ฉันจะจัดการกับคนหยาบคายอย่างไร?
คำตอบ
ฉันไม่ปฏิบัติต่อพวกเขาเลย ฉันไม่ได้คิดถึงพวกเขาเลยจริงๆ ถ้าฉันถูกบังคับให้จัดการกับคนที่ทำให้ฉันเจ็บปวดอย่างแสนสาหัส เช่น ครอบครัว หรืออดีตเพื่อน/คู่รัก ฉันก็จะจริงใจ หรืออย่างน้อยที่สุดฉันก็จะไม่สนใจคนๆ นั้น เว้นแต่ฉันจะถูกบังคับให้คุยกับพวกเขา โดยจะไม่ให้รายละเอียดใดๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ ฉันจะบอกว่าฉันเคยตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้อย่างน้อย 2 ครั้งในชีวิต จริงๆ แล้วฉันก็แค่เพิกเฉยต่อคนๆ นั้น เมื่อฉันถูกบังคับ หรือในสถานการณ์ที่ฉันต้องพูดคุยกับพวกเขา หรือทำให้เกิดเรื่องขึ้น ฉันก็พูดกับพวกเขาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น หลังจากพูดคุยกับคนๆ นี้แล้ว ฉันไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ฉันก็เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาและบอกให้พวกเขารู้ว่าฉันรู้สึกอึดอัดแค่ไหนที่ต้องอยู่ใกล้พวกเขา จากนั้นคนๆ นั้นก็ขอโทษสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา แต่ฉันขอเตือนไว้ก่อนว่าปกติแล้วเรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้น ฉันบอกพวกเขาว่าฉันจะคุยกับพวกเขาในเวลาที่ดีกว่านี้ถ้าพวกเขาต้องการ เมื่อเราคุยกันเป็นการส่วนตัวได้ ไม่ใช่คุยกันตามลำพัง ฉันอธิบายว่าทำไมการกระทำของพวกเขาถึงเป็นสิ่งที่ให้อภัยไม่ได้ สรุปสั้นๆ ก็คือ การตัดสินใจครั้งสุดท้ายของฉันคือการให้อภัย แต่ฉันก็บอกเขาไปว่าฉันจะไม่มีวันลืมเขาเลย ฉันยังบอกเขาไปว่าความสัมพันธ์ของเราคงไม่มีวันกลับมาเป็นเหมือนเดิมได้อีกแล้ว และมันต้องอาศัยปาฏิหาริย์ถึงจะดีได้มากกว่านี้ พวกเขายอมรับในสิ่งนี้ว่าเป็นการลงโทษที่สมควรได้รับ และมันก็ยังคงเป็นเช่นนั้นมาโดยตลอด
อีกด้านหนึ่งของเรื่องนั้น คนที่สองที่ทำให้ฉันเจ็บปวดอย่างแสนสาหัสคือคนที่ฉันแทบไม่รู้จักและยังคงไม่รู้จัก มันไม่ใช่คำพูด แต่เป็นการกระทำ และฉันจะไม่มีวันลืมการหลอกลวงนั้น การกระทำของพวกเขากลับทำให้ฉันมองเห็นคนพิเศษคนหนึ่งในชีวิต ซึ่งจนถึงทุกวันนี้ก็ยังคงแตกต่างออกไป และหวังว่าการกระทำนั้นจะไม่เกิดขึ้น ฉันไม่เคยแก้ไขเรื่องนี้ได้ แต่ฉันได้พูดถึงเรื่องนี้กับคนพิเศษในชีวิตของฉัน แม้ว่าฉันจะคิดว่าพวกเขาจำไม่ได้หรือแม้แต่เข้าใจถึงความสำคัญของการกระทำนั้น ฉันเคยรู้สึกว่าตัวเองกำลังบ้าคลั่งและหวาดระแวง แต่ความรู้สึกของฉันเกี่ยวกับสถานการณ์นั้นก็ชัดเจนขึ้นเมื่อฉันได้พูดคุยกับคนที่ไว้ใจ ดังนั้นมันจึงมี 2 สถานการณ์ที่แตกต่างกัน และผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอย่างมาก ระวังไว้ คำแนะนำเดียวคืออย่าให้พวกเขาเห็นคุณเหงื่อออก และอย่าทำเรื่องใหญ่โตหรือเผชิญหน้ากับคนที่มีอำนาจมากพอที่จะทำร้ายคุณได้ นอกจากนี้ ความรุนแรงก็ไม่ใช่คำตอบ วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารคือการพูดออกมาอย่างชาญฉลาด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะได้ผลก็ต่อเมื่ออีกฝ่ายรับฟัง
ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ชัดว่าบุคคลนั้นกำลังหยาบคายหรือเพียงแค่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่ไม่ใช่ของคุณ ประเทศและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีกฎเกณฑ์ทางสังคมที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้ ยกตัวอย่างเช่น ในบางวัฒนธรรม ห้ามสบตา แต่ในวัฒนธรรมของฉัน การไม่สบตาถือเป็นเรื่องหยาบคาย แนวคิดเรื่องพื้นที่ส่วนตัวก็มีความหลากหลายเช่นกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้ การจับมือเป็นที่ยอมรับทางสังคมในวัฒนธรรมของฉัน ในขณะที่วัฒนธรรมอื่นๆ ห้ามโดยสิ้นเชิง การกอด (ซึ่งเป็นวัฒนธรรมนำเข้าจากอเมริกา) กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในสหราชอาณาจักร แต่ฉันเติบโตมาในยุคที่การจับมือไม่เป็นที่ยอมรับและฉันก็เกลียดมัน
แนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ยอมรับได้นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบริบท ยกตัวอย่างเช่น การพูดคุยหยอกล้อกันระหว่างคนที่ผับแถวบ้านผม อาจถูกตีความว่าเป็นการดูถูกในอีกบริบทหนึ่ง แต่กลับเป็นความรู้สึกสนุกสนานร่วมกันในผับ พวกเขาสบถเหมือนทหารที่นั่นเช่นกัน และไม่มีการดูหมิ่นเหยียดหยามใดๆ แต่ในอีกบริบทหนึ่ง การใช้สบถถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ครอบครัวและบุคคลก็แตกต่างกัน ผมชอบความซื่อสัตย์ แต่ผมรู้จักคนโกหกนิสัยดีที่ยอมรับการโกหกเป็นบรรทัดฐานทางสังคม นี่คือตัวอย่างง่ายๆ
“ขอบคุณสำหรับคำเชิญนะครับ แต่ผมไม่ไปงานเลี้ยงของคุณหรอก ผมไม่ชอบปาร์ตี้” - honest
“ฉันอยากจะมา แต่ฉันได้นัดไว้ว่าจะไปเยี่ยมป้าทวดของฉันในวันนั้น” - โกหก
เมื่อคุณคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและปัจเจกบุคคลแล้ว แต่ยังคงพบว่าบุคคลนั้นหยาบคาย คุณควรจะพูดจาไม่ก้าวร้าวหรือหลีกเลี่ยงเขาไปเลย หากคุณเลือกทำอย่างแรก จงแสดงจุดยืนอย่างชัดเจนด้วยการรับผิดชอบต่อการรับรู้ของตนเอง แทนที่จะโยนความผิดให้คนอื่น โปรดสังเกตความแตกต่างระหว่างสองประโยคนี้
“ฉันคิดว่าคำพูด/พฤติกรรมของคุณน่ารังเกียจ” - กล้าแสดงออก
“คำพูด/พฤติกรรมของคุณน่ารังเกียจ” - การตำหนิ
หากบุคคลนั้นจงใจแสดงความไม่พอใจหรือหยาบคาย จงแสดงให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่ยอมรับ และหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลนั้น หากเกิดขึ้นในที่ทำงานและคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงบุคคลนั้นได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลและ/หรือฝ่ายบริหารเพื่อหยุดยั้งการกระทำดังกล่าว
ความคิดเรื่องความหยาบคายของคนหนึ่ง อาจเป็นความคิดเรื่องพฤติกรรมที่โอเคของอีกคนหนึ่ง ดังนั้นเรื่องนี้จึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อน ขอให้โชคดีในการเจรจาต่อรองนะครับ