Нет, служба подписки на автомобиль не похожа на Spotify

Каждый раз, когда я вижу новости о том, что Toyota добавляет абонентскую плату за использование функции удаленного запуска или что Tesla будет взимать плату с владельцев за использование уже купленных технологий, я злюсь все больше. Абсолютная наглость. Я отказываюсь верить этой концепции, когда вы тратите десятки тысяч долларов на продукт только для того, чтобы узнать, что в дополнение к вашему ежемесячному платежу вы также будете взимать дополнительные расходы, я не знаю, использовать двухзонный климат-контроль, о котором вы уже думали, что купили.

Я не могу уложить это в голове. Я видел, как люди играли в Devil's Advocate, утверждая, что мы уже живем в мире подписок и загружаемого контента после покупки. Конечно. Я понимаю. Я вижу, откуда ты. Но ты ошибаешься.

Позвольте мне привести пример. Я заплатил 3000 долларов за новый MacBook Pro, когда случайно искупал свой. Я также плачу за такие услуги, как Photoshop, помимо того, что я уже заплатил за ноутбук. Я плачу ежемесячную плату за Spotify. Я плачу за дополнительное облачное хранилище вместо того, чтобы покупать внешний жесткий диск, потому что редко бываю в одном месте.

Я собираюсь возразить, однако, что это далеко не то же самое, что, скажем, предлагает Toyota с ее платой за дистанционный запуск. Есть принципиальные отличия. Услуги подписки на моем ноутбуке — это вишенка на вершине уже работающего продукта. Это все равно, что обновить стереосистему в автомобиле или купить модные чехлы на сиденья. Это плата за другие услуги, чтобы персонализировать опыт, за который вы уже заплатили деньги.

Но если бы мне пришлось платить за использование распознавания отпечатков пальцев моего MacBook, я бы разозлился. Если бы мне пришлось платить за использование встроенного приложения для заметок, я был бы возмущен.

Автомобиль не похож на различные другие технологии, которые мы используем в нашей жизни. Новая машина — вторая самая дорогая покупка в жизни большинства людей после дома. Можете ли вы представить, если бы вы приехали в свой новый дом и поняли, что вам нужно заплатить за доступ в гостиную? Вы уже ежемесячно платите за коммунальные услуги, вывоз мусора и Wi-Fi. И теперь, когда у вас есть ключи, вы обнаруживаете, что на самом деле у вас нет этого причудливого засова на двери, пока вы не заплатите еще пять долларов в месяц.

Я могу понять оплату SiriusXM, внешней услуги, добавленной к автомобилю, чтобы обеспечить приятные впечатления, которые я могу выбрать, если захочу. Мне это не нравится, но я могу это понять. Я не могу понять, как Toyota выпускает автомобили с определенными функциями, которые уже были в некоторой степени необязательными из-за различных комплектаций, а затем продолжает взимать с вас дополнительную плату за использование этих услуг . Если я решу потратить еще 1500 долларов на отделку автомобиля, чтобы иметь возможность заводить машину удаленно, я не буду платить еще одну неопределенную сумму в месяц, чтобы фактически запустить эту машину удаленно.

Единственный способ, которым это даже в некотором роде имеет смысл, - это если все автомобили продаются в одной комплектации, определенные функции которой вы можете активировать, если хотите их использовать. Но даже тогда вы испытываете мое терпение, потому что вы делаете автомобили, которые могут иметь эти функции, и все еще берете больше с людей за их использование.

Конечно, я плачу ежемесячную плату за Spotify. Я плачу за Нетфликс. Но это не две услуги, которые доступны мне только через другую покупку, на которую я уже потратил десятки тысяч долларов. Мне продавали мой ноутбук не на том основании, что он поддерживает Spotify, а только для того, чтобы узнать, что мелким шрифтом написано: «Ой, да, вы должны платить за него больше». Я не подписался на многолетний план финансирования моего дома только для того, чтобы узнать, что за использование двора будет взиматься дополнительная плата. Я даже не стал бы покупать умный водонагреватель, когда заменил свой, потому что он требовал дополнительной платы за подключенные услуги. Я уже выкладываю кучу денег на водонагреватель вместе с ежемесячным платежом за воду. Конечно нет. Если к этой штуке прилагается приложение для телефона, которое позволит мне управлять ею, пока меня нет, топозвольте мне контролировать это. Не заставляй меня платить 30 долларов в месяц за удовольствие.