [расстраивал] отменой их заказа».

Что касается того, помогали ли корпорации, мне сказали, что они, скорее всего, разговаривали только с районными менеджерами, которые затем распространяли новости среди других. Однако сотрудник, с которым я разговаривал, пояснил, что во время разгрома с бесплатной пиццей сотрудники не получили никаких объяснений от начальства. Вместо этого сотрудники делились информацией через сабреддит и групповые чаты. Сообщается, что один менеджер даже связался с сотрудником и попросил его сообщить обновленную информацию о ситуации из этого субреддита, поскольку они знали, что сотрудник активен на сайте.

В других сообщениях утверждалось, что корпорации связывались с некоторыми более крупными магазинами, просили места отменить заказы и обещали вернуть владельцам все бесплатные пиццы . Но так было не везде , что приводило к путанице .

Сегодня, после того, как пармезановая пыль улеглась , сотрудники, похоже, не понимают, почему Domino's вообще провела такую ​​акцию и почему компания не сделала больше, когда стало ясно, что из-за сбоя люди уходили со стопками бесплатных пирогов с пиццей. .

«Domino's — ужасная компания, которая плоха практически во всем», — написал один из сотрудников, когда его спросили, почему вообще произошла эта акция. «Они не знают, как развивать бизнес, потому что не понимают, в чем заключаются проблемы».

     .